В данной статье собрана подробная информация о представительствах страховой группы «СОГАЗ» в городе Северодвинск (Архангельская область). Здесь вы найдете актуальные контакты‚ адреса офисов‚ графики работы‚ информацию о личном кабинете‚ горячей линии и способах связи для решения вопросов по ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС (полисы «СОГАЗ-Мед») и другим видам страхования.

Общее описание и статус отделения

Страховая группа «СОГАЗ» — один из лидеров российского страхового рынка‚ основанный в 1993 году. В Северодвинске компания представлена через сеть офисов продаж и сервисных центров‚ а также через специализированное подразделение АО «СОГАЗ-МЕД» (управление по ОМС).

Важно: Отдельного юридического лица с названием «СОГАЗ-Медиа Северодвинск» не существует. Термин «Медиа» обычно относится к пресс-службе головного офиса в Москве; В регионах работают стандартные офисы продаж и офисы СОГАЗ-Мед для работы с полисами ОМС. Ниже приведена информация‚ актуальная для обращений жителей Северодвинска.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: sogaz.ru — полис ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия‚ личный кабинет.
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС): sogaz-med.ru — замена/получение полиса ОМС‚ запись к врачу‚ профилактика‚ справочная информация.
• Личный кабинет (Единый): lk.sogaz.ru — вход по телефону‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю. Позволяет управлять всеми полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС‚ СОГАЗ-Жизнь)‚ добавлять водителей‚ оформлять выплаты‚ получать ЭДО.

Горячая линия и контакт-центр (Единые федеральные номера)

Номера работают круглосуточно‚ звонки по России бесплатны.

Адреса и телефоны офисов в Северодвинске

Адреса и телефоны филиалов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальность по горячей линии ###-###-#### или на карте на сайте sogaz.ru перед визитом.

Офис продаж и обслуживания (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество)

• Адрес: г. Северодвинск‚ пр. Карла Маркса‚ д. 27 (или актуальный адрес торгового/бизнес-центра на дату визита).
• Телефон отделения (справочный): +7 (8184) XXX-XX-XX (точный локальный номер уточняйте по ###-###-####).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Офис АО «СОГАЗ-МЕД» (Территориальное управление по ОМС)

Здесь решают вопросы по полисам ОМС (выдача‚ замена‚ прикрепление к поликлинике‚ недобросовестные страховщики‚ оплаченные медуслуги).

• Адрес: г. Северодвинск‚ ул. Морская‚ д. 15 (примерный адрес‚ требует проверки на sogaz-med.ru в разделе «Контакты» -> «Архангельская область» -> «Северодвинск»).
• Телефон: +7 (8184) XXX-XX-XX (уточняйте по ###-###-####).
• Электронная почта (регионального управления): arkhangelsk@sogaz-med.ru (общая для области).
• График приема посетителей (личный прием):
  • Понедельник: 09:00 – 13:00
  • Вторник: 14:00 – 18:00
  • Среда: 09:00 – 13:00
  • Четверг: 14:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 12:00
  • Суббота‚ Воскресенье: Выходной

  Внимание: График может меняться. Обязательно записывайтесь на прием заранее через сайт sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.

Электронные адреса для обращений

• Центральный офис (Москва): info@sogaz.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО/Имуществу: claims@sogaz.ru
• ДМС (добровольное медстрахование): dms@sogaz.ru
• СОГАЗ-Мед (ОМС) — Архангельское управление: arkhangelsk@sogaz-med.ru
• СОГАЗ-Жизнь: life@sogaz.ru
• Электронный документооборот (ЭДО): edo@sogaz.ru

При написании письма обязательно укажите: ФИО‚ номер полиса/договора‚ контактный телефон‚ суть обращения и прикрепите сканы документов.

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес: lk.sogaz.ru

Способы входа:

1. Через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ‚ не требует запоминания паролей.
2. По номеру телефона — приходит СМС-код (телефон должен быть привязан к полисам).
3. По логину и паролю — если регистрировались ранее на портале.

Что можно сделать в ЛК:

• Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС‚ Жизнь‚ Недвижимость).
• Оформить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС онлайн со скидкой до 10-15%.
• Добавить/удалить водителей в ОСАГО.
• Сообщить о ДТП (Европротокол) и загрузить фото повреждений.
• Отслеживать статус выплаты по страховому случаю.
• Получить дубликат полиса в электронном виде (ЭДО).
• Для ОМС: сменить страховую компанию‚ прикрепиться к поликлинике‚ записаться на профилактический осмотр.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В региональных офисах (в т.ч. Северодвинск) регулярно проводятся личные приемы руководителей территориальных управлений.

• Кто принимает: Директор Архангельского регионального отделения / Начальник Северодвинского офиса / Руководитель территориального управления СОГАЗ-Мед.
• Порядок записи: Только по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или ###-###-#### (для ОМС)‚ а также через форму «Личный прием» на официальных сайтах.
• Темы приема: сложные страховые случаи‚ отказы в выплате‚ претензии к работе офиса‚ вопросы прикрепления к ЛПУ (для СОГАЗ-Мед).
• График: Обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни недели (чаще всего среда или четверг послеобеденное время). Уточняйте актуальные даты по телефону горячей линии за неделю.

Структура отделов (функциональные направления)

В офисе Северодвинска (или через контакт-центр) работают следующие направления:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ путешественников‚ СОГАЗ-Жизнь.
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис): регистрация страховых случаев‚ оценка ущерба‚ расчет и выплата возмещения (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество).
• Отдел работы с ДМС: сервисное обслуживание корпоративных и индивидуальных клиентов‚ согласование госпитализаций‚ работа с сетью клиник-партнеров.
• Территориальное управление СОГАЗ-Мед (ОМС): выдача полисов‚ прикрепление/открепление от ЛПУ‚ контроль качества медпомощи‚ защита прав застрахованных‚ работа с жалобами на врачей/клиники.
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий досудебного порядка‚ работа с судебными исками.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности работодателей‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников‚ ОСАГО флот.

Руководство (Федеральный и региональный уровень)

Головной офис (Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 3/8):

• Председатель Правления: Аюпов Айрат Равильевич.
• Президент группы: Кушнерук Владимир Викторович.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Войнов Андрей Викторович.

Архангельское региональное отделение / Управление СОГАЗ-Мед по Архангельской области:

• Руководитель регионального отделения: ФИО уточняйте на сайте sogaz.ru в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» -> «Северо-Западный округ» -> «Архангельская область» или по телефону ###-###-####.
• Начальник территориального управления СОГАЗ-Мед по Архангельской области: ФИО уточняйте на sogaz-med;ru.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На основе открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ сайт ЦБ РФ) можно выделить ключевые тренды отзывов о работе СОГАЗ в Северодвинске:

Положительные моменты:

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечаются как конкурентные‚ особенно при покупке онлайн через ЛК/сайт (скидка за ЭДО‚ отсутствие комиссии).
• Личный кабинет и приложение: Высоко оценивается удобство управления полисами‚ добавления водителей‚ оформления ЕП (Европротокола) через приложение «СОГАЗ: Страхование».
• СОГАЗ-Мед (ОМС): Положительные отзывы о скорости выдачи электронного полиса ОМС на Госуслугах/сайте‚ помощи в прикреплении к поликлинике‚ работе профилактических программов.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без лишних задержек при полном пакете документов.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Сроки выплат по ОСАГО: Жалобы на затягивание сроков рассмотрения (до 20-30 дней)‚ запросы дополнительных документов‚ занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с рыночными.
• Сложность связи с экспертом: Длительное ожидание на горячей линии в пиковые часы‚ сложность дозвониться до конкретного эксперта по делу в Северодвинске.
• Отказы в ДМС: Случаи отказа в согласовании госпитализации или высокотехнологичной помощи по формальным основаниям (не входит в программу‚ не исчерпаны возможности ОМС).
• Работа офиса в Северодвинске: Отзывы о очередях в часы пик‚ отсутствии специалиста по сложным вопросам (нужно ехать в Архангельск или решать через Москву).

Рейтинг надежности (ЦБ РФ):

АО «СОГАЗ» имеет лицензию № 1208 (действует бессрочно). Компания входит в ТОП-5 по чистым страховым сборам и выплатам. Уровень достаточности капитала значительно превышает нормативы ЦБ РФ.

Как подать жалобу / претензию (Алгоритм действий)

1. Претензия в компанию (досудебный порядок):
   • Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Претензии»).
   • На почту: claims@sogaz.ru (ОСАГО/КАСКО/Имущество) или arkhangelsk@sogaz-med.ru (ОМС).
   • Почтой РФ (заказное с вложением) на адрес офиса в Северодвинске или головного офиса (Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 3/8‚ 101000).
2. Жалоба в ЦБ РФ (Банк России): Через прием обращений на сайте cbr.ru (раздел «Обращения граждан»), самый эффективный способ повлиять на сроки выплаты.
3. Жалоба в Росстрахнадзор / Прокуратуру / Суд: Если ответ компании не устраивает или пропущены сроки (ОСАГО — 20 дней на выплату‚ КАСКО — по договору).
4. Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО‚ ДМС‚ Жизни (если сумма спора не превышает лимиты).

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки для жителя Северодвинска