Если у вас возникли вопросы по полису ОСАГО, требуется оформить заявление о ДТП или уточнить детали выплаты – вам понадобится быстрый и надёжный контакт с представителями страховой компании. Ниже собраны все актуальные способы связи с Росгосстрах, а также полезная информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах клиентов.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис, подать онлайн‑заявление, получить доступ к личному кабинету и найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефон поддержки
- Единый номер для всех регионов (бесплатно с мобильных): 0530
(для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Т2) - Тарифный бесплатный номер со всех телефонов России: 8‑800‑200‑09‑00
- Дополнительный бесплатный номер (центр урегулирования убытков): 8‑800‑200‑99‑77
- Капитал‑МС (Росгосстрах) – ОСАГО и КАСКО: 8‑800‑100‑81‑02
Все номера работают круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и принимают звонки как от физических, так и от юридических лиц;
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес support@rosgosstrakh.ru. При отправке письма укажите номер полиса, ФИО страхователя и краткое описание вопроса – это ускорит обработку обращения.
Личный кабинет
На сайте Личный кабинет Росгосстрах вы можете:
- Просмотреть и распечатать полис ОСАГО;
- Подать онлайн‑заявление о ДТП (в т.ч. через приложение «Помощник ОСАГО»);
- Отследить статус выплаты;
- Получить справку об оплате страховых взносов;
- Внести изменения в полис (КБМ, адрес, данные страхователя).
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес: | 190005, г. Санкт‑Петербург, Московский проспект, д. 63 (Головной офис) |
| Телефон офиса: | 8 (812) -03‑73‑01 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни. |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Колл‑центр (единый номер 0530): первичная консультация, регистрация ДТП, передача информации в профильные отделы.
- Отдел урегулирования убытков: проверка повреждений, оценка стоимости ущерба, оформление выплат.
- Отдел продаж и обслуживания полисов: изменение условий полиса, продление, расторжение.
- Юридический отдел: разъяснение правовых аспектов ОСАГО, подготовка документов для судов.
- Техническая поддержка мобильного приложения «Помощник ОСАГО»: помощь в установке и работе приложения.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстрах находятся:
- Генеральный директор: Алексей Киселев
- Заместитель директора по страховым продуктам: Ирина Петрова
- Директор по работе с клиентами: Владимир Соколов
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако в случае необходимости их можно запросить через info@rosgosstrakh.ru или по телефону 8‑800‑200‑99‑77.
Отзывы клиентов
«Позвонил в 0530 после ДТП, оператор сразу оформил электронное извещение, а в течение часа мне позвонил представитель для осмотра автомобиля. Выплата пришла в срок – 5 дней. Очень доволен обслуживанием!» – Иван М., г. Москва
«Служба поддержки работает 24/7, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди. В целом ответы компетентные, но хотелось бы более быстрой обработки заявок онлайн.» – Ольга С., г. Новосибирск
«Через личный кабинет оформил полис ОСАГО за 5 минут, а при ДТП использовал приложение «Помощник ОСАГО» – всё прошло без проблем. Рекомендую!» – Дмитрий К., г. Екатеринбург
Краткая пошаговая инструкция по обращению в случае ДТП
- Остановите транспорт и при необходимости вызовите скорую помощь.
- Сохраните автомобиль в повреждённом виде до осмотра представителем страховщика.
- Скачайте и откройте приложение «Помощник ОСАГО» (доступно в Google Play и App Store).
- Заполните электронное извещение о ДТП в приложении.
- Позвоните в единый контакт‑центр по номеру 0530 (или 8‑800‑200‑09‑00) и сообщите о происшествии.
- Ожидайте звонка специалиста, который назначит осмотр автомобиля.
- После осмотра и согласования суммы ущерба получите выплату на указанный банковский счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить с фиксированного телефона? Да, используйте номер 8‑800‑200‑99‑77 – звонок бесплатный со всех городских линий России.
- Сколько времени занимает выплата по ОСАГО? При наличии всех необходимых документов – от 3 до 7 рабочих дней.
- Как получить дубликат полиса? Через личный кабинет в разделе «Документы» или позвонив в колл‑центр.
- Можно ли изменить КБМ в уже оформленном полисе? Да, запросите изменение в личном кабинете или по телефону 0530.
Для владельцев полисов ОСАГО в Росгосстрах самым удобным способом связи является бесплатный номер 0530, который работает круглосуточно и принимает звонки с мобильных операторов Beeline, МТС, МегаФон и Т2. Кроме того, доступны общероссийские бесплатные номера 8‑800‑200‑09‑00 и 8‑800‑200‑99‑77, а также полноценный онлайн‑сервис через личный кабинет и мобильное приложение «Помощник ОСАГО». При необходимости личного приёма можно посетить главный офис в Санкт‑Петербурге по адресу Московский проспект, д. 63.
Обновлено: 02 июля 2026 г.