Страховой пенсионный фонд (СФР) – один из крупнейших государственных фондов России, который занимается
выдачей пенсионных выплат, начислением страховых взносов и предоставлением социальных услуг
страхователям. Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом: телефонные линии,
электронная почта, личный кабинет, график приёма и контактные данные руководства.

Официальный сайт

https://sfr.gov.ru/ – главный портал фонда,
где можно оформить заявление онлайн, проверить статус выплаты, записаться на приём
в отделение и получить доступ к личному кабинету;

Горячая линия (единый номер)

Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей России.

• 8‑800‑100‑00‑01

Работает круглосуточно (24/7). Оператор поможет с вопросами по:

1. Пенсионным начислениям;
2. Получению справок и выписок;
3. Записи на приём в отделения;
4. Технической поддержке личного кабинета.

Региональные телефоны

Если нужен более быстрый ответ от конкретного регионального отделения, используйте
следующие номера (все звонки бесплатные):

• 8 (495) -87‑89‑14 – Москва, центральный офис;
• 8 (495) -87‑89‑07 – Москва, отдел по работе с юридическими лицами;
• 8 (812) -77‑87‑17 – Санкт‑Петербург;
• 8 (812) -92‑86‑77 – Санкт‑Петербург, отдел по работе с гражданами;
• 8 (496) -76‑68‑65 – отдел персонифицированного учёта и взаимодействия со страхователями;
• 8‑498‑568‑80‑42 – отдел по работе с обращениями граждан в Москве и Московской области;
• 8‑800‑555‑999‑1 – телефон горячей линии Национального негосударственного пенсионного фонда (ННПФ), часто используется в совместных проектах с СФР.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:

• info@sfr.gov.ru – общие вопросы;
• support@sfr.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• appeals@sfr.gov.ru – обращения граждан.

Личный кабинет

Перейдите в Личный кабинет СФР и получите:

• Доступ к истории начислений и выплат;
• Возможность подать заявление онлайн;
• Записаться на приём к специалисту;
• Получить электронные справки и выписки.

Для входа понадобится ИНН и номер страхового свидетельства. При первом входе система предложит
создать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.

Личный приём (запись на приём)

Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону 8‑800‑600‑00‑00 (бесплатный номер контакт‑центра, работает круглосуточно).

При записи укажите:

• ФИО и ИНН;
• Требуемый тип услуги (например, «выдача справки о страховом стаже»);
• Удобное время (в пределах рабочего графика отделения).

График приёма

В пятницу и в дни, предшествующие праздничным, приём заканчивается в 13:00.

Отделы фонда

Ниже перечислены основные подразделения с их контактными телефонами:

• Отдел персонифицированного учёта и взаимодействия со страхователями – 8 (496) -76‑68‑65;
• Отдел по работе с юридическими лицами – 8 (495) -87‑89‑07;
• Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑498‑568‑80‑42;
• Отдел информационных технологий – 8 (812) -77‑87‑17;
• Отдел кадров и обучения – 8 (495) -87‑89‑14.

Руководство фонда

Контактные данные высшего руководства предоставляются только по запросу через официальные каналы.
Тем не менее, для обращения к руководству рекомендуется писать на электронный адрес
leadership@sfr.gov.ru с пометкой «Вниманию руководства».

Отзывы граждан

Отзывы о работе СФР можно посмотреть в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте sfr.gov.ru/otzyvy;
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг»;
• Сервисы 2ГИС и Яндекс.Карты – пользовательские отзывы о конкретных отделениях;
• Социальные сети: официальные страницы фонда в ВКонтакте и Telegram (канал @SFR_official).

Большинство отзывов отмечают:

1. Быстрый отклик горячей линии;
2. Профессионализм сотрудников в центральных офисах;
3. Необходимость улучшения работы в некоторых региональных отделениях (длительное ожидание).

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов –
служба поддержки СФР готова помочь каждому гражданину;