Общество с ограниченной ответственностью РСО «ЕВРОИНС» — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России. Основанная 8 мая 2003 года, компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования имущества, здоровья, ответственности и туристических полисов. Ниже представлена актуальная на 07 марта 2026 года подробная информация для клиентов в Москве и по всей России.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: euroins.ru — основной портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховых случаях и доступа к личному кабинету.
• Личный кабинет: Доступен по адресу lk.euroins.ru. Позволяет управлять полисами, отслеживать статус выплат, менять данные и скачивать документы.
• Мобильное приложение: «Евроинс» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета на смартфоне.

Горячая линия и телефоны службы поддержки

Компания предоставляет несколько номеров для связи. Основной бесплатный номер по России (8-800) работает круглосуточно для приема сообщений о ДТП и консультаций.

Единый федеральный номер (бесплатно по России)

• 8 (800) -33-86-47 — Основная горячая линия / Единый контакт-центр. Работает 24/7. Предназначен для: сообщения о страховых случаях (ДТП), консультаций по полисам, помощи в оформлении документов, жалоб и предложений;

Дополнительные федеральные номера

• 8 (800) -44-44-21 — Горячая линия (указан в реестрах ЦБ РФ и справочниках как альтернативный).
• 8 (800) -00-63-52 — Горячая линия направления «Европейское туристическое страхование» (ЕТС).

Телефоны московского представительства (платные по тарифам оператора)

• +7 (495) -26-51-55 — Контактный телефон головного офиса / Московского филиала (ул. Воронцовская, 35к2). Работает в деловой режим офиса.
• +7 (495) -26-51-55 — Также указан как факс московского офиса.

Адреса и контакты офисов в Москве

В Москве расположено главное представительство компании. Адрес удобен для личного обращения: станция метро «Крестьянская застава» / МЦК «Верхние Котлы».

Головной офис / Московское представительство

• Почтовый адрес: 127247, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35, стр. 2 (Бизнес-центр «Воронцовский»).
• Юридический адрес (Головная организация): 214000, г. Смоленск, ул. Глинки, д. 7.
• Телефон: +7 (495) -26-51-55
• Режим работы приемной / кассы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной. Рекомендуется уточнять график по телефону перед визитом.

Дополнительные офисы и точки продаж в Москве

Сеть офисов постоянно обновляется. Актуальную карту всех отделений, салонов партнеров и терминалов самообслуживания с часами работы лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» или в Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «Евроинс Москва».

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:

• info@euroins.ru — Общие вопросы, консультации, претензии.
• claims@euroins.ru — Отдел страховых выплат (для отправки документов по страховым случаям).
• complaints@euroins.ru, Управление качеством обслуживания (жалобы на работу сотрудников/офисов).
• hr@euroins.ru — Кадровый отдел (вакансии).
• partner@euroins.ru, Отдел работы с партнерами и агентами.

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой.

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др.).
2. Скачать полисы в PDF (равнозначны бумажным с ЭЦП).
3. Сообщить о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание) и прикрепить фото/документы.
4. Отслеживать статус рассмотрения дела и выплаты в реальном времени.
5. Продлить или оформить новый полис со скидкой за лояльность/безналичный расчет.
6. Изменить контактные данные (телефон, e-mail, адрес регистрации).
7. Оплатить полис рассрочкой (если доступно по продукту).

Вход: По номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, компания обеспечивает возможность личного обращения к руководству.

График личного приема в Московском офисе (ул. Воронцовская, 35к2)

• Приемная директора Московского филиала / Уполномоченного представителя: Обычно проводиться 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в часы (например, 14:00–17:00).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону +7 (495) -26-51-55 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
• Необходимые документы: Паспорт, полис (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, копии переписки).

Примечание: График может меняться. Актуальные слоты для записи лучше уточнять по телефону горячей линии ###-###-#### или в приемной офиса в день визита.

Структура компании: Основные отделы (Департаменты)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделений (внутренние номера) обычно сообщает оператор контакт-центра при переводе вызова.

• Департамент страховых выплат (ОСАГО / КАСКО / Имущество / ДМС) — рассмотрение дел, расчет ущерба, выплаты.
• Департамент подwriting (подписания рисков) — сложные случаи оформления КАСКО, страхование юрлиц, спец. риски.
• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (Call-центр, Front-office) — консультации, жалобы, сложные споры.
• Юридический департамент — работа с судебными исками, суборгация, регрессовые требования.
• Финансовый департамент / Казначейство — вопросы возврата премии, перерасчетов, банковских реквизитов.
• Отдел работы с партнерами и брокерами, для агентов и брокерских компаний.
• Служба безопасности / Антифрод — проверка подозрительных случаев, борьба с мошенничеством.

Руководство компании (Ключевые лица)

Данные актуальны на момент публикации справочников ЦБ РФ и официального сайта.

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергеев Андрей Викторович (управляет группой компаний).
• Директор Московского филиала / Уполномоченный представитель: Назнаеться приказом ГД. Актуальное ФИО уточняйте по телефону +7 (495) -26-51-55 или на стенде в приемной офиса.
• Начальник Департамента страховых выплат: Отвечает за методологию расчетов и контроль качества регулирования убытков.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и выплаты.

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) компания имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5. Количество отзывов на Яндекс.Картах по головному офису превышает 150.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рынка, гибкая система скидок (безналичный расчет, лояльность, установка ДПС/ГЛОНАСС).
• Удобный личный кабинет и приложение: Быстрое оформление Э-Полиса ОСАГО за 5 минут, понятный интерфейс отслеживания выплат.
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают заполнить Европротокол удаленно.
• Выплаты по ОСАГО без справки ГИБДД (Европротокол): Деньги приходят на карту за 5–15 рабочих дней при корректных документах.
• Сеть сервис-станций (СТО-партнеров): Хороший выбор для ремонта по КАСКО/ОСАГО в Москве и МО.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Задержки выплат по КАСКО: Требование оригиналов документов, долгая согласовка стоимости ремонта с экспертами, споры об износе запчастей.
• Сложности с доп. соглашениями/отказами: Иногда клиенты жалуются на навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении в салонах/у агентов.
• Работа некоторых региональных офисов: Очереди, некомпетентность сотрудников на месте (чаще касается точек продаж партнеров, не штатных офисов).
• Судебная практика: Компания часто оспаривает решения экспертов в суде, что затягивает получение денег для клиента, не желающего нанимать юриста.

Совет по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала звоните на 8 (800) -33-86-47 — фиксируйте номер обращения.
2. Если не помогло — пишите официальную претензию на complaints@euroins.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» → «Жалоба»). Срок ответа — 10–15 дней.
3. Не помогло — обращайтесь в ЦБ РФ (Онлайн-приемная cbr.ru) или в Росстрахнадзор / суд.

Реквизиты ООО РСО «ЕВРОИНС» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Российское страховое общество «ЕВРОИНС»
• Сокращенное: ООО РСО «ЕВРОИНС»
• ОГРН: 1027700057386
• ИНН / КПП: 7736048915 / 773601001 (Московский филиал может иметь другой КПП)
• Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни, № 3345 — Страхование иное, чем страхование жизни. Действует бессрочно.
• Член АСВ (Система гарантирования прав застрахованных): Да, участник по ОСАГО и добровольному страхованию жизни/медицинскому.
• Расчетный счет (Казначейство): 40702###-###-####1234 (пример, уточняйте в счете на оплату или у менеджера).
• БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (ПАО Сбербанк) — уточняйте в платежке.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или отправкой крупной претензии рекомендуется перепроверить реквизиты и график работы на официальном сайте euroins.ru или по телефону горячей линии.