Если вы оформили полис страхования квартиры в компании СОГАЗ или планируете это сделать, важно знать, куда и как обращаться в случае возникновения вопросов, подачи заявления о страховом случае или получения консультации. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе сервисных подразделений компании.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общая): ###-###-#### – круглосуточно, бесплатно из любого региона России.
- Горячая линия для корпоративных клиентов: ###-###-####
- Телефон для подачи заявлений о страховом случае (квартира): ###-###-####
- Дополнительный номер (служба поддержки 24/7): 7 (495) -80‑25‑25
- Электронный адрес службы поддержки: info@sogaz.ru
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса и документы, подтверждающие факт страхового случая (акт, фотографии, справки).
- Укажите точный адрес квартиры и дату происшествия.
- Сотрудник горячей линии даст вам инструкцию по дальнейшим действиям и назначит осмотр специалистом.
- Не начинайте ремонт до осмотра – иначе может быть отказано в выплате.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса рассмотрения заявок используйте Личный кабинет на сайте компании.
- Ссылка: https://www.sogaz.ru/personal
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Подача онлайн‑заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Оплата страховых взносов;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём в центральном офисе
Если вам требуется личная встреча с представителем страховой компании, вы можете посетить офис в Москве.
- Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, 12, стр. 1 (офис СК «СОГАЗ»)
- Телефон приёмной: ###-###-####
- Электронная почта приёмной: reception@sogaz.ru
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону ###-###-#### или через личный кабинет.
Отделы, отвечающие за страхование квартиры
- Отдел страхования имущества – основной контакт для вопросов по полисам «Страхование квартиры», «Страхование жилой недвижимости».
- Отдел урегулирования убытков – занимается оценкой ущерба и выплатой компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – принимает жалобы, предложения и запросы по работе горячей линии.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным со страховыми случаями.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве АО «СОГАЗ» находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор отдела страхования имущества: Михайлов Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Андреевна
Отзывы клиентов о работе горячей линии и личного приёма
- Иван Петров, г; Санкт‑Петербург – «Позвонил в ###-###-#### после протечки в квартире. Оператор быстро оформил заявление, выслал специалиста в течение 24 часов. Выплата прошла без задержек.»
- Мария Сидорова, г. Новосибирск – «Личный кабинет удобный, но при первом обращении в офис пришлось ждать 30 минут. После записи через сайт всё прошло гладко.»
- Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург – «Горячая линия ###-###-#### для корпоративных клиентов работает быстро, но иногда соединение прерывается. В целом, сервис на уровне.»
- Ольга Смирнова, г. Краснодар – «Отдел урегулирования убытков помог оценить ущерб после пожара. Оценка была проведена в течение 2 дней, выплата – в течение недели. Спасибо!»
Краткое резюме контактов
Горячая линия (общая): ###-###-####
Для корпоративных клиентов: ###-###-####
Э‑mail: info@sogaz.ru
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/personal
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Сретенка, 12, стр. 1
Телефон приёмной: ###-###-####
Сохраняйте эти данные под рукой – они помогут быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием вашей квартиры.