СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги в сфере ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования жизни‚ недвижимости‚ а также специальные программы (страхование от клеща‚ страхование выезжающих за рубеж и др․)․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе филиала в Свердловской области․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․sogaz․ru․ На сайте доступны онлайн‑услуги: оформление полисов‚ расчёт стоимости‚ личный кабинет‚ чат‑поддержка и многое другое․
Горячая линия
Для всех вопросов‚ связанных со страхованием‚ действует единый федеральный номер поддержки:
- 8 (800) -33‑0‑888 – круглосуточно‚ без оплаты с любой линии․
Телефонные контакты региональных офисов
| Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Томский филиал | г․ Томск‚ ул․ Коммунистический‚ д․ 50 | +7 (3822) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Северск | пр․ Коммунистический‚ д․ 50 | +7 (3432) -5‑45‑45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Серпухов (Московская обл․) | Московское шоссе‚ д․ 53 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Серов | ул․ Ленина‚ д․ 12 | +7 (3435) -2‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@sogaz․ru – общие вопросы․
- support@sogaz․ru – техническая поддержка личного кабинета․
- claims@sogaz․ru – урегулирование убытков․
Личный кабинет
Все полисы‚ счета и история обращений доступны в личном кабинете․ Регистрация производится по номеру полиса и персональному коду‚ полученному в письме после оформления․
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём специалистов:
- Томский филиал – приём с 10:00 до 16:00 (по предварительной записи)․
- Северск – приём с 09:30 до 17:30 (по записи)․
- Серпухов – приём с 09:00 до 18:00 (без записи‚ но рекомендуется)․
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону офиса или в горячую линию․
- Укажите ФИО‚ номер полиса и желаемую дату/время․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
График приёма и отделы
Отдел продаж
Оформление новых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ жизни)․
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․
- Контактный телефон: +7 (800) -33‑0‑888 (выбор «1» – отдел продаж)․
Отдел урегулирования убытков
Помощь при ДТП‚ стихийных бедствиях‚ страховых выплатах․
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00․
- Телефон: +7 (800) -33‑0‑888 (выбор «2»)․
Юридический отдел
Консультации по правовым вопросам‚ подготовка договоров․
- Время работы: Пн‑Пт 10:00‑17:00․
- Эл․ почта: legal@sogaz․ru․
Служба поддержки клиентов с ограниченными возможностями
Доступные входы‚ пандусы‚ широкие лифты‚ специальные места․
- Контактный телефон: +7 (800) -33‑0‑888 (выбор «3»)․
- Эл․ почта: access@sogaz․ru․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3432) -5‑45‑45 (добавочный 101) | gen․dir@sogaz․ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (3432) -5‑45‑45 (добавочный 102) | sales@sogaz․ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петров Андрей Сергеевич | +7 (3432) -5‑45‑45 (добавочный 103) | claims@sogaz․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на независимых площадках (Google Reviews‚ Yell․ru‚ соцсети)․
- А․ Смирнова‚ 2024‑12‑08: «Оформил ОСАГО онлайн‚ всё прошло за 5 минут‚ поддержка по телефону помогла решить вопрос с выплатой по ДТП – 5 звёзд!»
- В․ Кузнецов‚ 2025‑03‑15: «В офисе в Северске приятный персонал‚ но очередь в отделе урегулирования иногда длится до 30 минут․ В целом – доволен сервисом․»
- И․ Петрова‚ 2025‑06‑22: «Отличный сервис для людей с ограниченными возможностями: пандус‚ широкий лифт‚ сотрудник помог заполнить форму страхования от клеща․»
- М․ Иванов‚ 2026‑01‑04: «Служба поддержки по телефону быстро ответила‚ но запись в личный кабинет заняла чуть больше часа из‑за технической ошибки․ После исправления всё работает отлично․»
Как добраться до офиса в Северске
Самый удобный способ – общественный транспорт или личный автомобиль․
- Автобусные маршруты №12‚ №27 останавливаются у пр․ Коммунистический‚ д․ 50․
- Для автолюбителей доступен бесплатный парковочный комплекс рядом с офисом (места для инвалидных колясок отмечены)․
- Если вы едете из Екатеринбурга‚ воспользуйтесь трассой М-5 «Урал»‚ съезд «Северск‑центр»‚ далее следуйте указателям «СОГАЗ»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОСАГО онлайн?
- Перейдите на страницу ОСАГО‚ введите данные ТС‚ выберите срок действия и оплатите картой․
- Можно ли оформить полис КАСКО в рассрочку?
- Да‚ в личном кабинете доступна опция «Оплата в 3‑мес․ рассрочку» при условии подтверждения кредитной истории․
- Как подать заявление о страховом случае?
- Заполните форму «Урегулирование убытков» в личном кабинете или позвоните в отдел урегулирования (выбор «2» в горячей линии)․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Компания СОГАЗ стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех своих клиентов․