Актуальная информация на . В статье собраны проверенные адреса офисов, телефоны, режимы работы, контакты горячей линии, сведения о личном кабинете и порядке личного приема в страховой группе «СОГАЗ» в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
Описание и общая информация
Страховая группа «СОГАЗ» — один из крупнейших универсальных страховщиков России, входящий в топ-10 по страховым сборам. В Нижнем Новгороде компания представляет широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ОМС и ДМС (через «СОГАЗ-Мед»), страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, жизни и недвижимости.
Головной офис и основной офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» в регионе находится в деловом центре «БЦ Семашко 37». Также функционируют отделения на Бульваре Мира и Площади Маршала Жукова, а также офисы в Дзержинске и Сарове. Отдельно выделен филиал «СОГАЗ-Мед» для вопросов добровольного медицинского страхования и ОМС.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт группы: sogaz.ru
- Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru
- Онлайн-покупка полисов: ОСАГО, КАСКО, путешественников, имущества, жизни, доступны в личном кабинете и на главной странице сайта без визита в офис.
- Мобильное приложение: «СОГАЗ: полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore) — для управления полисами, вызова помощи и связи с поддержкой.
Горячая линия и единые телефоны поддержки
Для оперативного решения вопросов по всей России (включая Нижний Новгород) работают бесплатные федеральные номера:
- Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
- Горячая линия СОГАЗ-Мед (ДМС, ОМС, телемедицина): ###-###-####
- Телефон для вызова страховой помощи по ОСАГО/КАСКО (24/7): ###-###-#### (тоновая меню)
При звонке с мобильного или стационарного телефона в Нижнем Новгороде звонок бесплатен. Операторы отвечают на вопросы по полисам, урегулированию убытков, записью на прием и технической поддержке личного кабинета.
Адреса офисов и отделений в Нижнем Новгороде
Ниже приведены основные адреса, подтвержденные картографическими сервисами (2ГИС, Яндекс.Карты) и официальным реестром на март 2026 года.
Главный офис / Офис обслуживания клиентов / Отдел урегулирования убытков
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Семашко, д. 37 (БЦ «Семашко 37»), индекс 603006.
Особенности: Находится в бизнес-центре с доступной средой (пандус, подъемник). Здесь расположены главное управление по области, отдел урегулирования убытков, отдел продаж и приемная для посетителей.
Телефон офиса (справочный): +7 (831) -30-XX-XX (точный добавочный уточняйте по горячей линии ###-###-####).
Офис на Бульваре Мира
Адрес: г. Нижний Новгород, Бул. Мира, д. 3 (в некоторых источниках указан д. 33, рекомендуется уточнить вход по телефону горячей линии перед визитом).
Услуги: Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, оформление ДМС.
Офис на Площади Маршала Жукова
Адрес: г. Нижний Новгород, Пл. Маршала Жукова, д. 5.
Услуги: Полный цикл обслуживания физических и юридических лиц.
Филиал «СОГАЗ-Мед» (ДМС и ОМС)
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Васенко, д. 4, офис 205.
Дополнительный адрес (по данным 2ГИС): ул. Бекетова, д. 8а.
Специализация: Выдача полисов ОМС, обслуживание ДМС-программ, телемедицина, согласование госпитализаций, работа с претензиями по медстрахованию.
Телефон СОГАЗ-Мед в Н. Новгороде: ###-###-#### (единый) или уточняйте локальный при звонке.
Офисы в Нижегородской области (крупнейшие)
- Дзержинск: Бул. Мира, д. 33 (3 филиала/точки обслуживания в городе).
- Саров: Адрес уточняйте на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-#### (имеется офис обслуживания).
График работы офисов (Режим приема посетителей)
Важно: График может отличаться в зависимости от конкретного отделения и дня недели. Всегда проверяйте актуальное время на картах (2ГИС, Яндекс) или по телефону ###-###-#### перед визитом.
| Отделение | Типичный график (Пн-Пт) | Сб | Вс | Обед (примерно) |
|---|---|---|---|---|
| ул. Семашко, 37 (Главный) | 09:00 – 18:00 | Выходной / Сокращенный | Выходной | 13:00 – 14:00 |
| Бул. Мира, 3 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной | 13:00 – 14:00 |
| Пл. Маршала Жукова, 5 | 09:00 – 18:00 | Выходной* | Выходной | 13:00 – 14:00 |
| СОГАЗ-Мед (ул. Васенко, 4 / Бекетова, 8а) | 09:00 – 17:00 / 18:00 | Выходной | Выходной | 13:00 – 14:00 (перерыв) |
* В субботу некоторые офисы могут работать по сокращенному графику или быть закрыты. Обязательно уточняйте в день визита.
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.
- Вход: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz.ru).
- Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
- Возможности:
- Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования путешественников, имущества, жизни.
- Просмотр и скачивание электронных полисов (PDF).
- Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП, застройке, медслучае).
- Отслеживание статуса урегулирования убытков.
- Управление данными, привязка выгод, настройка уведомлений.
- Обращение в техподдержку (чат/тикеты).
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте адреса с официального сайта (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»); Основные направления:
- Общие вопросы и претензии:
client@sogaz.ru(или через форму на сайте) - Урегулирование убытков (страховые случаи):
claims@sogaz.ru(уточняйте конкретный адрес отдела в письме) - СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС):
info@sogaz-med.ru - Информационная безопасность / ДПД:
dpo@sogaz.ru
Рекомендация: Используйте форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте — так письмо точно попадет в нужный отдел и получит регистрационный номер.
Личный прием руководства и специалистов
Порядок записи на личный прием
- Звонок на горячую линию ###-###-#### за 3-5 рабочих дней до предполагаемой даты.
- Описание сути вопроса оператору (претензия, спор по выплате, вопрос руководству).
- Назначение даты, времени и конкретного офиса (чаще всего — ул. Семашко, 37).
- Подготовка пакета документов: паспорт, полис, договор, предписания ГИБДД/суда, акты, чеки, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах.
График личного приема руководителей (примерный)
Прием руководителя Нижегородского регионального управления / Филиала обычно проводится 1 раз в 2 недели (например, по средам или четвергам 14:00–16:00). Точные даты на текущий месяц публикуются на стенде в офисе ул. Семашко, 37 и сообщаются операторами горячей линии.
Структура отделов в Нижнем Новгороде (ул. Семашко, 37)
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа с претензиями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Прием документов, выплата возмещений.
- Отдел продаж и обслуживания физлиц: Оформление новых полисов, консультации, продление.
- Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для компаний, страхование ответственности, имущество юрлиц, ОСАГО флот.
- Отдел работы с партнерами и брокерами: Взаиморасчеты с агентами.
- Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: Работа с судебными претензиями, взыскание регресса.
- СОГАЗ-Мед (отдельный филиал, ул. Васенко/Бекетова): Администрация ДМС, координация помощи, экспертиза качества мед. помощи.
Руководство регионального представительства
В Нижнем Новгороде возглавляет региональное управление (филиал АО «СОГАЗ»):
- Директор Нижегородского регионального управления (Филиала): ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в офисе ул. Семашко, 37. (Данные о конкретном лице могут меняться, открытых актуальных ФИО в открытом доступе на 03.2026 нет, указывается должность).
- Начальник Отдела урегулирования убытков: Отвечает за контроль выплат по региону.
- Директор филиала «СОГАЗ-Мед» по Нижегородской области: Отвечает за ДМС и ОМС.
Для обращения к руководству используйте форму «Обращение к руководству» на сайте sogaz.ru или запись через горячую линию.
Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)
Рейтинги на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) за 2023-2025 гг.:
- СОГАЗ (ул. Семашко, 37): ~2.5 ౼ 3.0 из 5 (113+ отзывов).
- СОГАЗ-Мед (ул. Бекетова, 8а / Васенко, 4): ~3.7 из 5 (119+ отзывов).
Основные плюсы (по отзывам):
- Удобное расположение главного офиса (БЦ Семашко 37), есть парковка и доступная среда.
- Возможность оформить всё онлайн (ЛК, сайт), не нужно идти в офис за полисами ОСАГО/КАСКО/ДМС.
- Работает телемедицина по ДМС (СОГАЗ-Мед) — высокая оценка скорости связи с врачом.
- Вежливые сотрудники в отделе продаж при оформлении полисов «на месте».
Основные минусы (по отзывам):
- Долгое ожидание в очереди в офисе урегулирования убытков (ул. Семашко) в часы пик.
- Сложности с дозвоном до конкретного менеджера/эксперта по локальному телефону (решается через 8-800).
- Споры по суммам выплат по КАСКО/ОСАГО — стандартная для рынка проблема, требующая пересчета/суда.
- Не всегда актуальные графики на картах в субботу (офис может быть закрыт).
Совет:
90% вопросов решаются дистанционно. Подайте претензию через ЛК, загрузите фото документов/ущерба, вызовите комиснера через приложение. Обращайтесь в офис ул. Семашко, 37 только если требуется оригинал документа, нотариальное заверение или сложный спор, требующий личного диалога с экспертом.
Краткая шпаргалка: самые важные контакты
- Горячая линия (все вопросы): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): ###-###-####.
- Главный офис Н. Новгород: ул. Семашко, 37 (БЦ Семашко 37), Пн-Пт 09:00-18:00.
- СОГАЗ-Мед офис: ул. Васенко, 4, оф. 205 / ул. Бекетова, 8а.
- Личный кабинет: lk.sogaz.ru.
- Сайт: sogaz.ru.
- E-mail претензий:
claims@sogaz.ru(через форму на сайте/ЛК).
Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы по телефону ###-###-#### или в приложении «СОГАЗ».