Публичное акционерное общество «СОГАЗ» (ПАО «СОГАЗ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий. В Северодвинске компания представлена двумя ключевыми точками обслуживания: основным офисом ПАО «СОГАЗ» (общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность и др.) и отдельным офисом «СОГАЗ-Мед» (обязательное медицинское страхование — ОМС, ДМС). Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для жителей города.

📍 Контакты для обращений: адреса офисов в Северодвинске

В городе функционируют два отдельных офиса. Пожалуйста, выбирайте нужный в зависимости от типа вашего вопроса.

Офис ПАО «СОГАЗ» (Основной офис: ОСАГО, КАСКО, имущество, бизнес-страхование)

• Адрес: 164500, Архангельская обл., г. Северодвинск, проспект Ленина, д. 47, ДК «Стройка», офис 54, 2 этаж.
• Телефон офиса: +7 (8184) -6-93-72
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Ориентир: здание ДК «Стройка», вход со двора/проспекта, 2 этаж.

Офис «СОГАЗ-Мед» (ОМС, полисы ОМС, ДМС, защита прав застрахованных)

• Адрес: 164500, Архангельская обл., г. Северодвинск, проспект Труда, д. 3.
• Телефон офиса / Горячая линия ОМС: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00. Суббота, Воскресенье — выходной.

🌐 Официальный сайт

Главный портал компании для онлайн-покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

Сайт: https://www.sogaz.ru

На сайте доступен полный каталог продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры/дома, путешественников, жизни, здоровья, бизнеса и техники.

☎ Горячая линия / Единый контактный центр (всей России)

Для оперативной связи, консультаций по полисам, вызова комисера или жалоб используйте федеральный номер. Он работает для обоих офисов Северодвинска.

• Единый бесплатный номер (вся Россия): ###-###-####
• Режим работы колл-центра: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для приема сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО). Консультационная поддержка обычно доступна с 8:00 до 22:00 (Мск).

📞 Номера телефонов (справочно)

📧 Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используйте федеральные адреса компании (локальные почты офисов не публикуются в открытую):

• Центральный аппарат (Москва): client@sogaz.ru, общие вопросы, претензии, предложения.
• Урегулирование убытков (ОСАГО/КАСКО): claims@sogaz.ru (или через форму на сайте в разделе «Сообщить о страховом случае»).
• СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС, защите прав пациентов.
• Служба информационной безопасности: security@sogaz.ru — сообщения о фишинге, мошенничестве.

💻 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в ЛК» в шапке) или через мобильное приложение «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов: ОСАГО (включая е-ОСАГО), КАСКО, страхование квартиры, дачи, путешественников, ДМС, НС Жизнь.
• Управление полисами: просмотр активных/истекших договоров, скачивание PDF-копий полисов (для е-ОСАГО и электронных полисов).
• Сообщение о страховом случае: онлайн-заявка с прикреплением фото/видео (технология «Европротокол» и фотофиксация для КАСКО/ОСАГО).
• Отслеживание статуса СС: этапы урегулирования, выплаты, запросы документов.
• Оплата рассрочкой/кредитом: управление платежным графиком (если оформлено).
• Настройка уведомлений: СМС/Email/Push о сроках действия, платежах, новостях.
• Программа лояльности «СОГАЗ-Бонус»: накопление и списание бонусов за покупки.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

👤 Личный прием граждан

Руководители офисов в Северодвинске принимают граждан по вопросам, не решенным в стандартном порядке (жалоба на работу сотрудников, сложные спорные случаи урегулирования, корпоративные запросы).

• Порядок записи: Обязательная предварительная запись по телефону офиса (+7 (8184) -6-93-72 для пр. Ленина) или через форму «Обратная связь» на сайте sogaz.ru (выбор темы «Жалоба/Предложение» -> «Личный прием»).
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полисов, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.
• Сроки рассмотрения: Согласно Закону «О обращениях граждан РФ» — до 30 календарных дней (на сложные вопросы может быть продлен до 45 дней с уведомлением).

🕐 График приема посетителей (Офисы в Северодвинске)

Внимание: График может меняться в праздничные дни (сверяйтесь по телефону или на сайте в разделе «Офисы и банкоматы» перед визитом).

🏢 Отделы и структура обслуживания в офисах

В офисах Северодвинска функционал разделен по направлениям. При входе уточните у администратора/на терминале электронной очереди нужное окно:

Офис ПАО «СОГАЗ» (пр. Ленина, 47):

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, НС Жизнь, расчет стоимости, выдача полисов.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная комиссии): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации по выплатам, работа с Европротоколом.
3. Отдел корпоративного страхования / Работа с Б2Б: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот (по предварительной договоренности/менеджеру).
4. Касса / Оплата: прием платежей по полисам, погашение задолженностей по рассрочке.

Офис «СОГАЗ-Мед» (пр. Труда, 3):

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов ОМС (пластиковые/универсальные электронные), привязка к СМО, консультации по правам пациентов, защита прав застрахованных (качество медпомощи).
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, оформление полисов.
3. Экспертно-консультативный отдел: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза.

👔 Руководство (Контактная информация)

Важно: Персональные данные руководителей региональных офисов (ФИО директоров филиалов в Северодвинске) являются внутренней служебной информацией и не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности и защиты персональных данных (152-ФЗ).

• Для официальных обращений к руководителю офиса используйте адрес: г. Северодвинск, пр. Ленина, 47, оф. 54 (для ПАО СОГАЗ) или пр. Труда, 3 (для СОГАЗ-Мед) с пометкой «Лично руководителю офиса / Директору филиала».
• Контакты центрального аппарата (Москва): Генеральный директор — Андрей Андреевич Егоров. Адрес: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29. Телефон приемной: +7 (495) -21-19-00.
• Решение вопросов на уровне руководства Северодвинска инициируется через горячую линию ###-###-#### (просьба соединить с руководителем региона/филиала) или через форму «Обращение к руководству» на сайте sogaz.ru.

⭐ Отзывы клиентов (Анализ на 03.2026)

На основании агрегированных данных открытых карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Бип.ру) и отзывов за последнее время:

Офис ПАО «СОГАЗ» (пр. Ленина, 47, оф. 54):

• Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Плюсы: Удобное расположение (ДК «Стройка», центр), компетентные сотрудники по ОСАГО/КАСКО, возможность быстро распечатать полис, адекватное урегулирование мелких СС без суда.
• Минусы: Очереди в «час пик» (утро, обед), иногда долгое ожидание ответа по сложным выплатам, редкие жалобы на навязывание доп. услуг (ДОПАГРО/Помощник) при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ в доп. соглашении — ваше законное право, полис ОСАГО выдавать обязаны без него).
• Количество отзывов: Около 8-10 актуальных отзывов на картах за последний год.

• Общая оценка: ~ 4.0 – 4.5 из 5.0.
• Плюсы: Хорошая работа по выдаче полисов ОМС (пластиковые карты делают быстро), грамотные консультации по правам пациентов, помощь в решении конфликтов с поликлиниками/больницами.
• Минусы: Ограниченный паркинг у дома 3 по пр. Труда, иногда нужно ждать специалиста по экспертизе качества.
• Количество отзывов: Около 25-30 отзывов (высокая активность из-за смены полисов ОМС на новые форматы).

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Графики работы, номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтверждать данные по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Офисы и банкоматы».