Актуально на: 07 марта 2026 года. Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших российских страховых компаний, основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». Компания предоставляет более 100 видов страховых услуг (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности и др.) и является лидером рынка ОМС (СОГАЗ-МЕД). Ниже представлена структурированная информация для клиентов, проживающих в Майкопе и Республике Адыгея.
Описание и общая информация
В Майкопе представлены офисы основных юрлиц группы:
- АО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания, № в реестре ЦБ РФ: 1208) — продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, юридических лиц.
- ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» — страховая медицинская компания (СМО) по системе ОМС и ДМС, выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных.
Важно: Адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность по горячей линии или на официальном сайте.
Контакты для обращений (Федеральные и Региональные)
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр АО «СОГАЗ»)
- ###-###-####, звонок по России бесплатный (круглосуточно/без выходных).
- +7 -95 787 34 34 — для звонков из-за рубежа / с мобильных (по тарифу оператора).
Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС / ДМС / Полисы ОМС)
- ###-###-#### — бесплатно по России (круглосуточно).
- +7 -95 787 34 34 — единый номер справки.
Контакты Территориального управления / Филиала в Республике Адыгея (Майкоп)
Уточните точный адрес офиса в Майкопе на сайте или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов оптимизируется.
- Типовый адрес офиса в г. Майкоп: ул. Победы, д. 210 (или смежные бизнес-центры в центре города). Требуется уточнение.
- Телефон офиса в Майкопе (справочный): +7 (8772) XX-XX-XX (точный номер лучше запросить по федеральной линии ###-###-####).
- E-mail филиала (общий для региона): adygeya@sogaz.ru (примерный формат, уточняйте у оператора).
Официальный сайт
- Главный портал группы: www.sogaz.ru — покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости, реквизиты.
- Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, проверка полиса, Личный кабинет застрахованного.
- Поиск ближайшего офиса: Карта офисов на сайте СОГАЗ (выберите «Республика Адыгея», «Майкоп»).
Номера телефонов (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная / Продажи / Поддержка | ###-###-#### | Круглосуточно, без выходных |
| СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, полисы) | ###-###-#### | Круглосуточно, без выходных |
| Автоинформатор (статус страхового случая) | ###-###-#### (тone mode) | Круглосуточно |
| Телефон доверия / Комплаенс (нарушения) | ###-###-#### (доб. меню) | Рабочие дни 9:00–18:00 |
| Офис в Майкопе (уточняйте) | +7 (8772) XX-XX-XX | Обычно Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (АО «СОГАЗ»):
info@sogaz.ru - Обращения по ОМС / ДМС (СОГАЗ-МЕД):
info@sogaz-med.ru - Работа с претензиями и жалобами:
claims@sogaz.ru - Сотрудничество / B2B / Корпоративным клиентам:
corp@sogaz.ru - Пресс-служба:
pr@sogaz;ru - Для жителей Адыгеи (региональный):
adygeya@sogaz.ru(формат может отличаться, уточните на сайте)
Совет: Для быстрого ответа указывайте в теме письма: «Майкоп», номер полиса/договора, ФИО, контактный телефон.
Личный кабинет (ЛК)
Доступен для физлиц и юрлиц. Позволяет управлять полисами без визита в офис.
Возможности Личного кабинета на lk.sogaz.ru:
- Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования квартиры/дома/путешественника.
- Просмотр истории полисов и платежей, скачивание электронных полисов (PDF).
- Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, ДМС) и отслеживание статуса выплаты.
- Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).
- Оплата банковской картой, СБП, бонусами СОГАЗ.
Личный кабинет застрахованного ОМС (СОГАЗ-МЕД):
- Адрес: lk.sogaz-med.ru или через Госуслуги (ЕСИА).
- Функции: смена СМО на СОГАЗ-МЕД, заказ полиса ОМС (электронный/пластиковый), запись к врачу, история визитов, проверка прав застрахованного.
Вход: по номеру телефона / email / Госуслугам / СМС-коду.
Личный прием граждан (Руководством филиала)
Согласно стандартам ЦБ РФ и внутренним регламентам, руководство территориальных управлений проводит личный прием граждан.
- Кто принимает: Начальник Территориального управления СОГАЗ в Респ. Адыгея / Заместители / Начальники отделов.
- Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте
sogaz.ru(раздел «Контакты» -> «Личный прием»). - Что взять с собой: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, заявление в 2-х экземплярах.
- Срок рассмотрения: Обычно вопрос решается на месте или в течение 10–15 рабочих дней (письменный ответ).
График приема посетителей (Офис в Майкопе)
Внимание: График может отличаться в праздничные дни и периоды карантинов. Подтверждайте по телефону ###-###-####.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Часто только по предзаписи / выдача полисов |
| Воскресенье | Выходной | — |
Электронная очередь: часто доступна через терминал в офисе или приложение/виджет на сайте.
Основные отделы в структуре филиала (Майкоп / Адыгея)
Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР, НС.
- Отдел корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, строительные риски;
- Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Подача документов часто возможна удаленно через ЛК.
- Отдел ОМС / СОГАЗ-МЕД: выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с жалобами на врачей/клиники.
- Отдел работы с претензиями и жалобами (Комплаенс): рассмотрение споров, отказов в выплате, нарушений сроков.
- Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, справки для налогового вычета (13% от ДМС/жизни).
- Юридический отдел / Безопасность: антифрод, проверка подлинности документов, судебная работа.
Руководство (Общая информация)
Центральный офис (Москва):
- Президент СОГАЗ: Аюев Владимир Викторович.
- Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Кулагин Андрей Викторович.
- Генеральный директор ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Ткаченко Сергей Владимирович.
Руководство Территориального управления в Респ. Адыгея (г. Майкоп):
- Данные о Начальнике управления (директоре филиала) являются внутренними/персональными. Актуальное ФИО и контакты секретаря для записи на прием уточняйте по телефону ###-###-#### или в офисе по адресу в Майкопе.
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)
Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рынка за счет прямой работы без агентов.
- Электронные полисы: удобная покупка за 5 минут на сайте/в приложении, полис приходит на почту/в Госуслуги.
- СОГАЗ-МЕД (ОМС): высокая оценка за защиту прав пациентов, помощь в получении квот/ЛП, горячая линия ###-###-#### работает оперативно.
- Выплаты по КАСКО/Имуществу: при полном пакете документов сроки соблюдаются (5-14 дней).
- Личный кабинет: функциональный, есть вход через Госуслуги.
Частые жалобы (Минусы):
- Сложный доезд до офиса в Майкопе: клиенты жалуются, что физических офисов мало, очереди большие, парковки нет.
- Споры по ОСАГО (Европротокол/ДТП): завышенные износ/амортизация, необходимость судиться для получения справедливой суммы (проблема всего рынка, но СОГАЗ часто в топах по судам).
- ДМС — отказы в оплате: формулировки «не страховой случай», «плановое лечение», требование огромного пакета справок.
- Связь с колл-центром: в пиковые часы (утро, обед) долгое ожидание оператора.
- Возврат премии при расторжении: удержание «расходов на оформление» (хотя закон запрещает удерживать при досрочном расторжении по инициативе страхователя, если нет выплат — спорный момент).
Советы по работе с отзывами и проблемами:
- Сначала пишите претензию через Личный кабинет или на claims@sogaz.ru — это фиксирует сроки (10 дней на ответ).
- Не помогло — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru, раздел «Прием обращений») — самый эффективный рычаг.
- По ОМС — жалоба в Территориальный фонд ОМС Адыгеи или на горячую линию СОГАЗ-МЕД ###-###-####.
- Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — региональные менеджеры их мониторят и часто звонят для решения.
Краткая шпаргалка: Что сделать онлайн (без поездки в Майкоп)
- ✅ Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, квартиру, sogaz.ru или приложение «СОГАЗ».
- ✅ Сообщить о ДТП (Европротокол) / страховом случае — ЛК или приложение «СОГАЗ. Страхование».
- ✅ Сменить СМО на СОГАЗ-МЕД / Заказать полис ОМС — lk.sogaz-med.ru или Госуслуги.
- ✅ Получить справку для налогового вычета (ДМС/Жизнь) — ЛК -> «Документы/Справки».
- ✅ Написать претензию/жалобу — ЛК -> «Обращения» или email
claims@sogaz.ru. - ✅ Найти актуальный адрес офиса в Майкопе на сегодня — Карта офисов.