Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган, отвечающий за реализацию государственных программ
социального обеспечения, выплат пособий, пенсионных выплат, материнского капитала, выплат по
инвалидности и многого другого. Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут гражданам
быстро получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.sfr.gov.ru
На сайте доступны:
- Информация о всех видах соцподдержки;
- Электронные формы заявлений;
- Личный кабинет гражданина;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия СФР
Единый федеральный номер бесплатной горячей линии работает круглосуточно (24/7) и принимает звонки
со всей территории России.
- Федеральный номер: 8‑800‑100‑00‑01
- Альтернативный формат: 8‑800‑10‑000‑01
- Стоимость звонка – бесплатна для всех операторов связи в России.
Региональные номера (пример)
| Регион | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑200‑13‑14 | 24/7 |
| Саратовская область | 8‑800‑200‑13‑14 | 24/7 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑200‑13‑14 | 24/7 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий электронный ящик: info@sfr.gov.ru
- Отдел по работе с застрахованными лицами: insured@sfr.gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@sfr.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения выписок необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация – простая, требуется СНИЛС, паспорт и мобильный телефон.
- В ЛК доступны:
- Подача заявлений онлайн;
- Просмотр истории выплат;
- Получение электронных справок;
- Запись на личный прием.
Личный приём (приём граждан)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться через телефон или ЛК.
| Адрес (Москва) | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
Для записи в региональные отделения используйте единую форму записи на сайте
https://www.sfr.gov.ru/record или позвоните
по региональному номеру горячей линии.
График приёма в региональных отделениях
Обычно отделения работают в будние дни с 09:00 до 18:00, но в некоторых регионах предусмотрен
полуторадневный график (вторник‑четверг, пятница — половина дня). Точные часы указаны на
странице каждого отделения на официальном сайте.
Структура и отделы СФР
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по страховым выплатам, пенсиям;
- Отдел по социальному обеспечению – пособия семьям, инвалидам, ветеранам.
- Отдел по материнскому капиталу – выдача сертификатов, контроль использования.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЛК, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разбор спорных вопросов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка соцработников, повышение квалификации.
Руководство СФР
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@sfr.gov.ru |
| Заместитель директора по социальным программам | Кузнецова Марина Викторовна | kuznetsova@sfr.gov.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Андреевич | smirnov@sfr.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», соцсети и форму обратной связи
на сайте СФР.
- Положительный: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Помогли оформить
пособие по инвалидности за 15 минут.» - Нейтральный: «Сайт работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке
личного кабинета.» - Критический: «В региональном отделении в Сибири пришлось ждать более часа, хотя запись была
сделана заранее. Надо улучшить работу приемных окон.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или напишите на feedback@sfr.gov.ru.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
- Горячая линия (федеральный номер): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно)
- Региональные номера: 8‑800‑200‑13‑14 (пример для большинства регионов)
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
- Личный приём (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12, тел. +7 (495) -23‑45‑67
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отделы: работа с застрахованными, соцобеспечение, материнский капитал, ИТ, юридический,
кадровый. - Руководство: Иванов С. П. (гендиректор), Кузнецова М. В. (заместитель), Смирнов А. А.
(ИТ). - Отзывы: в основном положительные, но есть замечания по очередям в региональных офисах.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам –
служба поддержки СФР готова помочь каждому гражданину.