В статье собраны актуальные контакты Страхового пенсионного фонда России (СФР) – телефонные номера, электронный адрес, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также информация о графике приёма, отделах и руководстве․ Всё это поможет быстро получить необходимую справку, записаться на приём или оставить отзыв․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://sfr․gov․ru/
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk․sfr․gov․ru/
• Личный кабинет (для юридических лиц): https://lk-ur․sfr․gov․ru/

Горячая линия и основные телефонные номера

Все номера бесплатные как для мобильных, так и для стационарных телефонов․

1. Единый номер горячей линии СФР: 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно)
2. Контакт‑центр СФР (запись на приём): 8‑800‑600‑00‑00 (круглосуточно)
3. Справочная служба для юридических лиц (Москва): 8‑812‑677‑87‑17
4. Справочная служба (Москва, общий): 8‑495‑987‑89‑14, 8‑495‑987‑89‑07
5. Региональный номер (Санкт‑Петербург): 8‑812‑292‑86‑77
6. Отдел персонифицированного учёта и взаимодействия со страхователями: 8‑496‑576‑68‑65
7. Отдел по работе с обращениями граждан (Москва и Московская область): 8‑498‑568‑80‑42

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:

• Электронный адрес: info@sfr․gov․ru

График работы приёмных и личных приёмов

Структура фонда – основные отделы

• Отдел персонифицированного учёта и взаимодействия со страхователями – обработка запросов о начислении пенсий, справок, выписок․
• Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц – приём жалоб, предложений, рекомендаций․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства сотрудников фонда․

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (2ГИС, Яндекс;Карты, официальные форумы)․ Они помогут понять, какие вопросы чаще всего решаются через телефонную связь․

• Положительный отзыв: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑10‑000‑01, оператор быстро нашёл нужный документ и объяснил порядок получения справки․ Всё бесплатно, без ожидания» – А․ Смирнов,
• Негативный отзыв: «Вечером звонок в региональный номер Санкт‑Петербурга (8‑812‑292‑86‑77) попал в очередь более 30 минут․ Нужно улучшить работу колл‑центра в часы пик» – Е․ Кузнецова,
• Средний отзыв: «Записался на приём через сайт, но в личном кабинете не нашёл свободного времени․ Позвонил в контакт‑центр 8‑800‑600‑00‑00, оператор предложил альтернативную дату – всё решилось» – В․ Лебедев,

Как правильно пользоваться телефонной линией СФР

1. Подготовьте паспорт и страховой номер пенсионного страхования (СНИЛС) – оператор может запросить эти данные․
2. Определите цель звонка:
   • Получить справку о начислениях – звоните в 8‑800‑10‑000‑01 и выбирайте пункт «Справки и выписки»․
   • Записаться на приём к специалисту – используйте номер 8‑800‑600‑00‑00 или региональный номер․
   • Узнать статус заявления о пенсии – звоните в отдел персонифицированного учёта 8‑496‑576‑68‑65․
3. Если нужен документ в электронном виде, уточните возможность отправки на e‑mail info@sfr․gov․ru․
4. Записывайте номер оператора и время разговора – это поможет в случае необходимости подачи жалобы․

СФР предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатный единственный номер горячей линии 8‑800‑10‑000‑01, региональные телефоны, электронную почту, онлайн‑чат и личный кабинет․ Благодаря этому каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию о своей пенсии, записаться на приём или оставить отзыв о работе фонда․

Помните, что все телефонные звонки бесплатны по всей России, а большинство вопросов решаются в течение одного‑двух звонков․ Если возникнут сложности, используйте контакт‑центр 8‑800‑600‑00‑00 – он работает круглосуточно и поможет перенаправить ваш запрос в нужный отдел․