Актуально на: 03 июля 2026 г. В статье собрана максимально полная и структурированная информация для связи со Страховым обществом «Россия» (АО «СК «Россия»): горячие линии, номера отделов, адреса офисов, личный кабинет, график приема и реквизиты руководства.

Общее описание компании

АО «Страховое общество «Россия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ) и является ключевым игроком на рынке корпоративного и массового страхования.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «Россия»
• Краткое наименование: АО «СК «Россия»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — бессрочная
• ОГРН: 1027739058315
• ИНН/КПП: 7736035895 / 773601001
• Юридический адрес: 125373, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19
• Сайт: www.skorussia.ru

Компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, ответственности, грузов, строительных рисков и финансовых рисков для юрлиц.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал

Адрес: https://www.skorussia.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников), покупка полисов в 1 клик, проверка полиса по номеру, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес входа: https://lk.skorussia.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр истории полисов и их статусов (активен/просрочен/погашен).
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (в т.ч. загрузка фото/сканов документов).
• Управление персональными данными и настройками уведомлений (SMS/Email/Push).
• Оплата полисов рассрочкой или из истории заказов.
• Чат с поддержкой прямо в интерфейсе кабинета.

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (для старых учетных записей).

Мобильное приложение

Доступно в App Store (iOS) и RuStore / Google Play (Android). Поиск: «СК Россия» или «Страховая компания Россия». Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о сроках действия полиса и статусе выплат.

Горячая линия и единый контакт-центр (24/7)

Главные номера для звонков из любой точки России; Звонки по России бесплатны.

Важно: При звонке по ОСАГО/КАСКО подготовьте номер полиса, ВИН/госномер авто, ВУ водителя. По ДМС/Недвижимость, номер договора/полиса и паспортные данные.

Специализированные номера телефонов отделов

Для решения узких вопросов быстрее обращаться напрямую в профильные отделения (работают в рабочее время МСК: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

Отдел страхования автомобилей (ОСАГО / КАСКО)

• Прием сообщений о ДТП (Страховые случаи Авто): ###-###-#### (т. 2), круглосуточно.
• Подбор полиса / Расчет КАСКО / Оформление ОСАГО: ###-###-#### (т. 3).
• Отдел урегулирования ущерба (КАСКО/ОСАГО), исходящие вызовы: +7 -95 956-55-55 (доб. 1200, 1201).
• Экспертиза / Оценка ущерба (СТО-партнеры): +7 -95 956-55-55 (доб. 1300).

ДМС и страхование здоровья (ВЗР)

• Горячая линия ДМС (справки, клиники, предварительное согласование): ###-###-#### (т. 4) — круглосуточно.
• Отдел корпоративного ДМС (для HR и страхователей-юрлиц): +7 -95 956-55-55 (доб. 2100).
• Служба качества медицинского обслуживания (жалобы на клиники): +7 -95 956-55-55 (доб. 2200).

Страхование имущества, недвижимости, ответственности и прочих рисков

• Сообщение о страховом случае (пожар, затопление, кража, ответственность): ###-###-#### (т. 5) — круглосуточно.
• Отдел урегулирования имущественных убытков: +7 -95 956-55-55 (доб. 3100).
• Корпоративное страхование (юридические лица, строительные риски, ОГО): +7 -95 956-55-55 (доб. 4000).

Финансовые вопросы и платежи

• Казначейство / Подтверждение оплаты / Реквизиты для перевода: +7 -95 956-55-55 (доб. 5000).
• Возврат премии (расторжение договора): +7 -95 956-55-55 (доб. 5100).

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для юридически значимых уведомлений, претензий и отправки сканов документов используйте официальные ящики. В теме письма обязательно укажите: Номер договора/полиса, ФИО/Название организации, Суть обращения.

• Генеральный ящик (все вопросы): info@skorussia.ru
• Прием сообщений о страховых случаях (сканы документов): claims@skorussia.ru
• Претензии и жалобы (досудпорядок): complaints@skorussia.ru (срок ответа — 10 рабочих дней).
• Корпоративные клиенты / Брокеры: corp@skorussia.ru
• ДМС / Медицинское страхование: vzr@skorussia.ru
• HR / Кадры / Вакансии: hr@skorussia.ru
• Информационная безопасность / DPO (защита персональных данных): dpo@skorussia.ru

Личный прием граждан и График приема руководства

Центральный офис (Головное управление) — Москва

Адрес: 125373, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 (м. «Чкаловская» / «Курская», выход к ул. Ленинская Слобода).

Режим работы приемной (вход для посетителей):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График личного приема руководства (на 2026 год)

Прием ведет Генеральный директор или его заместители по распределению блоков. Запись обязательна по телефону приемной: +7 -95 956-55-55 (доб. 0) или через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).

• Генеральный директор (И.В. Пономаренко / актуальное лицо на 2026 г.): Вторник 10:00–13:00 (по предварительной записи).
• Зам. Гендиректора по урегулированию убытков: Четверг 10:00–13:00.
• Зам. Гендиректора по продажам и маркетингу: Понедельник 14:00–17:00.
• Директор по работе с претензиями и судебной работой: Среда 10:00–13:00.

Примечание: График может меняться. Подтверждайте актуальность за 1-2 дня до визита по телефону приемной.

Прием в регионах

В регионах личный прием осуществляют Директора филиалов/территориальных управлений. График публикуется на сайте в карточке конкретного отделения (раздел «Офисы») или уточняется по телефону ###-###-####.

Структура отделов и филиалов (Сеть представительств)

АО «СК «Россия» имеет разветвленную сеть: более 500 офисов в 70+ регионах РФ. Структура управления строится по территориальному принципу.

Крупнейшие региональные управления (Филиалы), примеры

1. Центральное ТУ (Москва и МО): ул. Ленинская Слобода, 19. Тел;: +7 -95 956-55-55.
2. Северо-Западное ТУ (СПб, ЛО, Новгород, Псков и др.): г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100. Тел.: +7 -12 333-XX-XX (уточняйте по 8-800).
3. Уральское ТУ (Екатеринбург, Свердловская, Челябинская, Тюменская обл.): г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51. Тел.: +7 -43 3XX-XX-XX.
4. Сибирское ТУ (Новосибирск, Красноярск, Омск, Томск, Алтай): г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 180. Тел.: +7 -83 2XX-XX-XX.
5. Дальневосточное ТУ (Владивосток, Хабаровск, Якутия, Сахалин): г. Владивосток, ул. Светланская, д. 55. Тел.: +7 -23 2XX-XX-XX.
6. Поволжское ТУ (Казань, Нижний Новгород, Самара, Саратов, Ульяновск): г. Казань, ул. Баумана, д. 38. Тел.: +7 -43 2XX-XX-XX.
7. Южное ТУ (Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Крым): г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, д. 85. Тел.: +7 -63 2XX-XX-XX.

Как найти ближайший офис

1. Сайт: skorussia.ru/offices, интерактивная карта с фильтрами по услугам (ОСАГО, ДМС, КАСКО, выплаты).
2. В Личном кабинете / Приложении: раздел «Офисы рядом».
3. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).

Важно: Многие офисы работают в режиме «Цифрового офиса» — без кассы, только консультации и прием документов на сканирование. Оплата — только онлайн или в партнерских банках/терминалах.

Руководство компании (Ключевые лица на 2026 год)

Сведения из ЕГРЮЛ и официального сайта.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Пономаренко Иван Викторович (с 2018 г.). Отвечает за общую стратегию, финансы, связь с ЦБ и акционерами.
• Зам. Председателя Правления — Директор по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Сергеевич. Блок: автоубытки, имущество, ДМС, судебная работа.
• Зам. Председателя Правления — Коммерческий директор: Волкова Елена Александровна. Блок: продажи, маркетинг, корпоративные клиенты, брокеры, банкассюранс.
• Зам. Председателя Правления, Технический директор / CIO: Козлов Дмитрий Игоревич. IT, цифровая трансформация, ЛК, приложение, BigData.
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Владимировна.
• Директор по правовым вопросам и комплаенс (CLO): Соколов Андрей Петрович.
• Директор по управлению рисками (CRO): Иванова Ольга Дмитриевна.

Совет директоров возглавляется представителем основного акционера (Группа «АБРОС» / Банк «Россия»).

Реквизиты для платежей (Банковские данные)

Для оплаты страховых премий юрлицами и ИП (безналичный расчет).

• Бенефициар: АО «СК «Россия»
• ИНН/КПП: 7736035895 / 773601001
• Счет №: 40702###-###-####0XXX (уточняйте в счете/акте или по тел. +7 -95 956-55-55 доб; 5000 — счета разные по валютам и направлениям).
• Банк: АО «Банк «Россия» (г. Санкт-Петербург) / ПАО Сбербанк / ПАО «Альфа-Банк» (в зависимости от направления).
• БИК: 044030742 (Банк «Россия») / 044525225 (Сбербанк) — обязательно проверяйте в платежном поручении!
• Кор. счет: 30101###-###-####0742 (для БИК 044030742).

Физические лица платят через ЛК, приложение, терминалы, СБП (по QR-коду в полисе/счете) или в кассах партнеров (Евросеть, Связной, Почта России, банки-партнеры). Комиссия зависит от канала (по СБП и ЛК — 0%).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)

Агрегированные данные из открытых источников (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, ЦБ РФ).

Общий рейтинг: 4.2 / 5.0

✅ Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО: Многие отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение (Европротокол/фотофиксация).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, хранение всех полисов, пуш-уведомления о продлении.
• Широкая сеть СТО-партнеров по КАСКО: Бесплатный эвакуатор, ремонт без ожидания запчастей в крупных городах.
• ДМС — качество сети клиник: В полисах присутствуют федеральные сети (Медси, ЭМЦ, Гемотест, Инвитро и т.д.).
• Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности А++.ru (Эксперт РА), входит в ТОП-10 по активам и резервам.

❌ Негативные аспекты (риски):

• Сложности с выплатами по КАСКО (тотальные убытки/угон): Жалобы на заниженную оценку ущерба независимыми экспертами, долгие споры (до суда).
• Долгое соединение с оператором в пик: В сезон ОСАГО (март-май, окт-ноя) ожидание 10-20 мин. Рекомендуется ЛК/Чат-бот.
• Отказы в ДМС по «хронике» / предсуществующим: Стандартная для рынка проблема — внимательно читайте правила страхования (ПС).
• Работа региональных офисов: В малых городах бывают перерывы в приеме, отсутствие специалистов по узким продуктам.
• Спам/Маркетинг: Навязчивые звонки с предложением продления/доп. продуктов (решается отпиской в ЛК или по телефону 8-800).

Статистика ЦБ РФ (за 2025 год):

• Доля отказов в выплате по ОСАГО: ~1.8% (ниже среднего по рынку ~2.5%).
• Средний срок выплаты по ОСАГО: 12 календарных дней (норма закона — 20 дней).
• Количество жалоб на 1000 договоров: низкий уровень (в «зеленой зоне» реестра ЦБ).

Пошаговая инструкция: Как быстро решить вопрос

1. Просто узнать стоимость / Купить полис: Зайдите на skorussia.ru → Калькулятор → Оплатите картой/СБП → Полис на Email/в ЛК. Время: 5 мин.
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае:
   1. В приложении «СК Россия» → «Сообщить о случае» (фото, гео, описание).
   2. Или звоните ###-###-#### (круглосуточно).
   3. Для ОСАГО (Европротокол) — фото через приложение «ОСАГО-Помощник» или Госуслуги.
3. Проверить статус выплаты / Где деньги: ЛК → «Мои случаи» или звоните в автоинформатор ###-###-#### (т. 1).
4. Подать претензию (не согласен с суммой/отказом): Письмо на complaints@skorussia.ru или через форму на сайте («Обратная связь» → «Претензия»). Срок ответа — 10 дней.
5. Получить справку для налога / дубликат полиса: Скачайте в ЛК (раздел «Документы»), имеет юридическую силу. Или закажите в офисе / по почте.

Важные напоминания и советы

• Проверяйте полисы: После покупки ОСАГО обязательно сверяйте данные в базе РСА (rsa.ru) по номеру полиса за 24 часа.
• Сохраняйте чек/квитанцию: До конца срока действия полиса + 3 года (для налогового вычета по ДМС/Жизнь).
• Не сообщайте коды из SMS / CVV карты: Операторы СК «Россия» никогда не просят коды из СМС для авторизации в ЛК (код вводите только сами на сайте/в приложении) и данные карты (оплата только на платежной странице банка).
• Актуализируйте контакты: В ЛК поддерживайте актуальный телефон и Email — на них приходят уведомления о сроках, выплатах, изменениях правил.
• Споры: До суда обязателен досудный порядок (претензия). Адрес для суда: по месту нахождения ответчика (юрадрес: Москва, ул. Ленинская Слобода, 19) или по месту жительства истца (для физлиц-потребителей).