Страховая компания АО «РЕСО-Гарантия», один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Краснодарском крае. Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми контактами, реквизитами и сведениями для обращения клиентов в Краснодаре на .

Описание и общая информация

Филиал «РЕСО-Гарантия» в Краснодаре обеспечивает полный цикл страховых услуг: от продажи полисов ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, здоровья и путешественников до регулирования убытков и работы с корпоративными клиентами. Компания известна развитой сетью партнерских автосервисов (СТО) для безналичного ремонта по КАСКО и ОСАГО.

• Полное наименование: Акционерное общество «РЕСО-Гарантия»
• Сокращенное наименование: АО «РЕСО-Гарантия»
• ИНН / КПП: 7736017016 / 773601001 (Головное общество, филиалы имеют свои КПП)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от )
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС)

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

https://www.reso.ru

На сайте доступен раздел «Контакты» с интерактивной картой офисов в Краснодаре и области.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки по всей России (в т.ч. для жителей Краснодара):

• ###-###-#### — звонок бесплатный с любого телефона в РФ.
• Режим работы: Ежедневно, 24/7 (для сообщения о ДТП и экстренной помощи); консультации по полисам — обычно с 8:00 до 22:00 (МСК).

Номера телефонов офисов в Краснодаре

Внимание: адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальность по горячей линии или на сайте перед визитом.

Главный офис (Филиал в Краснодарском крае)

• Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 151 (БЦ «Красная Площадь» или смежные бизнес-центры, уточняйте на сайте).
• Телефон справочной/приемной: +7 (861) -22-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте reso.ru в разделе «Офисы» -> Краснодарский край).
• Телефон отдела продаж (полисы ОСАГО/КАСКО/ДМС): +7 (861) -22-XX-XX
• Телефон отдела регулирования убытков (выплаты): +7 (861) -22-XX-XX

Дополнительные офисы продаж / Точки обслуживания

В Краснодаре действует сеть офисов в крупных ТЦ и деловых центрах (например, ТЦ «Галерея Краснодар», ТЦ «Оз Молл», ул. Стасова, ул. Дзержинского и др.). Телефоны конкретных точек лучше смотреть в карте офисов на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (центральный офис): info@reso.ru
• Претензии и жалобы: claim@reso.ru (или через форму на сайте)
• Работа с корпоративными клиентами: corp@reso.ru
• HR / Кадры (вакансии в Краснодаре): hr@reso.ru
• Партнерское сотрудничество (агенты/брокеры/СТО): partner@reso.ru

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами.

• Адрес: https://lk.reso.ru
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Недвижимость);
  • Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) и отслеживание статуса.
  • Продление полисов в 1 клик.
  • История выплат и расчетов.
  • Смена данных водителей / бенефициаров.
  • Оплата полисов сохраненными картами.
• Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан (Приемная руководства / Отдел работы с претензиями)

Для решения сложных вопросов, требующих визита (передача оригиналов документов, спорные выплаты, претензии).

• Адрес для личного приема: г. Краснодар, ул. Красная, 151 (офис филиала, уточните номер кабинета у охраны/администратора).
• Порядок приема: Рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Запись в офис» на сайте reso.ru. Это сэкономит время ожидания.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие страховой случай (протокол ГИБДД, чек, справка из больницы и т.д.).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: График может отличаться в офисах, расположенных в торговых центрах (работают по графику ТЦ). В праздничные дни график меняется — смотрите новости на сайте или в соцсетях компании.

Структура отделов (Основные направления в филиале)

1. Отдел розничных продаж (Retail): ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Страхование имущества, Жизненное страхование, НС (Накопительное страхование).
2. Корпоративное страхование (Corporate): ОТ/ОН (Ответственность/Опасные производственные объекты), Имущество предприятий, ДМС для сотрудников, Страхование ГО/ГК, Банкассюранс.
3. Отдел регулирования убытков (Claims):
   • Группа ОСАГО (в т.ч. ЕВСП/ДВСП).
   • Группа КАСКО (техосмотры, выплаты, работа со СТО).
   • Группа Имущество / ОТ / ДМС / ВЗР.
4. Отдел работы с партнерами и агентами: Подключение агентов, брокеров, дилерских центров, СТО-партнеров.
5. Юридический отдел / Отдел претензионной работы: Работа с претензиями, судебные иски, суборгация.
6. Финансовый отдел / Бухгалтерия: Расчеты с контрагентами, возврат премии, акты сверки.
7. Административно-хозяйственный отдел / HR: Кадры, обучение, офис-менеджмент.

Руководство филиала (Краснодарский край)

Сведения о руководителе филиала (Директоре филиала) являются служебной информацией. Обычно это:

• Директор филиала АО «РЕСО-Гарантия» в Краснодарском крае: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной.
• Назначение на должность производится приказом Президента АО «РЕСО-Гарантия».

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@reso.ru с пометкой «Руководству филиала Краснодар» или почтовый адрес офиса.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе «РЕСО-Гарантия» в Краснодаре смешанные, что типично для крупных страховщиков с массовым клиентом. Основные тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и Приложение: Многие хвалят возможность купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут без визита в офис.
• Европротокол и ДВСП: Быстрая выплата по мелким ДТП без выезда ГИБДД через приложение «РЕСО-ДТП» или Госуслуги.
• Сеть СТО-партнеров: В Краснодаре большой выбор сервисов для безналичного ремонта по КАСКО (часто без франшизы).
• ДМС и Телемедицина: Хорошие отзывы о сервисе онлайн-консультаций врачей (доступно 24/7 в приложении).

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: Жалобы на завышенные требования к документам, долгие сроки проведения экспертиз, занижение стоимости ремонта/запчастей.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгие ожидания на линии 8-800.
• Отказы в выплатах по ДМС: Случаи отказа из-за «неострых» состояний или несоответствия клиники сети полиса.
• Автопродление: Претензии по автоматическому списанию средств за продление полиса, если клиент не отключил автопродление в ЛК заранее.

Где читать/оставить отзыв:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки конкретных офисов в Краснодаре (самые актуальные локальные отзывы).
• Banki.ru / Sravni.ru: Рейтинги страховщиков по ОСАГО/КАСКО/ДМС.
• Официальный сайт (Раздел «Обратная связь»): Для официальной претензии с обязательным ответом в срок 10-15 дней.
• Банк России (ЦБ РФ): Прием обращений через интернет-приемную ЦБ (cbr.ru) — самый сильный рычаг воздействия при нарушении прав.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Краснодаре

Данная информация актуальна на . Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики офисов. Перед визитом или важным звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте reso.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Краснодарский край» или по единой горячей линии ###-###-####.