Страховая группа СОГАЗ – один из лидеров российского рынка автострахования. Если вам нужен полис КАСКО или вы хотите сообщить о страховом случае‚ в этой статье собраны все необходимые контакты‚ ссылки и полезная информация о работе с автокаско в СОГАЗе.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Личный кабинет (ЛК) для физических лиц: https://www.sogaz.ru/lk
- Мобильные приложения: Google Play и App Store
- Онлайн‑заявка на автокаско: Заполнить форму за 3 минуты
Горячая линия и телефонные номера
Все телефонные номера работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных офисов‚ где указано иное).
- Горячая линия по автокаско и другим видам страхования: 8 (800) -33‑08‑88
- Контакт‑центр «INFULL» (круглосуточный бесплатный номер): 8 (812) -25‑13‑87
- Головной офис (Москва) – телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑21‑40
- Отдел продаж автокаско (Москва): +7 (495) -90‑47‑78
- Факс головного офиса: +7 (495) -39‑21‑39
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий e‑mail для запросов: info@sogaz.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.sogaz.ru/feedback
- Telegram‑бот: @sogaz_bot – быстрый способ задать вопрос и получить статус заявки.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос в офисе‚ вам понадобится записаться заранее.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Обручева‚ 23‑к3 (м. Калужская) | +7 (495) -90‑47‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек‚ 10 (м. Площадь Восстания) | +7 (812) -55‑11‑22 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ 45 (м. Площадь Гара) | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Структура и отделы‚ отвечающие за автокаско
- Отдел продаж автокаско – консультирует‚ рассчитывает премию и оформляет полисы.
- Отдел урегулирования убытков – принимает сообщения о ДТП‚ организует осмотр и выплату;
- Технический центр оценки ущерба – проводит экспертизу‚ фиксирует фотографии и готовит акт.
- Служба поддержки клиентов (Call‑центр) – отвечает на звонки 24/7‚ обрабатывает онлайн‑запросы.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы‚ связанные с договором КАСКО.
Руководство страховой группы
На 2026 год в руководстве СОГАЗ находятся:
- Генеральный директор: Дмитрий Панькин
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Игорь Кузнецов
- Финансовый директор: Ольга Соловьева
- Директор по страхованию автотранспорта: Алексей Михайлов
Отзывы клиентов
Согласно независимым площадкам‚ у СОГАЗа более 5 000 отзывов от реальных клиентов. Средний рейтинг – 4‚5 из 5. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрая работа колл‑центра (в среднем 3‑5 минут до соединения).
- Удобный онлайн‑расчёт стоимости полиса за 3 минуты.
- Круглосуточный приём заявлений о страховом случае.
Критика обычно касается:
- Необходимости предоставления оригиналов документов в офисе (в некоторых регионах уже вводится цифровой документооборот).
- Ожидания в очереди при личном визите в крупные офисы в часы пик.
Как правильно позвонить в СОГАЗ по автокаско
- Подготовьте номер полиса (если уже есть) и паспортные данные водителя.
- Запишите марку‚ модель и VIN автомобиля.
- Опишите обстоятельства ДТП (дата‚ место‚ участники).
- Если звоните в горячую линию 8‑800‑333‑08‑88‚ уточните‚ что речь идёт о КАСКО‚ чтобы вас сразу перевели к нужному специалисту.
- Сотрудник задаст вопросы о повреждениях и предложит варианты дальнейших действий (фото‑отчёт‚ выезд эксперта‚ оформление в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро оформить полис КАСКО онлайн?
Заполнить форму на сайте https://www.sogaz.ru/kasko/online – займет не более 3 минут. После подтверждения данных вам будет отправлен электронный полис на e‑mail.
Можно ли подать заявление о страховом случае без посещения офиса?
Да. Позвоните по номеру 8 (800) -33‑08‑88 или используйте чат‑бот в Telegram. Вам понадобится отправить фотографии повреждений и скан документов.
Как узнать точную стоимость полиса?
Стоимость рассчитывается индивидуально. Позвоните в отдел продаж автокаско +7 (495) -90‑47‑78 или воспользуйтесь онлайн‑калькулятором.
Какие документы нужны для оформления КАСКО?
Для онлайн‑оформления достаточно:
- ФИО и паспортные данные владельца;
- Стаж вождения и возраст;
- Технические характеристики автомобиля (марка‚ модель‚ год выпуска‚ VIN);
- Контактный телефон.
При личном визите могут потребоваться оригиналы ПТС и СТС.
СОГАЗ предоставляет широкий спектр услуг по автокаско: от мгновенного онлайн‑расчёта до круглосуточного приёма заявлений о страховом случае. Главное – знать правильный номер телефона и подготовить базовую информацию о себе и автомобиле. Пользуйтесь официальным сайтом www.sogaz.ru‚ личным кабинетом и мобильными приложениями‚ чтобы управлять полисом в любое время.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования:
Горячая линия (КАСКО‚ ОСАГО): 8 (800) -33‑08‑88 Контакт‑центр INFULL: 8 (812) -25‑13‑87 Головной офис (Москва): +7 (495) -39‑21‑40 Отдел продаж автокаско (Москва):+7 (495) -90‑47‑78 E‑mail: info@sogaz.ru Официальный сайт: https://www.sogaz.ru Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk Telegram‑бот: @sogaz_bot