Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации․ Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи․ В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о всех способах связи с компанией на ․

Официальные интернет-ресурсы

Для получения достоверной информации, оформления полисов и обращения в поддержку используйте только официальные сайты:

• Официальный сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med․ru — основной портал для застрахованных по ОМС․
• Сайт страховой группы СОГАЗ: sogaz․ru — информация о всех продуктах группы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НСЖ и др․)․
• Личный кабинет застрахованного: доступен через сайт sogaz-med․ru (раздел «Личный кабинет» или «Застрахованным» → «Личный кабинет»)․ Позволяет проверить статус полиса, записаться к врачу, отследить обращения․

Горячая линия и телефоны доверия

Это самый быстрый способ получить консультацию по полису ОМС, правам пациента, качестве медпомощи или адресам офисов․

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России, круглосуточно)

###-###-#### — общая горячая линия службы поддержки АО «СК «СОГАЗ-МЕД»․ Специалисты колл-центра консультируют по всем вопросам ОМС: оформление полиса, смена СМО/поликлиники, права при получении медпомощи, жалобы на качество услуг․

Дополнительный федеральный номер (круглосуточно)

8 (800) -00-07-02 — указан на официальных ресурсах как круглосуточная линия поддержки застрахованных (в т․ч․ на странице Рязанского филиала, но действует федерально)․

Телефоны для корпоративных клиентов

Для представителей работодателей и организаций, заключивших договоры на ОМС для сотрудников, предусмотрена отдельная линия поддержки․ Номер уточняйте у вашего менеджера или на сайте sogaz;ru в разделе «Бизнесу»․

Контактный центр Москвы (справочно)

###-###-#### — телефон представительства/офиса в г․ Москве (Код СМО: 77012)․ Факс: ###-###-####․

Электронные адреса для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используйте официальные e-mail адреса, указанные на сайте sogaz-med․ru в разделе «Контакты» → «Обратная связь» / «Адреса для направления обращений»․

Примечание: Конкретные адреса почты (например, oms@sogaz-med․ru, complaint@sogaz-med․ru и др․) зависят от тематики обращения․ Рекомендуется использовать веб-форму на сайте или Личный кабинет для гарантированной доставки․

Личный кабинет застрахованного

Сервис доступен на sogaz-med․ru․ Основные функции:

• Проверка действительности и статуса полиса ОМС (в т․ч․ электронного)․
• Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС и региональными порталами)․
• Подача и отслеживание обращений (жалоб, благодарностей, запросов)․
• Получение выписки о полисе ОМС․
• Смена страховой медицинской организации (СМО) или медицинской организации (ЛПУ)․

Вход: через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/паспорту с подтверждением через СМС/пуш․

Личный прием руководства и специалистов

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает возможность личного приема граждан руководством компании и территориальных филиалов․

График приема в Центральном офисе (Москва)

Прием ведет Генеральный директор и его заместители, а также руководители департаментов․ График может меняться, обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте sogaz-med․ru в разделе «О компании» → «Личный прием» или по телефону ###-###-####․

Типовая процедура:

1. Запись по телефону горячей линии или через веб-форму на сайте․
2. При себе обязательно иметь: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения․
3. Адрес Центрального офиса: г․ Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10 (или актуальный адрес с сайта)․

Прием в региональных филиалах

В каждом филиале (например, Рязанский филиал, Московское отделение и др․) действует свой график приема руководителем филиала․ Адреса, режимы работы и телефоны для записи на прием в вашем регионе доступны в разделе «Адреса офисов» на официальном сайте․

Структура компании: Отделы и Департаменты (Центральный аппарат)

Для адресного обращения по сложным вопросам (проверки качества, экспертиза случаев, правовые вопросы, работа с реестрами) полезно знать структуру:

• Департамент защиты прав застрахованных и работы с обращениями, основной адресат для жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказов в госпитализации․
• Департамент страхования и управления рисками — вопросы тарификации, оплаты медпомощи, экспертизы счетов․
• Департамент информационных технологий — техническая поддержка Личного кабинета, электронных сервисов, ЭДО․
• Юридический департамент, судебные претензии, договорная работа․
• Департамент по работе с персоналом и корпоративным клиентам — вопросы ОМС для работодателей․
• Территориальные филиалы (более 70 по РФ), основное звено работы с населением на местах․

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления АО «СК «СОГАЗ-МЕД»:

• Генеральный директор: Данные актуальны на момент публикации, уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․
• Заместители Генерального директора курируют блоки: защита прав, страхование, IT, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие․
• Совет директоров / Наблюдательный совет — формируется из представителей акционеров (Группа СОГАЗ)․

Юридический адрес: 125167, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 39, стр․ 1 (или актуальный по ЕГРЮЛ)․ ИНН 7736035485, ОГРН 1027739058308․ Номер в реестре страховщиков: 1208 (для АО «СОГАЗ»), для СОГАЗ-МЕД свой номер в реестре СМО․

Отзывы застрахованных

По открытым данным (агрегаторы отзывов, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Госуслуги․Решаем вместе) накоплено более 5000 отзывов о работе АО «СК «СОГАЗ-МЕД»․

Основные позитивные темы:

• Быстрое оформление полиса ОМС (в офисе и онлайн через Госуслуги/сайт)․
• Работоспособность горячей линии ###-###-#### (дожидаются оператора, вежливые консультанты)․
• Эффективная помощь в защите прав: восстановление сроков госпитализации, решение вопросов с отказом в высокотехнологичной помощи․
• Удобный Личный кабинет для записи к врачу и проверки полиса․

Частые замечания (зона роста):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (юридически установленный срок — 30 дней, часто отвечают в последние дни)․
• Сложности с дозвоном до конкретного филиала в часы пик (рекомендуют использовать федеральную 8-800 линию);
• Не всегда оперативно обновляются данные о прикреплении к поликлинике в Личном кабинете после смены СМО․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Важные напоминания для застрахованных

1. Полис ОМС бессрочен (кроме временных полисов для инострацев)․ Пластиковая карта и бумажный полис равнозначны; Электронный полис доступен в приложении «Госуслуги» и ЛК СОГАЗ-МЕД․
2. Смена СМО возможна раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) без указания причин, а также в порядке переезда, в любое время․ Оформить можно через Госуслуги, ЛК СОГАЗ-МЕД или в офисе․
3. Сроки рассмотрения жалобы: по ОМС — до 30 календарных дней (ст․ 38 ФЗ-326)․ Ответ приходит почтой или в Личный кабинет․
4. Экспертиза качества: если вы не согласны с качеством медпомощи, обращайтесь в СОГАЗ-МЕД для организации независимой экспертизы (за счет СМО)․
5. Безопасность: сотрудники СОГАЗ-МЕД никогда не просят коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от Госуслуг или данные банковских карт по телефону․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта sogaz-med․ru, реестров ЦБ РФ и Минздрава РФ, актуальна на 07 марта 2026 года․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном ресурсе․