Страховая компания АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России. Для жителей и гостей Санкт-Петербурга важно иметь под рукой актуальные контакты для решения вопросов по ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечному страхованию, страхованию жизни и урегулированию убытков. В этой статье мы собрали все актуальные номера телефонов, адреса офисов, режимы работы и альтернативные способы связи с СОГАЗ в СПб на 2026 год.

📞 Главный единый контактный центр (Бесплатно по всей России)

Это основной номер для звонков из Санкт-Петербурга и любой другой локации. Он подходит для большинства стандартных запросов: консультации, покупка полисов онлайн, информация по убыткам, блокировка карт и т.д.

• 8-800-333-0-888 — Единая бесплатная горячая линия (круглосуточно/без выходных для автострахования, в рабочее время — для остальных направлений).

Важно: Звонок по номеру 8-800 бесплатен с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ.

🏢 Контакты головного офиса филиала в Санкт-Петербурге

Филиал АО «СОГАЗ» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области расположен по адресу: 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2, стр. 1 (вход со стороны Шпалерной ул.).

Прямые городские телефоны офиса (для звонков из СПб/ЛО):

• +7 (812) -38-14-38 — Общий справочный телефон филиала / Приемная директора.

Специализированные телефоны отделов (Дополнительные номера):

• +7 (812) -38-14-44 — Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — корпоративные и индивидуальные программы.
• Единый номер 8-800-333-0-888 (в меню выберите нужное направление), для вопросов по ОСАГО, КАСКО, ипотеке, страхованию жизни, недвижимости и урегулированию убытков.

🕒 Режим работы офиса на площади Растрелли (Важно для личного визита)

Перед визитом обязательно уточняйте актуальность графика по телефону +7 (812) -38-14-38 или на сайте, так как режим может меняться в праздничные периоды.

Отдел страхования физических лиц (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, НС, ВПМЖ):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные
• Выдача талонов прекращается за 15 минут до конца рабочего дня.

Управление ипотечного страхования:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные
• Выдача талонов прекращается за 15 минут до конца рабочего дня.

Офис урегулирования убытков (Авто, Имущество, Личное страхование):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные
• Выдача талонов прекращается за 1 час до конца рабочего дня.
• Важно: Прием заявлений по убыткам автострахования ведется только по предварительной записи. Заявку на запись направляйте на e-mail (уточните адрес по телефону 8-800-333-0-888) с указанием номера телефона для обратной связи.

📍 Другие офисы и точки обслуживания в СПб и ЛО

У СОГАЗ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области может быть сеть дополнительных офисов и партнерских точек (агентов, банков-партнеров: СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.). Полный актуальный реестр адресов с картой лучше всего смотреть в официальном разделе «Офисы обслуживания клиентов» на сайте sogaz.ru.

Обычно крупные дополнительные офисы находятся в районах:

• Московский район
• Выборгский район
• Калининский район
• Кронштадт, Колпино, Пушкин, Выборг (ЛО)

💻 Альтернативные способы связи (Без звонков)

Часто решить вопрос онлайн быстрее, чем ждать ответа оператора.

Личный кабинет на сайте / Приложение «СОГАЗ»

• Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, полиса путешественника, ипотеки.
• Подача уведомления о страховом случае (авто, имущество, ДМС).
• Отслеживание статуса урегулирования.
• Расторжение догстрахования (cooling-off period) — в разделе «Мои полисы».

Мобильное приложение «СОГАЗ: Страхование и помощь»

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.
• Функция «Вызвать комисера» (Европротокол/фотофиксация).
• Поиск ближайших СТО и медицинских клиник по ДМС.

Электронная почта (Для официальных обращений и документов)

• Общие обращения: чаще всего используется форма обратной связи на сайте sogaz.ru.
• Для урегулирования убытков (авто): направляется на специальный e-mail офиса урегулирования (уточните по телефону 8-800-333-0-888).
• Для отказа от страховки по кредиту (cooling-off): рекомендуется Почта России на адрес: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ». Также доступен электронный сервис Почты России.

Чат-боты и мессенджеры

• Виджет чата в правом нижнем углу сайта sogaz.ru.
• Официальные боты в Telegram / WhatsApp (ссылки на главной странице сайта).

🚗 Специализированные номера для популярных запросов

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в СОГАЗ СПб по городскому номеру с мобильного?

Да, номер +7 (812) -38-14-38 доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Звонок тарифицируется вашим оператором как звонок на городской номер Санкт-Петербурга (обычно входит в пакет минут). Бесплатно только 8-800.

Как связаться с офисом урегулирования убытков в СПб?

Основной канал — 8-800-333-0-888. Для личного визита в офис на пл. Растрелли, 2 обязательна предварительная запись (письмо на e-mail офиса урегулирования с указанием телефона). Без записи вас могут не принять.

Где в СПб можно купить ОСАГО СОГАЗ прямо сейчас?

1. Онлайн: shop.sogaz.ru/auto (полис в PDF на почту за 5 минут).
2. Офис на пл. Растрелли: в часы работы отдела физлиц (Пн-Чт до 18:00, Пт до 16:45).
3. Партнеры: офисы СберБанка, ВТБ, Альфа-Банка, автосалоны, страховые брокеры.

Как проверить готовность полиса или статус урегулирования?

Через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Это самый быстрый способ, не требующий звонков.

📋 Чек-лист перед звонком в контакт-центр (Чтобы сэкономить время)

• Имейте под рукой: Паспорт, номер полиса (если есть), VIN/госномер авто (для автострахования), номер договора кредита (для ипотеки).
• Четко сформулируйте вопрос: «Хочу купить ОСАГО», «Сообщаю о ДТП», «Нужна справка по ДМС», «Хочу расторгнуть договор».
• Используйте голосовое меню: Слушайте подсказки IVR и нажимайте соответствующие цифры — так быстрее попадете к нужному специалисту.
• Время наименьшей загрузки: Утро (с 9:00 до 11:00) или обед (13:00-14:00) в будни. Вечером и в понедельники ожидание дольше.

⚠️ Важные предупреждения (Безопасность)

1. Мошенники: СОГАЗ никогда не просит диктовать CVV/CVC код карты, коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от ЛК или переводить деньги на «безопасный счет».
2. Официальные домены: Только sogaz.ru, shop.sogaz.ru, sogaz-med.ru. Проверяйте адресную строку браузера.
3. Официальные приложения: Скачивайте только через официальные магазины (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery) по ссылкам с сайта sogaz.ru.

Рекомендуем сохранить в телефоне две записи:

1. СОГАЗ Единая линия (Бесплатно): 8-800-333-0-888, для 95% вопросов (авто, ипотека, жизнь, недвижимость, убытки, консультации).
2. СОГАЗ СПб Офис (Городской): +7 (812) -38-14-38 — для уточнения адресов, режима работы конкретного кабинета, связи с управлением филиала.
3. СОГАЗ ДМС СПб: +7 (812) -38-14-44 — если у вас корпоративное или индивидуальное медстрахование.

Информация актуальна на на основе данных официального сайта sogaz.ru. Перед визитом в офис рекомендуется позвонить по справочному телефону для подтверждения актуального графика работы.