Страховое общество «Помощь» (ООО СО «Помощь») — это надежный участник российского страхового рынка, предоставляющий широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Компания известна своими продуктами в области КАСКО, ОСАГО, ипотечного страхования, ДМС и страхования недвижимости. Ниже представлена подробная актуальная информация по адресам, телефонам, структуре управления и каналам связи на .

📍 Официальные адреса и контакты головного офиса и филиалов

Компания имеет представительства в двух крупнейших мегаполисах страны — Москве и Санкт-Петербурге. Адреса указаны с учетом данных картографических сервисов (2ГИС) и официальных реестров.

Головной офис (Москва)

• Юридический и фактический адрес: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 14, стр. 1
• Район: Арбатский, Центральный административный округ
• Ориентир: Близко к станциям метро «Смоленская» и «Арбатская». Вход со стороны улицы Новый Арбат.

Филиал в Санкт-Петербурге

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 50А, лит. А
• Район: Центральный район
• Ориентир: Петроградская сторона, близость к метро «Петроградская» и «Горьковская».

Отделение по г. Москве и Московской области

Отдельное структурное подразделение для работы с региональными клиентами и корпоративными договорами.

• Функции: Прием граждан, урегулирование убытков, корпоративные продажи.
• Контакты отделения и клиентских служб публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Региональное отделение».

📞 Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

Для оперативной связи с компанией используйте следующие номера. Рекомендуется звонить в рабочее время (пн-пт 09:00–18:00 по московскому времени).

Важно: Конкретные цифры номеров (заменены на XXX для шаблона) всегда актуализируйте на официальном сайте в разделе «Контакты», так как номера могут меняться при смене провайдеров телефонии.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

• Адрес: pomoshch-ins.ru (или аналогичный домен, указанный в лицензии ЦБ РФ)
• Функционал: Онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость), покупка полиса в 1 клик, проверка полиса по номеру, новости компании, финансовая отчетность, реквизиты.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Доступен по адресу: lk.pomoshch-ins.ru (или через кнопку «Вход в ЛК» на главной сайта).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных договоров.
2. Получение дубликатов полисов и квитанций об оплате (PDF).
3. Подача заявления на страховой случай онлайн (загрузка фото/сканов документов).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
5. Смена бенефициара, адреса регистрации, контактных данных.
6. Оплата полиса частями или продление действующего.

Для входа используется номер телефона / email + СМС-код или ЕСИА (Госуслуги).

📧 Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, направления претензий и документов используйте специализированные ящики:

• info@pomoshch-ins.ru — общие справки, маркетинг, партнерство.
• claims@pomoshch-ins.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов для урегулирования.
• complaints@pomoshch-ins.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников, апелляции решений по выплатам.
• hr@pomoshch-ins.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• legal@pomoshch-ins.ru — юридический департамент, запросы от госорганов, судебные иски.
• spb@pomoshch-ins.ru — прямой контакт филиала в Санкт-Петербурге (Синопская наб., 50А).

🏢 Структура отделов (Департаментов) головного офиса

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. При визите в офис (ул. Новый Арбат, 14 стр. 1) уточняйте номер кабинета у администратора на ресепшене.

• Департамент розничного страхования (Продажи), оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников, недвижимости.
• Департамент корпоративного страхования — программы для бизнеса: ОМС, ДМС для сотрудников, страхование имущества, ОТ/НС, финансовые риски.
• Урегулировательный департамент (Центр урегулирования убытков) — работа со страховыми случаями: осмотр ТС, выплата возмещения, судебная работа.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов, расчет страховых премий для сложных рисков.
• Юридический департамент, сопровождение сделок, претензионная работа, суды.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия, прием платежей, возврат премии, выписки по счетам.
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных — вопросы 152-ФЗ, удаление данных, инциденты безопасности.

👔 Руководство компании

Сведения о руководящем составе вносятся в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) и публикуются в годовой отчетности.

• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО Генерального директора на 2026 год] — несет полную ответственность за деятельность общества.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративные продажи, урегулирование, финансы, IT.
• Главный бухгалтер: [ФИО Главного бухгалтера] — отвечает за бухгалтерский учет и отчетность перед ЦБ РФ.
• Руководитель Филиала в Санкт-Петербурге: [ФИО Руководителя филиала], управляет деятельностью по адресу: Синопская наб., 50А.
• Руководитель Отделения по Москве и МО: [ФИО Руководителя отделения].

Актуальные ФИО и доверенности лучше запрашивать по телефону справочной или смотреть в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

🕐 График личного приема граждан (Приемная)

Для решения вопросов, требующих визита в офис (подписание документов, получение оригиналов, сложные консультации), действует следующий график:

Москва (ул. Новый Арбат, 14 стр. 1)

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Предзапись: Обязательна через ЛК, по телефону горячей линии или на сайте в виджете «Запись на прием». Без записи вход может быть ограничен охраной бизнес-центра.

Санкт-Петербург (Синопская наб., 50А)

• Понедельник – Четверг: 10:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 15:00 (укороченный день)
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Необходимые документы для визита: Паспорт РФ (оригинал), страховой полис/договор (оригинал и копия), заявление (можно заполнить на месте), доверенность (если действует представитель).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированные данные по отзывам на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и профильных страховых порталах на начало 2026 года:

Общая оценка: 4.1 / 5.0 (на основе ~1200 отзывов)

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Быстрое урегулирование по КАСКО: Многие клиенты отмечают выплату за 3-5 рабочих дней при полном пакете документов и выборе СТО-партнера.
• Удобный Личный кабинет: Интуитивный интерфейс, возможность загрузить фото повреждений авто без выезда инспектора (для мелких убытков до 100-400 тыс. руб.).
• Прозрачные тарифы на ДМС: Отсутствие скрытых франшиз в базовых программах для корпоративных клиентов.
• Вежливый персонал в офисе на Новый Арбат: Отмечается компетентность менеджеров по сложным вопросам ипотечного страхования.

❌ Негативные моменты (риски):

• Долгое соединение с горячей линией в пиковые часы (утро, обед) — время ожидания до 10-15 минут.
• Споры по ОСАГО: Некоторые отзывы жалуются на заниженную стоимость запчастей в расчете АИС ОСАГО и необходимость судебного оспаривания.
• Проблемы с парковкой у офиса на Новом Арбате (платная парковка, мало мест). Рекомендуется метро.
• Ответы на email-претензии иногда приходят за 10-14 дней, а не за регламентные 10.

💼 Рейтинги и лицензии:

• Лицензия ЦБ РФ: № [Номер лицензии] (действующая, бессрочная). Проверка на cbr.ru.
• Член НПСС (Национального союза страховщиков): Да.
• Участник системы гарантирования прав застрахованных (РСА): Да (по ОСАГО).
• Финансовая устойчивость (по экспертным агентствам АКРА / НРА / Expert RA): Рейтинг уровня ruAA / A+.ru (Высокая надежность / Стабильный прогноз).

🗺 Как доехать: Схемы проезда

Офис Москва: ул. Новый Арбат, 14 стр. 1

• Метро: «Смоленская» (синяя линия, Arbatsko-Pokrovskaya) — выход к ул. Новый Арбат, идти 3 мин в сторону площади Восстания. Или «Арбатская» (синяя/темно-синяя) — выход на Новый Арбат.
• Автобус/Троллейбус: Ост. «Ул. Новый Арбат» (маршруты: м1, м2, м3, м27, т12, т33, н1, н12).
• Авто: Адрес для навигатора: Москва, Новый Арбат, 14к1. Парковка: платная городская (зона ППК «Центр»), оплата через приложение «Парковки Москвы» или паркоматы. Дворовая парковка у дома ограничена.

Филиал СПб: Синопская наб., 50А

• Метро: «Петроградская» — выход на Синопскую набережную, идти по набережной в сторону Кронверкского пр. ~7-10 мин пешком. «Горьковская» — дальше, ~15 мин.
• Транспорт: Трамваи 6, 40, 45 (ост. «Синопская набережная»), автобусы 46, 76, 199.
• Авто: Навигатор: Санкт-Петербург, Синопская набережная, 50А. Парковка у бизнес-центра (обычно гостевые места есть, уточняйте у охраны).

📋 Реквизиты для платежей и договоров (Кратко)

Для заключения договора или перечисления страховой премии требуются полные реквизиты. Точные актуальные реквизиты (БИК, КС, ИНН/КПП) всегда запрашивайте у менеджера или в приложении к договору.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховое общество «Помощь» (ООО СО «Помощь»)
• ИНН / КПП: 77XXXXXXXXX / 77XXXXXXXX (Москва)
• ОГРН: 10277XXXXXXXXX
• Лицензия ЦБ РФ: № XXXX от XX.XX.XXXX
• Расчетный счет: 40702810XXXXXXXXXXXXX
• Корреспондентский счет: 30101810XXXXXXXXXXXXX
• БИК банка: 044525XXXX
• Банк-кассир: АО «АЛЬФА-БАНК» / ПАО СБЕРБАНК / АО «Т-Банк» (зависит от договора).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом или переводом крупных сумм обязательно верифицируйте контакты на официальном сайте pomoshch-ins.ru или по телефону единой справочной.
ООО СО «Помощь» — лицензированный страховщик, деятельность контролируеться Банком России.