В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактах страховой медицинской компании СОГАЗ-Мед (официально — АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», также упоминается дочерняя структура ООО «СОГАЗ-Медсервис»). Здесь вы найдете номера горячих линий, адреса официального сайта, информацию о личном кабинете, графике приема граждан, структуре отделов и руководстве, а также сможете ознакомиться с отзывами клиентов.

Описание компании

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания является дочерней структурой АО «СОГАЗ» — одного из лидеров российского страхового рынка.

• Деятельность: выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества и доступности медицинской помощи, информирование граждан.
• География: присутствует в 56 регионах России через сеть филиалов и отделений.
• История: ООО «СОГАЗ-Медсервис» представлено на рынке медицинских услуг более 20 лет.
• Цифровизация: активно внедряются цифровые технологии: личный кабинет застрахованного, мобильное приложение, онлайн-заявки.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — это портал, где можно заказать полис, найти отделение, задать вопрос специалисту и войти в личный кабинет.

• Адрес: https://sogaz-med.ru
• На сайте доступны разделы: «Получить полис ОМС», «Найти отделение», «Задать вопрос», «Личный кабинет», «Новости ОМС», «Реестр медицинских организаций».

Горячая линия и основные телефоны

Контакт-центр работает для решения вопросов по полисам ОМС, качеству медобслуживания, записи к врачу и страховым случаям. Звонки по 8-800 номерам бесплатны со всей территории РФ (в т.ч. с мобильных).

Единый федеральный номер (Круглосуточно / 24/7):

###-###-#### — Главная горячая линия поддержки клиентов СОГАЗ-Мед.

Дополнительные номера контакт-центра:

• ###-###-#### — Круглосуточный бесплатный телефон контакт-центра (указан в разделах FAQ и для обращений по качеству медпомощи).
• 7 (495) -56-44-19 — Диспетчерский пульт / приемная центрального офиса (Москва, платный по тарифам оператора).

Телефоны для страховых случаев (АО «СОГАЗ» — материнская компания, ДМС/Несчастные случаи):

Если у вас полис ДМС или страхование от несчастных случаев от АО «СОГАЗ»:

• 8 (800) -33-44-19 (единый номер)
• 7 (495) -56-44-19

Контактная информация (Адреса, E-mail, Приемная)

Центральный офис и приемная находятся в Москве. Адреса региональных филиалов лучше уточнять на карте сайта.

Юридический и почтовый адрес (Центральный офис):

105064, г. Москва, ул. Малая Конюшенная, д. 12 (также встречается адрес: ул. Большая Якиманка, д. 24 — уточняйте при личном визите).

Пример адреса регионального филиала (Сыктывкар):

167000, г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 42. Тел./факс приемной: 7 (8212) -02-427.

Электронная почта (E-mail):

• info@sogaz-med.ru — общие обращения, претензии, предложения.
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
• Для региональных филиалов адреса обычно формируются по маске: region@sogaz-med.ru (например, spb@sogaz-med.ru для СПб).

Форма обратной связи на сайте:

Рекомендуется использовать раздел «Контакты» -> «Задать вопрос» — это гарантирует регистрацию обращения и получение ответа на e-mail.

Личный кабинет застрахованного

Сервис позволяет удаленно управлять полисом и обращениями без визита в офис.

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и действительности полиса ОМС.
• Заказ полиса ОМС (в т.ч. электронного) и получение уведомления о готовности.
• Смена СМО (переход в СОГАЗ-Мед) и выбор медицинской организации/врача.
• Подача жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации.
• История обращений и их статусы.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной sogaz-med.ru).
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — основной и самый надежный способ.
3. Альтернативно: по номеру полиса ОМС + СМС-код (если телефон привязан).

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, предусмотрен личный прием.

Центральный офис (Москва, ул. Малая Конюшенная, 12):

• График приема: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Важно: График может меняться в праздничные дни. Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной 7 (495) -56-44-19 или через форму на сайте.

Региональные филиалы (Пример: Санкт-Петербург, Московский пр., 107 к.3):

• График работы отделения: обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Некоторые отделения работают в субботу (09:00–14:00) — уточняйте по телефону конкретного офиса или на карте отделений.

Структура: Отделы и руководства

Компания имеет развитую структуру для обслуживания застрахованных по всем направлениям.

Ключевые отделы (Центральный аппарат):

• Департамент работы с застрахованными и защита прав — рассмотрение жалоб, претензий, апелляций.
• Департамент ОМС и полиса — выдача, замена, восстановление полисов, реестры.
• Департамент контроля качества и доступности медпомощи — экспертиза случаев, проверки ЛПУ.
• Департамент информатизации — личный кабинет, сайт, интеграция с ЕГИСЗ/ФФОМС.
• Юридический отдел — судебные споры, договорная работа.
• Финансовый и бухгалтерский отделы — расчеты с ЛПУ, возмещения.
• Региональная сеть (Филиалы) — 56 филиалов по РФ, обеспечивающие прием граждан на местах.

Руководство (на 2026 год):

• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-Мед»: Ковалев Андрей Викторович (данные открытых реестров/сайта).
• Руководители филиалов (директора филиалов) указаны на страницах конкретных региональных представительств на официальном сайте.

Отзывы клиентов: Анализ и реальность

Отзывы о СОГАЗ-Мед сильно варьируются в зависимости от региона и конкретной ситуации (ОМС vs ДМС, личный визит vs звонок).

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает действительно круглосуточно, операторы вежливы, помогают разобраться в полисе, записать к врачу или принять жалобу.
• Личный кабинет и Госуслуги позволяют заказать электронный полис ОМС за 5 минут без визита в офис.
• Быстрая реакция на жалобу на качество медпомощи (нарушение сроков, грубость врачей) — часто инициируют проверку ЛПУ.
• Удобная сеть офисов в крупных городах (Москва, СПб, Хабаровск, Сыктывкар и др.).

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах (особенно в периоды массового обмена полисов). Отзывы из СПб (Московский пр.) упоминают, что «бывалые мамаши берут детей, чтобы пройти без очереди».
• Долгое рассмотрение письменных претензий (юридические сроки до 30 дней).
• Сложности с дозвоном в часы пик (утро 9-11, обед).
• Не всегда операторы горячей линии могут решить узкоспециализированный медицинский вопрос — переводят на экспертов/врачей-экспертов, что увеличивает время ожидания ответа.

Совет:

Для рутинных операций (заказ полиса, смена врача, проверка статуса) используйте Личный кабинет или Госуслуги. Для жалоб на врачей/ЛПУ — пишите через форму на сайте или звоните на ###-###-####, фиксируйте номер обращения. На личный прием идите только с оригиналами документов и предварительной записью.

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Номера телефонов, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по горячей линии ###-###-####.