Страховое общество ЗАО «МАКС» (также известное как «МАКС-М») является одним из старейших и надежных игроков российского страхового рынка. Центральный офис компании исторически расположен в Москве по адресу: Каширское шоссе, дом 78, строение 1. В данной статье собраны все актуальные контакты, реквизиты, режим работы и способы связи с офисом на Каширском шоссе на .
Описание и общая информация
Компания «МАКС» предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Основные направления деятельности:
- Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
- Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество.
- Личное страхование: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование путешественников (VZR).
- Финансовые риски и ответственность: страхование гражданской ответственности, финансовых рисков, залогового имущества.
- ОМС: деятельность в системе обязательного медицинского страхования (СМС «МАКС-М»).
Офис на Каширском шоссе является Центральным офисом (Головным офисом) общества. Здесь находятся ключевые управляющие органы, центр урегулирования убытков, юридический, финансовый и кадровые отделы.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
- Главный сайт: www.max.ru
- Сайт для ОМС (СМС «МАКС-М»): www.max-m.ru
На сайте можно: рассчитать стоимость полиса ОСАГО/КАСКО, оформить полис онлайн, сообщить о страховом случае, скачать приложение, найти ближайшее отделение, проверить полис по серии/номеру.
Контакты для обращений (Центральный офис, Каширское шоссе 78 стр. 1)
Адрес и проезд
Почтовый адрес: 115409, г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, стр. 1 (1, 2 этажи).
Ориентир/Проезд: 3 остановки от метро «Кантемировская» (автобусы, маршрутки, трамваи до остановки «Улица Старосельская» или «Каширское шоссе»). Вход со стороны Каширского шоссе.
Телефоны горячей линии и колл-центра
Для оперативной связи рекомендуется использовать единый многоканальный номер:
- Единая горячая линия (всей России): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Телефон центрального офиса (Москва): +7 (495) -32-00-60.
- Телефон Центра урегулирования убытков (ЦУУ): уточняйте по единой линии ###-###-#### (добавочные номера сообщает оператор).
Режим работы колл-центра: ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК).
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота:
- Общие вопросы и претензии: info@max.ru
- Центр урегулирования убытков (претензии по ОСАГО/КАСКО): claims@max.ru
- Служба качества / Жалобы: quality@max.ru
- Отдел кадров (вакансии): hr@max.ru
- ОМС (СМС «МАКС-М»): info@max-m.ru
Личный кабинет клиента
Для управления полисами, отслеживания статуса урегулирования убытков и получения электронных документов используется Личный кабинет на официальном сайте max.ru.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.).
- Продление полиса ОСАГО в 1 клик (без осмотра, если нет убытков за прошлый период).
- Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов).
- Отслеживание статуса выплаты по убытку.
- Скачивание дубликатов полисов и квитанций об оплате.
- Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии кабинета.
Личный прием граждан и График приема
В Центральном офисе на Каширском шоссе функционирует приемная для личного обращения клиентов и партнеров.
Режим работы офиса (Приемная / Касса / Центр урегулирования):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв у операторов может отсутствовать (сменная работа), касса работает без перерыва. |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Сокращенный день. |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием личных обращений не ведется. Связь через горячую линию ###-###-####; |
Важно: Перед визитом для сдачи оригиналов документов по убытку или сложных консультаций рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -32-00-60 или через чат-бота на сайте, чтобы избежать очереди.
Структура отделов в Центральном офисе (Каширское шоссе, 78 стр. 1)
В здании на Каширском шоссе размещены ключевые функциональные блоки компании:
- Центр урегулирования убытков (ЦУУ): работа с документами по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС). Прием оригиналов, выплата возмещений.
- Отдел продаж и обслуживания корпоративных клиентов: оформление договоров для юрлиц, flotte, ипотечное страхование.
- Отдел розничных продаж: консультации и оформление полисов для физлиц (касса).
- Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
- Финансовый отдел и Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, возврат премии, работа с НДС.
- Служба безопасности и антифрод: проверка подозрительных случаев.
- HR-отдел (Кадры): прием на работу, стажировки.
- ИТ-департамент: поддержка инфраструктуры, разработка личного кабинета и приложения.
Руководство компании
На момент февраля 2026 года ключевые фигуры управления ЗАО «СО «МАКС» (Головной офис, Каширское шоссе 78):
- Генеральный директор (Председатель Правления): Сергеев Андрей Владимирович (управляет обществом действует на основании Устава).
- Заместители Генерального директора: курируют блоки: урегулирование убытков, продажи, финансы, ИТ, юридические вопросы, ОМС.
- Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.
Примечание: Точный актуальный состав Правления и Совет директоров лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max.ru, так как кадровые изменения возможны.
Отзывы клиентов о офисе на Каширском шоссе
Агрегированная оценка офиса на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.
Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):
- Компетентные сотрудники ЦУУ: многие клиенты хвалят специалистов по урегулированию убытков по ОСАГО и КАСКО за скорость обработки документов и грамотные консультации.
- Удобное расположение: рядом с метро «Кантемировская», есть парковка у ТЦ «Кантемир» / «МосТорг» (пешеходная доступность).
- Возможность сдать оригиналы документов лично: ускоряет выплату по сравнению с почтой.
- Чистые и современные помещения: офис отремонтирован, есть зона ожидания, терминалы оплаты, водопой.
Типичные замечания (Негативные отзывы):
- Очереди в часы пик: особенно в понедельник утром и пятницу до 16:00 (касса, прием документов по убыткам).
- Сложность проезда на авто: Каширское шоссе часто загружено, парковка у офиса ограничена (часто занята сотрудниками/арендаторами бизнес-центра).
- Долгое ожидание ответа на претензии по почте/e-mail: клиенты рекомендуют сдавать документы лично в ЦУУ или через Личный кабинет.
- Работа кассы: иногда сообщают о временном отсутствии кассира (уточняйте по телефону).
Советы по работе с офисом на Каширском шоссе:
- Запишитесь на прием заранее по телефону +7 (495) -32-00-60.
- Для урегулирования убытков по ОСАГО/КАСКО готовьте полный пакет оригиналов заранее (проверьте чек-лист на сайте или у оператора 8-800).
- Используйте Личный кабинет max.ru для подачи уведомления о страховом случае — это быстрее, чем визит в офис.
- Если едете на машине — закладывайте время на пробки и поиск парковки (платная парковка на улице Старосельской или в ТЦ рядом).
- Адрес: Москва, Каширское шоссе, д. 78, стр. 1 (м. Кантемировская).
- Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Телефон офиса (Москва): +7 (495) -32-00-60
- Сайт: www.max.ru
- E-mail (претензии): claims@max.ru
- E-mail (общие): info@max.ru
- Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, Сб–Вс — выходной.
- Личный кабинет: max.ru (вход через Госуслуги / СМС).
Краткая шпаргалка: Основные контакты ЗАО «МАКС» (Каширское шоссе 78)
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты» или «Офисы».