Актуально на: 07 марта 2026 года.

АО «СК «РСХБ-Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России, дочернее общество ПАО «Россельхозбанк». Компания специализируется на индивидуальном ипотечном, имущественном, автостраховании (ОСАГО, КАСКО), страховании жизни, здоровья и финансовых рисков. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов: от горячих линий до адресов офисов и правил работы с личным кабинетом.

📞 Горячая линия и телефоны контакт-центра (бесплатно по России)

Главный номер для клиентов страховой компании (АО «СК «РСХБ-Страхование»):

• ###-###-#### — единый бесплатный номер контакт-центра страховщика (звонки по России бесплатны из стационарных и мобильных телефонов).
• Данный номер предназначен для: оформления полисов, сообщения о страховых случаях, консультаций по выплатам, проверки статуса заявки и жалоб.

Контакт-центр банка-партнера (ПАО «Россельхозбанк»):

• 8 (800) -00-0-100 (также формат: ###-###-####) — единая справочная служба банка.
• 7787 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно для абонентов крупных операторов РФ).
• Через банковский контакт-центр можно получить первичную информацию по страховым продуктам, продаваемым в отделениях банка, и переадресацию в страховую компанию.

🌐 Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт страховщика: rshb-ins.ru (портал АО «СК «РСХБ-Страхование»)
• Сайт банка-партнера: www.rshb.ru (раздел «Страхование»)
• Электронная почта (общая для банка): officers@rshb.ru (для официальных обращений, претензий и корреспонденции руководству).
• Чат-бот / Онлайн-консультант: доступен на сайте rshb-ins.ru и в мобильном приложении «РСХБ-Страхование» (круглосуточно).

👤 Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК) на сайте rshb-ins.ru / приложении:

1. Просмотр полисов: активные, архивные, ожидающие оплаты.
2. Оплата полиса онлайн: банковскими картами, через СБП, счета ЛК.
3. Сообщение о страховом случае: загрузка фото/сканов документов, трекинг статуса рассмотрения.
4. Получение выплат: указание реквизитов для перевода на карту любого банка.
5. Продление/переоформление: автопродление ОСАГО/КАСКО, изменение данных в полисе.
6. История платежей и выплат.

Авторизация:

• По номеру телефона (СМС-код).
• Через ЕСИА (Госуслуги).
• Через ЛК «Россельхозбанка» (Единая экосистема РСХБ).

🏢 Личный прием граждан: Адреса, График, Отделения

Страховая компания «РСХБ-Страхование» не имеет отдельной сети уличных офисов во всех городах. Основной канал личного приема — отделения ПАО «Россельхозбанк» (более 1000 точек по России), где работают страховые агенты/специалисты банка.

Головной офис АО «СК «РСХБ-Страхование» (юридический адрес / управление):

Пример крупного отделения банка с отделом страхования (г. Краснодар, из источника):

Как найти ближайшее отделение с услугами страхования:

1. Заходте на rshb.ru/branches (Карта отделений).
2. В фильтре выберите услугу «Страхование» или «Страховой специалист».
3. Выберите точку — там указан точный график работы страхового менеджера.

🏛 Структура и Руководство (Основные направления)

Компания работает через централизованный аппарат в Москве и региональную сеть через банк.

Ключевые блоки управления (Департаменты):

• Департамент розничного страхования (продукты для физлиц: ипотека, авто, имущество, жизнь, путешествия).
• Департамент корпоративного страхования (имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страховая защита кредитов).
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение заявлений, экспертиза, выплаты.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации.
• Департамент работы с партнерами и банкассюранс (взаимодействие с ПАО «Россельхозбанк»).
• Юридический департамент и Комплаенс-контроль.
• IT-департамент и цифровая трансформация (Личный кабинет, приложение, чат-боты).

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (с 2023 г.).
• Заместители Председателя Правления: курируют направления: розница, корпоративный бизнес, УСС, финансы, риски, IT.
• Совет Директоров: формируется акционером (ПАО «Россельхозбанк»), председательствует Председатель Правления Банка или уполномоченное лицо.

⭐ Отзывы клиентов: Анализ репутации (2025–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Профинс):

✅ Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Удобство оформления: покупка полиса ОСАГО/КАСКО/Ипотеки «в один клик» в приложении банка или на сайте страховщика без визита в офис.
• Интеграция с банком: автоматическое списание платежей с карты РСХБ, бонусы «Спасибо» за оплату полиса, скидки для зарплатных клиентов банка.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при оформлении через приложение «РСХБ-Страхование» или Госуслуги выплаты часто приходят в течение 1–3 дней.
• Прозрачность тарифов: калькуляторы на сайте показывают итоговую стоимость без скрытых комиссий.

❌ Слабые стороны (Негативные отзывы / Жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: клиенты жалуются на завышенные требования к пакету документов, долгие экспертизы (до 30 дней и более) и заниженные суммы ущерба.
• Сложность дохода к живой оператору: IVR-меню на ###-###-#### часто зациклено, время ожидания в пик — 5–15 минут;
• Проблемы с отказом в страховке жизни/здоровья: при ипотечном кредитовании иногда отказывают в выплате по спорным диагнозам (требуется судебная практика).
• Навязывание доп. услуг: в отделениях банка менеджеры иногда настаивают на покупке программ «Защита платежей» или ДМС при оформлении кредита.

📊 Средний рейтинг:

3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от продукта: ОСАГО/Ипотека, выше, КАСКО/ДМС, ниже).

📝 Как оставить претензию или отзыв официально

1. Через Личный кабинет (rshb-ins.ru): раздел «Обращения» / «Жалобы и предложения» — самый быстрый способ (срок ответа до 10 рабочих дней).
2. По электронной почте: claims@rshb-ins.ru (для претензий по страховым случаям) или complaints@rshb-ins.ru (на качество сервиса).
3. По почте (заказным письмом с вложением): 121087, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 6, АО «СК «РСХБ-Страхование», Департамент работы с претензиями.
4. Через ЦБ РФ (Банк России): если ответ компании не устраивает, подача жалобы на cbr.ru/appeal (реагируют в течение 30 дней).
5. В отделении банка: в Книге отзывов и предложений (обязательно требуйте регистрационный номер заявки).

❓ FAQ: Частые вопросы по телефонам и сервису

📋 Реквизиты АО «СК «РСХБ-Страхование» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РСХБ-Страхование»
• Сокращенное: АО «СК «РСХБ-Страхование»
• ОГРН: 1027739058304
• ИНН / КПП: 7704030840 / 770401001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — Страхование жизни, № 3486 — Страхование иное, чем жизнь.
• Юридический адрес: 121087, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 6
• Корр. счет: 30101###-###-####0821 (в Банке России)
• БИК: 044525111