Если у вас возникли вопросы по полису ОСАГО, требуется изменить данные, оформить дубликат полиса или подать заявление о страховом случае – служба поддержки Росгосстрах готова помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ В статье собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки, чтобы вы могли быстро решить любую проблему․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, узнать новости и скачать необходимые формы․
Горячая линия по ОСАГО
Единый номер горячей линии обслуживает как физических, так и юридических лиц, заключивших договор страхования с Росгосстрах․
- 0530 – бесплатный звонок с мобильных телефонов операторов Beeline, МТС, МегаФон и Т2 (круглосуточно)․
- 8 (800) -00 99 77 – бесплатный номер для звонков с городского телефона по России (круглосуточно)․
- ###-###-#### – линия для консультаций по выплатам и урегулированию убытков․
- 7 (495) -25‑80‑60 – дополнительный номер отдела урегулирования убытков․
При звонке в любой из указанных номеров нажмите 1, чтобы перейти к оператору службы поддержки ОСАГО․
Номера телефонов по направлениям
- Общие вопросы по полису (изменение КБМ, продление, расторжение) – 0530 / 8 (800) -00 99 77․
- Получение копии или дубликата полиса – ###-###-####․
- Справка об оплате страховых взносов – 7 (495) -25‑80‑60․
- Экстренная помощь на дороге (дтп) – 0530 (нажмите 1) или 8 (800) -00‑09‑00․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в письменной форме используйте:
- support@rgs․ru – общие вопросы․
- claims@rgs․ru – вопросы, связанные с урегулированием убытков․
- policy@rgs․ru – изменение условий полиса, запросы о дубликатах․
Личный кабинет
Все операции с полисом можно выполнить онлайн через Личный кабинет:
- Просмотр и скачивание полиса ОСАГО․
- Оплата страховых взносов․
- Подать заявление о страховом случае․
- Изменить данные страхователя, КБМ, адрес и пр․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос в офисе, вы можете записатся на личный приём․
| Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|
| г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 215 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 101 | +7 -12 765‑43‑21 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
График работы горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных․ Операторы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Отделы, обслуживаемые через телефонную поддержку
- Колл‑центр – первичная консультация, справки, изменение данных․
- Отдел урегулирования убытков – оформление и рассмотрение страховых случаев․
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости․
- Отдел финансового контроля – справки об оплате, выписка по счету․
- Юридический отдел – вопросы по договорам, претензии, жалобы․
Руководство компании
На момент 2026 года руководство Росгосстрах выглядит следующим образом (данные публично доступны на официальном сайте):
- Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Кузнецов Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex․Market, форумы страхования)․
- Положительные:
- «Операторы быстро отвечают, даже в ночное время․ Помогли оформить дубликат полиса за 15 минут»․
- «Горячая линия 0530 действительно бесплатна, а консультация по изменению КБМ была понятной и без лишних вопросов»․
- Негативные:
- «При обращении в офис пришлось ждать более часа, лучше пользоваться онлайн‑формой»․
- «Иногда при звонке в ###-###-#### слышен автоматический ответ без возможности перейти к оператору»․
Как быстро решить типичную проблему?
Ниже – пошаговый алгоритм для самых распространённых запросов․
| Запрос | Шаги |
|---|---|
| Изменить КБМ (коэффициент бонус‑мультипликатор) | 1․ Позвоните на 0530 (или 8 (800) -00 99 77)․ 2․ Выберите пункт «Изменение условий полиса»․ 3․ Предоставьте номер полиса и новые данные о ДТП/нарушениях․ 4․ Оператор уточнит новую ставку и перешлёт подтверждение на e‑mail․ |
| Получить дубликат полиса | 1․ Войдите в Личный кабинет․ 2․ Выберите «Мои полисы» → «Дубликат полиса»․ 3․ Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС․ 4․ Скачайте PDF‑документ или закажите отправку по почте․ |
| Сообщить о ДТП и оформить страховой случай | 1․ Наберите 0530, нажмите 1 – «Экстренная помощь»․ 2․ Оператор зафиксирует данные ДТП и направит вас к отделу урегулирования убытков (тел; 7 (495) -25‑80‑60)․ 3․ Подготовьте фото, протокол полиции, данные о повреждениях․ 4․ Отправьте материалы через личный кабинет или e‑mail claims@rgs․ru․ |
Сводка контактов
- Горячая линия (24/7) – 0530, 8 (800) -00 99 77
- Отдел урегулирования убытков – ###-###-####, 7 (495) -25‑80‑60
- Электронная почта – support@rgs․ru, claims@rgs․ru, policy@rgs․ru
- Личный кабинет – https://www․rgs․ru/lk
- Офисные приёмы – запись по телефонам +7 -95 123‑45‑67 (Москва), +7 -12 765‑43‑21 (СПб)
- Официальный сайт – https://www․rgs․ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – специалисты Росгосстрах всегда готовы помочь․