Если вам нужна консультация по полису КАСКО, оформление нового договора, уточнение статуса выплаты или помощь в случае ДТП, Росгосстрах предоставляет несколько удобных каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация о работе службы поддержки.

Официальный сайт компании

URL: https://www.rosgosstrakh.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, онлайн‑оформление полисов, раздел «Личный кабинет» и форму обратной связи.

Горячая линия для вопросов по КАСКО

Для большинства вопросов, связанных с полисом КАСКО, рекомендуется использовать единый многоканальный номер:

• 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный телефон, работает круглосуточно (24 × 7) по всей России.
• Для региональных звонков (Москва и Московская область) доступен номер 8‑800‑100‑08‑87.
• Для остальных регионов России – 8‑800‑200‑08‑87.

Если вы хотите оформить полис дистанционно (кроме ОСАГО), можно воспользоваться отдельным бесплатным номером:

• 8 495 933‑37‑11 – бесплатный номер для онлайн‑оформления страховых полисов (кроме ОСАГО).

Дополнительные телефонные номера

1. 8‑800‑200‑82‑82 – поддержка по вопросам возврата страховых выплат и уточнения условий полиса.
2. 8‑800‑100‑08‑08 – дополнительный номер службы консультаций (работает в дневное время).

Электронная почта

info@rosgosstrakh.ru – официальный адрес для письменных запросов. В письме укажите номер полиса, ФИО страхователя и кратко опишите проблему. Ожидайте ответ в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Личный кабинет Росгосстрах – сервис, где можно:

• просмотреть и скачать полис КАСКО;
• оформить/дополнить полис онлайн;
• отслеживать статус выплат;
• оставлять заявки в службу поддержки.

Личный приём в офисе (Москва)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑200‑09‑00 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура отделов, отвечающих за КАСКО

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по страховым продуктам: Ольга Сергеевна Михайлова
• Директор отдела КАСКО: Андрей Николаевич Соколов

Отзывы клиентов о работе горячей линии КАСКО

Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).

1. Ирина П. (Москва, 2024‑12‑08): «Позвонила в 8‑800‑200‑09‑00 после ДТП. Оператор быстро уточнил данные, выслал форму заявления в личный кабинет и в течение 2 дней получила выплату. Очень доволен обслуживанием!»
2. Сергей Л; (Санкт‑Петербург, 2025‑03‑21): «Сначала было сложно попасть на живого оператора, но после выбора пункта «КАСКО» всё прошло без автответчика. Консультант подробно объяснил порядок урегулирования убытка.»
3. Марина В. (Новосибирск, 2025‑09‑14): «Благодарна за онлайн‑чат на сайте. Оператор помог оформить полис КАСКО за 15 минут, а телефон горячей линии подтвердил детали по SMS.»

Как правильно звонить, чтобы попасть к живому оператору

Для минимизации ожидания рекомендуется:

• Выбирать пункт меню «КАСКО» сразу после приветствия.
• Набирать номер в будние дни в период с 10:00 до 16:00 (меньше нагрузки).
• При звонке с мобильного телефона использовать бесплатный 8‑800‑номер.

Сводная таблица контактов

Для вопросов по полису КАСКО в «Росгосстрах» самым надёжным способом связи является бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00, который работает без перерывов. При необходимости можно воспользоваться региональными номерами, онлайн‑чатом или личным кабинетом. Все остальные контакты (почта, дополнительные телефоны, личный приём) служат для более узкоспециализированных запросов.

Не откладывайте решение страховых вопросов – своевременный звонок поможет избежать лишних задержек и получить необходимую финансовую защиту.