Страховая компания Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные со страховыми полисами, урегулированием убытков, оформлением ДМС или ОМС, необходимо знать актуальные контактные данные компании. В этой статье собраны все важные сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, график работы приёмных, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный источник информации о продуктах, онлайн‑оформлении полисов и личном кабинете – официальный веб‑ресурс компании.
- URL: https://www.ingos.ru
- Разделы сайта: Страхование онлайн, Личный кабинет, Новости, Контакты, О компании
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полисами, выплатами и технической поддержкой, работает круглосуточная горячая линия.
- Тарифный номер (бесплатный): 8‑800‑100‑77‑55
- Городской номер (Москва): 8 (495) -56‑55‑55
Электронные адреса
Ниже перечислены официальные e‑mail‑адреса, которые принимает компания. При отправке письма указывайте номер полиса или ИНН, чтобы ускорить обработку.
| Назначение | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы и поддержка клиентов | info@ingos.ru |
| Техническая поддержка личного кабинета | support@ingos.ru |
| Урегулирование убытков (отдел Claims) | claims@ingos.ru |
| Вопросы по ДМС и ОМС | med@ingos.ru |
| Обратная связь и предложения | feedback@ingos.ru |
В официальных документах иногда встречаются альтернативные варианты адресов, например:
- ingos24@ingos.ru
- chsingos@ingos.ru
Эти адреса также принадлежат компании, однако для большинства запросов рекомендуется использовать указанные выше основные e‑mail.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат существует онлайн‑личный кабинет.
- URL: https://lk.ingos.ru
- Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях, чат‑поддержка, загрузка документов.
Личный приём (офис обслуживания клиентов)
Если требуется личное общение со специалистом, можно посетить один из приёмных пунктов.
Главный приёмный пункт в Москве
- Адрес: г. Москва, пр‑кт Мира, д. 124, корп. 1
- Телефон: +7 (495) -56‑55‑55 (приёмные)
- Электронный адрес: office.moscow@ingos.ru
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании
Для более точного направления обращения указываем основные подразделения и их контактные данные.
- Отдел продаж – sales@ingos.ru
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – claims@ingos.ru
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – dms@ingos.ru
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – oms@ingos.ru
- Юридический отдел – legal@ingos.ru
- Отдел IT‑поддержки – it@ingos.ru
Руководство компании
Кратко о высшем менеджменте, отвечающем за стратегию и развитие компании.
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Главный финансовый директор (CFO) – Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по развитию бизнеса – Смирнов Алексей Андреевич
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Независимые отзывы помогают оценить качество обслуживания.
- Otzovik – отзывы о Ингосстрах
- Google Maps – отзывы и оценки
- Retail Banker – аналитика и клиентские оценки
Как правильно оформить запрос по электронной почте
Для ускорения обработки письма рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Тема письма:
Запрос №[номер полиса] – [Краткое содержание] - В теле письма укажите:
- ФИО заявителя
- Номер полиса (если есть)
- Контактный телефон
- Подробное описание вопроса или проблемы
- При необходимости – приложите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ)
- Подпишите письмо: С уважением, [Ваше ФИО]
Электронные адреса и другие контактные данные Ингосстрах позволяют клиентам быстро получить необходимую помощь. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте актуальность информации на официальном сайте и сохраняйте копии переписки для последующего контроля.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.