СОГАЗ (АО «Страховое общество «Гарант») является единственным оператором обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, а также граждан, участвующих в специальной военной операции (СВО). Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезные сведения о том, как получить страховые выплаты.
Содержание
- Кратко о выплатах военнослужащим
- Официальный сайт и личный кабинет
- Горячая линия и телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный приём (офис)
- График работы
- Отделы, отвечающие за выплаты
- Руководство АО «СОГАЗ»
- Отзывы и рекомендации
- Часто задаваемые вопросы
Кратко о выплатах военнослужащим
Согласно Федеральному закону от 28 марта 1998 г. № 52‑ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, участвующих в СВО, и членов их семей», военнослужащие и добровольцы, заключившие контракт с Министерством обороны РФ, имеют право на:
- Страховую сумму в случае гибели, тяжкого или среднего телесного повреждения;
- Единовременные пособия при ранении, контузии, потере трудоспособности;
- Ежемесячные выплаты в виде пенсии по инвалидности, если травма привела к постоянной утрате трудоспособности;
- Компенсацию расходов, связанных с лечением и реабилитацией.
Все выплаты осуществляются АО «СОГАЗ» в порядке, установленном законодательством, и могут быть получены как военнослужащим, так и их законным представителям.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
На сайте доступны:
- Подробные инструкции по оформлению заявлений;
- Онлайн‑калькуляторы размеров выплат;
- Система «Личный кабинет» – персональная страница, где можно отслеживать статус заявления, загружать документы и получать электронные уведомления.
Ссылка на личный кабинет: https://www.sogaz.ru/personal
Горячая линия и телефонные номера
Для получения справок, уточнения статуса заявления или консультации по документам используйте один из следующих номеров:
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8 (800) -33‑08‑88 | Круглосуточно (24/7) | Общий справочный центр СОГАЗ, в т;ч. вопросы по выплатам военнослужащим |
| 8 (800) -07‑99‑99 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 | Горячая линия Минобороны РФ по выплатам контрактникам на СВО (перенаправление в СОГАЗ) |
| 8 (800) -00‑60‑09 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 | Контакт‑центр по вопросам урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию |
При звонке в любой из номеров нажмите «5» после приветствия, чтобы попасть в отдел, занимающийся выплатами военнослужащим.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Э‑почта: info@sogaz.ru
- Для вопросов, связанных с Минобороны: contact@minoboronysogaz.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный приём (офис)
Если вам необходимо подать документы лично, посетите один из приёмных пунктов:
- Москва, ул. Мясницкая, д. 35 – главный приёмный пункт СОГАЗ для военнослужащих.
- Москва, пр‑т Академика Сахарова, д. 10 – отдел урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
График работы
| Тип обращения | Время работы |
|---|---|
| Телефонная горячая линия (8‑800‑333‑08‑88) | Круглосуточно, без выходных |
| Горячая линия Минобороны (8‑800‑707‑99‑99, 8‑800‑600‑60‑09) | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (моск. время) |
| Личный приём в Москве (ул. Мясницкая, д. 35) | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда) |
| Личный приём в Сахарова, д. 10 | Пн‑Пт, 09:30‑18:30 |
Отделы, отвечающие за выплаты
В структуре АО «СОГАЗ» работают специализированные подразделения, которые непосредственно занимаются страховыми выплатами военнослужащим:
- Отдел социального страхования военнослужащих – прием и проверка заявлений, расчёт страховых сумм.
- Отдел урегулирования убытков – работа с документами, подтверждающими факт травмы/гибели.
- Контакт‑центр (Call‑центр) – телефонные и онлайн‑консультации.
- Отдел юридической поддержки – помощь в случае отказа в выплате, подготовка апелляций.
Руководство АО «СОГАЗ»
На 2026 год в руководстве компании находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Смирнова Елена Владимировна |
| Директор отдела социального страхования | Кузнецов Михаил Сергеевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Николаевна |
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать на info@sogaz.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы и рекомендации
Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы, где можно ознакомиться с реальными отзывами военнослужащих и их семей:
- Otzovik – отзывы о СОГАЗ
- Google Maps – рейтинг и комментарии
- Официальный форум Минобороны – раздел «Выплаты СВО»
Большинство отзывов отмечают:
- Быструю работу горячей линии (круглосуточный номер 8‑800‑333‑08‑88);
- Прозрачность процесса через личный кабинет;
- Необходимость полной комплектации документов – отсутствие чего‑то часто приводит к задержкам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление на выплату?
Скачайте форму «Заявление о страховой выплате» с сайта www.sogaz.ru.
Подготовьте пакет документов (паспорт, военный билет, справка о ранении, медицинские заключения, договор с Минобороны).
Отправьте сканы в личный кабинет или на электронный адрес info@sogaz.ru.
При необходимости – запишитесь на личный приём и принесите оригиналы.
Сколько времени занимает выплата?
Согласно нормативам, решение о выплате принимается в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При наличии спорных вопросов срок может быть продлён до 60 дней.
Можно ли получить выплату, если я уже уволен из армии?
Да. Право сохраняется в течение 5 лет с даты окончания службы, если травма/гибель произошли в период службы или участия в СВО.
Куда обращаться, если выплата отклонена?
Свяжитесь с отделом юридической поддержки по телефону 8‑800‑333‑08‑88 (опция 5).
Подайте апелляцию в течение 30 дней с даты получения отказа.
При необходимости – обратитесь в суд по защите прав потребителей.
Получить страховую выплату от АО «СОГАЗ» при соблюдении всех требований – процесс, который можно упростить, используя правильные контакты и следуя инструкциям. Главное – собрать полный пакет документов, воспользоваться круглосуточным номером 8‑800‑333‑08‑88 для уточнения вопросов и регулярно проверять статус заявления в личном кабинете.
Если у вас остались вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас или оформляйте заявку онлайн!
Дата актуализации информации: