Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, основанный в 1993 году. В Архангельске компания представлена двумя основными направлениями: АО «СОГАЗ» (универсальное страхование: ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, имущество) и АО «СОГАЗ-Мед» (медицинское страхование ОМС и ДМС). Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, режимы работы и способы связи.
Официальные контакты и каналы связи
Единые горячие линии (контакт-центр)
Для консультаций по полисам, страховым случаям и услугам используйте бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):
- АО «СОГАЗ» (универсальное страхование): ###-###-####
- АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС, ДМС, полисы ОМС): ###-###-####
Официальные сайты
- Главный портал группы: sogaz.ru — онлайн-оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, ипотеки, личный кабинет.
- Медицинское страхование: sogaz-med.ru — заказ полиса ОМС, поиск клиник, ДМС-программы, личный кабинет застрахованного.
Электронные адреса (e-mail)
- Центральный офис (общие вопросы): client@sogaz.ru
- СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru
- Претензии и жалобы: claims@sogaz.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
Личный кабинет
Для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования убытков, заказа документов и оплаты доступен единый личный кабинет:
- АО «СОГАЗ»: lk.sogaz.ru
- АО «СОГАЗ-Мед»: lk.sogaz-med.ru (или через ЕСИА/Госуслуги)
Адреса офисов и филиалов в Архангельске
По данным на май-сентябрь 2025–2026 гг., в городе функционируют несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять график работы по телефону горячей линии перед визитом, так как отделения могут находиться в бизнес-центрах со своим режимом доступа (пропускная система).
Архангельский филиал АО «СОГАЗ-Мед» (Основной офис ОМС)
- Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. 50 лет Октября, д. 16
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
- Услуги: выдача/замена полиса ОМС, консультации по ДМС, работа с претензиями по медицинскому страхованию.
Офис СОГАЗ-Мед (Дачная ул.)
- Адрес: г. Архангельск, ул. Дачная, д. 30, 2 этаж, каб. 218
- Телефон справки: ###-###-####
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (уточняйте перерыв).
Центральный офис СОГАЗ-Мед (Набережная Северной Двины)
- Адрес: г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 112, корп. 3
- Ориентир: Бизнес-центр у речной станции.
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00.
Офис АО «СОГАЗ» (Троицкий проспект), Универсальное страхование
- Адрес: г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 95, корп. 1, 3 этаж
- Телефон: ###-###-####
- Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, имущества, жизни, ответственности, урегулирование убытков.
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00 (уточняйте).
Точка обслуживания в БЦ «Айсберг»
- Адрес: г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 30 (БЦ «Айсберг»)
- Направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, страхование жизни, ипотеки.
Точка обслуживания в ТЦ «Гранд Плаза»
- Адрес: г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 20 (ТЦ «Гранд Плаза»)
- Специализация: преимущественно ОСАГО и экспресс-оформление полисов.
Территориальный фонд ОМС / Филиал СОГАЗ-Мед (пр. Чумбарова-Лучинского)
- Адрес: 163061, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 39, корп. 1
- Назначение: вопросы обязательного медицинского страхования, взаимодействие с ТФОМС Архангельской области.
Личный прием руководства и графика приема граждан
График личного приема руководителя филиала/отделения
Согласно стандартам потребительской защиты и внутренним регламентам АО «СОГАЗ», личный прием граждан руководителями территориальных подразделений проводится:
- Дни: Обычно однажды в неделю (чаще всего среда или четверг).
- Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Личный прием руководства»).
Руководство Архангельского филиала
Конкретные ФИО руководителей филиалов (директор Архангельского филиала АО «СОГАЗ», директор филиала АО «СОГАЗ-Мед») не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращения к руководству направляются через:
- Секретарь филиала (по телефону ###-###-#### с уточнением «Архангельский филиал»).
- Официальный сайт: раздел «О компании» → «Руководство» → «Территориальная сеть» → «Архангельская область».
- Почтовый адрес: 163000, г. Архангельск, ул. 50 лет Октября, д. 16 (для СОГАЗ-Мед) или Троицкий пр., 95, к.1 (для АО «СОГАЗ»).
Структура отделов (внутренняя организация офисов)
При визите в офис вы можете обратиться в соответствующие окна/отделы:
| Отдел / Зона обслуживания | Основные функции |
|---|---|
| Отдел продаж (Фронт-офис) | Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования ипотеки, жизни, недвижимости, путешественников. Расчет стоимости, выдача полисов. |
| Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество) | Принятие уведомлений о страховых случаях, прием документов для выплаты, консультации по статусу дела, экспертиза. |
| Отдел ОМС / СОГАЗ-Мед | Выдача и замена полиса ОМС (пластиковая карта), прикрепление к поликлинике, консультации по правам пациента, ДМС-программы для физлиц и корпоративных клиентов. |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Прием письменных претензий (если не согласны с решением по убытку), контроль сроков ответа (10–20 рабочих дней). |
| Корпоративное отделение (B2B) | ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, строительные риски. Работает по договору, часто выездным способом. |
Отзывы клиентов о СОГАЗ в Архангельске
Рейтинги на агрегаторах (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты) на 2026 год варьируются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5 в зависимости от конкретного отделения.
Положительные моменты (часто упоминаются):
- Удобное расположение: офисы на Троицком проспекте и набережной легко добираются на общественном транспорте.
- Скорость оформления ОСАГО: в ТЦ «Гранд Плаза» и на Троицком 95 часто хвалят за выдачу полиса за 15–20 минут при отсутствии очереди.
- Личный кабинет: пользователи отмечают удобство приложения и сайта для продления полиса без визита в офис.
- СОГАЗ-Мед (ОМС): высокая оценка за возможность заказа полиса ОМС на Госуслугах и доставке по почте.
Негативные моменты (на что жалуются):
- Долгое урегулирование КАСКО/имущества: жалобы на затягивание сроков экспертизы и выплат (до 30–60 дней).
- Сложность дозвона: в часы пик (утро, обед) единая линия 8-800 может быть занята.
- Кадровая нестабильность: в отзывах 2025–2026 гг. встречаются упоминания о частой смене менеджеров, необходимости повторно объяснять ситуацию.
- Отдельные инциденты: в сети встречаются эмоциональные отзывы (например, «ДТП было 30 апреля — тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше СОГАЗ» — отзыв от ), указывающие на проблемы с коммуникацией в конкретных страховых случаях.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
- Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, застраховать ипотеку/жизнь: Звоните ###-###-#### или идете на Троицкий пр., 95 к.1 (3 эт.) / ТЦ «Гранд Плаза» (Троицкий пр., 20).
- Вопросы по полису ОМС, прикрепление к поликлинике, ДМС: Звоните ###-###-#### или идете на ул. 50 лет Октября, 16 / ул. Дачная, 30 (каб. 218) / наб. Северной Двины, 112 к.3.
- Подать претензию/жалобу: Пишите на claims@sogaz.ru, в личном кабинете lk.sogaz.ru или сдавайте лично в офисе на Троицком проспекте, 95 к.1 (отдел работы с претензиями).
- Личный прием руководителя: Записывайтесь заранее по телефону ###-###-####.
Информация актуализирована на основе данных открытых справочников (2ГИС, Zoon, официальный сайт sogaz.ru) за период май 2025 – март 2026 г. Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом подтверждайте информацию по телефонам горячей линии.