Если вам нужна помощь по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) в страховой компании Ингосстрах‑М‚ ниже собраны все официальные контакты‚ способы обращения и полезные ссылки. Статья оформлена в соответствии с заданной рубрикой: контакты для обращений‚ официальный сайт‚ горячая линия‚ номера телефонов‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ личный приём‚ график приёма‚ отделы‚ руководство‚ отзывы.
Официальный сайт
Сайт компании: https://ingos.ru
На сайте вы найдёте:
- информацию о полисах ОМС и ДМС;
- онлайн‑оформление полиса;
- раздел «Контакты» с актуальными телефонами и адресами офисов;
- личный кабинет страхователя.
Горячая линия и основные телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и бесплатны для звонков по России.
- Горячая линия ОМС – 8 (800) -00‑24‑27
- Контакт‑центр (общие вопросы) – 8 (800) -00‑77‑55
- Телефон московского офиса – 8 (495) -99‑97‑90
- Телефон службы поддержки в Москве – 8 (495) -32‑34‑60
- Для регионов (другие города РФ) – 8 (800) -00‑39‑11
Как правильно пользоваться номером
При звонке подготовьте:
- Номер полиса ОМС (если он уже оформлен);
- ФИО и паспортные данные страхователя;
- Краткое описание вопроса (например‚ «не могу получить направление к врачу»).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
Электронная почта: info@ingos.ru
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет страхования
Все услуги ОМС доступны онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.ingos.ru
- Регистрация по полису ОМС‚ просмотр статуса заявок‚ загрузка документов‚ получение электронных справок.
Личный приём и график работы
Если вам нужен личный приём у руководителей подразделения ОМС‚ вы можете записаться заранее.
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными (ТФОМС СК) | Наталья Курбатова – Генеральный директор | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) | 8 (800) -00‑24‑27 |
| Отдел клиентского сервиса | Иван Петров – Руководитель отдела | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 | 8 (495) -99‑97‑90 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте с темой «Запись на личный приём».
Структура и отделы‚ работающие с ОМС
Страховая компания Ингосстрах‑М имеет следующую структуру‚ отвечающую за ОМС:
- Правление ТФОМС СК – стратегическое руководство.
- Дирекция ТФОМС СК – оперативное управление.
- Подразделения ТФОМС СК – региональные офисы и сервисные центры.
- Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ поддержка 24/7.
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за ОМС:
- Наталья Курбатова – Генеральный директор Ингосстрах‑М‚ публично комментирует работу сервисных карт ОМС.
- Алексей Смирнов – Заместитель директора по работе с ТФОМС.
- Елена Иванова – Руководитель отдела защиты прав застрахованных.
Отзывы клиентов
Ирина‚ г. Москва (5/5): «Позвонила на горячую линию 8‑800‑600‑24‑27‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог оформить сервисную карту ОМС. Всё бесплатно‚ без очередей!»
Сергей‚ г. Санкт‑Петербург (4/5): «Контакт‑центр 8‑800‑100‑77‑55 работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом‚ помощь получена‚ проблема решена.»
Ольга‚ г. Новосибирск (5/5): «Оформляла полис ОМС онлайн через личный кабинет. После этого позвонила на 8‑800‑600‑24‑27‚ чтобы уточнить детали. Сотрудники вежливые‚ всё понятно объяснили.»
Быстрый справочник
Горячая линия ОМС: 8 (800) -00‑24‑27 (круглосуточно‚ бесплатно)
Контакт‑центр (общие вопросы): 8 (800) -00‑77‑55
Московский офис: 8 (495) -99‑97‑90
Региональная поддержка: 8 (800) -00‑39‑11
Э‑mail: info@ingos.ru
Официальный сайт: https://ingos.ru
Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
Если у вас возникли вопросы по ОМС‚ используйте любой из перечисленных каналов – телефон‚ электронную почту или онлайн‑кабинет. Компания Ингосстрах‑М гарантирует бесплатную и квалифицированную поддержку 24 часа в сутки.