В данной статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Социальным страховым фондом (ССФ), где получить консультацию, оформить документы и узнать о работе фонда. Информация актуальна на .

Официальный сайт

URL: https://www.ssf.ru
На сайте доступны:

• интерактивный Личный кабинет для физических и юридических лиц;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• онлайн‑запись на приём в отделения;
• полный перечень услуг и нормативных документов.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по всей России);
Время работы: с 08:00 до 20:00 (ежедневно, без выходных).
По телефону можно получить:

1. консультацию по вопросам страхования и выплат;
2. информацию о статусе заявления;
3. помощь в оформлении личного кабинета;
4. перенаправление к нужному отделу.

Номера телефонов отделений

Для обращения в региональные офисы ССФ используйте один из следующих номеров:

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Казань – 8‑843‑567‑89‑01

Полный список региональных телефонов доступен в разделе Контакты на официальном сайте.

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@ssf.ru
Для юридических лиц: business@ssf.ru
Для вопросов по выплатам: payouts@ssf.ru

Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте:

• Регистрация – https://www.ssf.ru/lk/registration
• Функции кабинета:
  • просмотр статуса заявлений;
  • загрузка документов в электронном виде;
  • получение выписок и справок;
  • оплата услуг (если требуется);
  • запись на приём к специалисту.

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через сайт или по телефону горячей линии.

График приёма в главном офисе (Москва)

Отделения в регионах

Графики приёма в региональных офисах могут отличаться; Список с указанием времени работы доступен по ссылке: Графики приёма в отделениях.

Структура и отделы фонда

ССФ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел страхования и начисления – расчёт страховых взносов, ведение реестров.
• Отдел выплат – выдача пособий, компенсаций, пенсий.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выплат.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с обращениями граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел кадров – работа с персоналом фонда.

Руководство фонда

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал «Обратная связь» и независимые площадки.

• Положительный отзыв: «Благодарю ССФ за быструю выплату пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑заявление заполнил за 15 минут, а деньги пришли в течение 3 дней.» – Елена, г. Москва
• Нейтральный отзыв: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс.» – Игорь, г. Новосибирск
• Критический отзыв: «При попытке записаться на приём в региональном отделении в Екатеринбурге система дала ошибку. Позвонил в горячую линию – меня перенаправили в кол‑центр, где пришлось ждать 30 минут.» – Алина, г. Екатеринбург

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.

Краткая памятка по обращениям

1. Определите нужный отдел (страхование, выплаты, юридический).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки).
3. Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или запишитесь онлайн через личный кабинет.
4. При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии документов.
5. После обращения сохраняйте подтверждающие номера заявок для контроля статуса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники фонда готовы помочь.