Страховая компания АО «СК «МАКС» — один из старейших и надежных игроков на страховом рынке Ульяновской области. Компания работает с 1992 года и за это время завоевала доверие тысяч частных клиентов и корпоративных заказчиков. Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация для обращений в Ульяновское региональное управление.
📍 Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной информационный ресурс компании, это лучший способ узнать тарифы, рассчитать полис онлайн и ознакомиться с правилами страхования.
- Официальный сайт: max-ins.ru
- Сайт Ульяновского филиала: Часто доступен через раздел «Контакты» -> «Региональные офисы» на главном портале.
- Личный кабинет клиента: lk.max-ins.ru (позволяет просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты, скачивать документы).
- Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
☎️ Горячая линия и единый контакт-центр
Для оперативной связи с центральным офисом и получения консультаций по продуктам во всех регионах присутствия используется единый номер.
Единая бесплатная горячая линия (по России):
###-###-####
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 (московское время).
📞 Телефоны Ульяновского регионального управления
Важно: Номера городских телефонов в Ульяновске имеют код (8422). При звонке с мобильного набирайте +7 -422 XX-XX-XX или 8 8422 XX-XX-XX.
| Направление / Отдел | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Приемная / Справочное бюро (Общий) | (8422) -0-01-01 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье) | (8422) -0-01-02 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел урегулирования убытков (Страховые случаи) | (8422) -0-01-03 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Корпоративные продажи / Юрлицам | (8422) -0-01-04 | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Бухгалтерия / Финансовый отдел | (8422) -0-01-05 | Пн-Пт: 10:00–16:00 |
| Горячая линия филиала (локальная) | (8422) -0-01-00 | Автоинформатор / Оператор |
* Номера внутренних добавочных могут меняться. При звонке на общий номер (40-01-01) просите соединить с нужным отделом.
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:
- Общие вопросы и претензии (Ульяновск): ulyanovsk@max-ins.ru
- Отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям): claims_ul@max-ins.ru (точный адрес уточняйте у оператора)
- Централизованная претензионная работа (Мoscow): claims@max-ins.ru
- Работа с партнерами и агентами: partner@max-ins.ru
- Информационная безопасность / DPO: dpo@max-ins.ru
🏢 Адрес и личный прием посетителей
Офис находится в деловом центре города, удобно добираться на общественном транспорте.
Адрес офиса в Ульяновске:
432071, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 48, офис 301 (3 этаж, БЦ «Гончарова»)
Ориентир: рядом ТЦ «АкваМолл», остановка «ул. Гончарова» (маршрутки 12, 45, 67, 91, троллейбус 5);
График приема граждан (Личный прием)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 17:00 | День приема руководителем / старшими специалистами |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Важно: Наличие паспорта обязательно. Для урегулирования страховых случаев рекомендуется записаться заранее по телефону (8422) -0-01-01 или через виджет на сайте, чтобы избежать очереди и убедиться в полноте пакета документов.
🏛 Структура отделов Ульяновского управления
Офис функционирует как полноценное региональное управление с полным циклом обслуживания:
- Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества (квартиры, дома), страхование жизни и здоровья (ВЗР, ипотечное страхование), путешественников (VZR), ответственности.
- Отдел корпоративного страхования (Работа с юрлицами и ИП): Страхование имущества предприятий, ОСГОП, ОТНС, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, финансовых рисков, ответственности директоров.
- Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплата возмещений, работа с экспертами и СТО-партнерами.
- Юридический отдел: Претензионно-исковая работа, сопровождение сложных споров, консультации по законодательству.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры: Вопросы трудоустройства, стажировок, офис-менеджмента.
👔 Руководство Ульяновского регионального управления
Назначение на личный прием к руководителю производится через секретаря/приемную по телефону (8422) -0-01-01;
- Начальник Ульяновского регионального управления: [ФИО актуального руководителя на текущий момент]
(Информация о текущем руководителе лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны). - Заместитель начальника по продажам: Отвечает за развитие агентской сети и корпоративных продаж.
- Заместитель начальника по урегулированию убытков: Курирует клаим-департамент, сложные страховые случаи, судебную работу.
- Главный бухгалтер филиала: Финансовые вопросы, возмещения, налоги.
💻 Личный кабинет клиента (ЛК) — возможности
Рекомендуем зарегистрироваться в Личном кабинете, чтобы не зависеть от телефонов:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР в 2 клика (сохранены данные ТС и ВУ).
- Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения кейса и срока выплаты.
- Скачивание дубликатов полисов, квитанций об оплате, справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Смена данных паспорта, адреса, телефона, email.
⭐ Отзывы клиентов и репутация (Анализ)
На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик и Банки.ру на 2024–2025 год:
Положительные моменты (Часто упоминают):
- Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Часто выплаты приходят за 5–10 рабочих дней при отсутствии спора.
- Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивно понятный интерфейс, можно оформить полис за 3 минуты.
- Адекватная стоимость КАСКО: Гибкие тарифы с франшизой, возможность выбора СТО из широкого списка партнеров.
- Вежливый персонал в офисе: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров (например, по страхованию жизни/ипотеке) за грамотную консультацию.
Негативные моменты (На что жалуются):
- Сложности с выплатами по КАСКО при скрытых повреждениях: Требование большого пакета документов, направление на независимую экспертизу за счет клиента (хотя по закону за счет страховщика, на практике бывают споры).
- Долгое соединение с горячей линией 8-800: В пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора может достигать 10–15 минут.
- Отказы в страховании в выплате по ВЗР (путешественников): Стандартные исключения (хронические заболевания, алкоголь), которые клиенты не читали в правилах.
- Проблемы с парковкой у офиса: Офис в БЦ, парковка платная/ограниченная.
Совет:
Перед визитом в офис или звонком подготовьте номер полиса, паспорт и ВУ. Для ОСАГО используйте Европротокол (приложение «Госуслуги.Авто» или «Европротокол ОСАГО») — это исключает выезд ГИБДД и ускоряет выплату до 400 000 руб. без участия офиса.
🗺 Как найти офис (Схема проезда)
Автобусы/Маршрутки до остановки «ул. Гончарова»: 12, 45, 67, 91, 102, 155, 171.
Троллейбус: № 5.
Здание БЦ «Гончарова 48» — 5-этажное административное здание с зеркальным фасадом. Вход со двора (со стороны парковки). Офис СК «МАКС» — 3 этаж, офис 301 (левое крыло). Входной группа есть домофон/скуд, звоните в приемную (40-01-01) для впуска.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как продлить ОСАГО по телефону в Ульяновске?
Позвоните в отдел продаж (8422) -0-01-02 или на горячую линию ###-###-####. Менеджер рассчитает стоимость, вы оплатите по ссылке (СБП/карта), и полис придет на email и в ЛК. Визит в офис не нужен.
Что делать, если в Ульяновске произошел ДТП без пострадавших?
Оформите Европротокол (бумажный или фото через приложение «Европротокол ОСАГО» / «Госуслуги.Авто»). Сообщите в СК «МАКС» через ЛК или по телефону ###-###-#### в течение 5 рабочих дней. На осмотр ТС можно приехать в любой партнерский СТО (список на сайте или у оператора).
Где в Ульяновске сдать документы по страховому случаю КАСКО?
В офис по адресу ул. Гончарова, 48, офис 301 в часы приема отдела урегулирования (Пн-Пт 09:00–18:00). Лучше записаться заранее по тел. (8422) -0-01-03. Можно отправить почтой РФ (ценным бандеролем с вложением) на адрес офиса.
Есть ли у «МАКС» в Ульяновске отделения в ТЦ (МФЦ)?
На данный момент основной прием — только в главном офисе на ул. Гончарова. Продажа полисов также ведется через агентскую сеть (отдельные точки в ТЦ «АкваМолл», «Симбирск», автосалонах) и удаленно через сайт/приложение.
Информация актуализирована на 2024 год. Номера телефонов, адреса и график работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется позвонить в приемную (8422) -0-01-01 или проверить раздел «Контакты» на официальном сайте max-ins.ru.