В случае возникновения страхового случая по полису КАСКО, а также для получения консультаций, оформления полиса или решения любых вопросов, связанных со страхованием, вам понадобятся быстрые и надёжные контакты компании АО «СОГАЗ»․ В этой статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов․
Официальный сайт
URL: https://www․sogaz․ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах страхования, онлайн‑расчёт стоимости полиса, форму подачи заявления о страховом случае и личный кабинет страхователя․
Горячая линия и телефонный центр
- Круглосуточный контакт‑центр СОГАЗ (КАСКО): 8 (800) -33‑0‑888
- Экстренный номер 112 – вызывается в случае ДТП, когда требуется немедленная помощь (полиция, скорая, эвакуатор)․
- Телефон для юридических лиц и корпоративных клиентов: 8 (495) -77‑7‑777
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@sogaz․ru
Отдел претензий (КАСКО): kasko@sogaz․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz․ru
Личный кабинет страхователя
Ссылка: https://www․sogaz․ru/lk
Через личный кабинет можно:
- Оформить новый полис КАСКО․
- Подать заявление о страховом случае․
- Отслеживать статус экспертизы и выплаты․
- Получать электронные копии полисов и актов осмотра․
- Внести изменения в договор (добавить/удалить водителей, изменить сумму страховой суммы)․
Личный приём (офисные отделения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», в сети СОГАЗ работают приёмные пункты․
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, 7, офис 312 | +7 (495) -77‑7‑777 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, 45, офис 5 | +7 (812) -55‑5‑555 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, 12 | +7 (383) -22‑2‑222 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
График приёма заявлений о страховом случае
Заявление о наступлении страхового события необходимо подать в течение 10 рабочих дней с момента происшествия, но не позднее даты окончания действия договора․
- Круглосуточно – по телефону 8 (800) -33‑0‑888 (регистрация события)․
- Онлайн – через форму «Подать заявление КАСКО» в личном кабинете․
- В офисе – в рабочие часы приёмного пункта․
Основные отделы компании, отвечающие за КАСКО
- Отдел страховых случаев (Claims Department) – обработка заявлений, экспертиза ущерба, расчёт выплат․
- Отдел продаж (Sales Department) – консультации по продуктам, расчёт стоимости полиса․
- Юридический отдел – проверка договоров, оформление доверенностей, решение спорных вопросов․
- Отдел клиентского сервиса (Customer Service) – работа с обращениями в личном кабинете, телефонный и онлайн‑чаты․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта и мобильных приложений․
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Игорь Алексеевич Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Владимировна Сидорова
- Директор отдела КАСКО: Алексей Николаевич Кузнецов
- Главный юрисконсульт: Марина Сергеевна Лебедева
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги)․
- Положительные:
- «Быстрое реагирование: после ДТП позвонил в 8‑800‑333‑0‑888, уже через час к нам приехал эвакуатор, а через 3 дня получили выплату»․ – Алексей, 45 лет, г․ Москва․
- «Удобный личный кабинет: всё оформил онлайн, без визитов в офис»․ – Ирина, 32 года, г․ Санкт‑Петербург․
- Негативные:
- «Сложно собрать весь пакет документов, особенно справку из ГИБДД․ Хотелось бы более понятный чек‑лист»․ – Владимир, 28 лет, г․ Новосибирск․
- «В период отпусков иногда задерживают назначение эксперта»․ – Ольга, 39 лет, г․ Екатеринбург․
В среднем рейтинг компании по страхованию КАСКО в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5 на независимых порталах․
Как правильно воспользоваться горячей линией?
Для того чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте номер полиса и идентификационный номер ТС (VIN)․
- Иметь под рукой паспорт или доверенность, если звонит представитель․
- Запишите дату и время происшествия, а также краткое описание обстоятельств․
- Если есть фотографии повреждений – отправьте их через личный кабинет или по e‑mail․
- Спросите у оператора о сроках экспертизы и дальнейших шагах․
Компания СОГАЗ предоставляет широкий спектр сервисов для владельцев полисов КАСКО: от круглосуточной горячей линии 8 (800) -33‑0‑888 до удобного личного кабинета и офисных приёмных пунктов в крупнейших городах России․ Зная все контакты и порядок действий, вы сможете быстро оформить страховой случай, получить необходимую помощь и минимизировать финансовые потери․
Помните: своевременное уведомление о страховом случае (не позднее 10 рабочих дней) и правильный набор документов – залог быстрой выплаты․