С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации произошло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Информация ниже актуальна на и относится к структурным подразделениям СФР в Каменске-Уральском Свердловской области. Старые наименования «ФСС Каменск-Уральский» или «ПФР Каменск-Уральский» более не используются в официальных документах‚ однако могут встречаться в устаревших справочниках.
Описание и общие сведения
Социальный фонд России (СФР), это государственный внебюджетный фонд‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
В Каменске-Уральском и Каменском районе функции СФР выполняют территориальные органы (клиентские сервисы)‚ расположенные по разным адресам. Основной объект‚ исторически ассоциируемый с ФСС (филиал №5)‚ находиться по адресу ул. Уральская‚ 43. Крупное отделение (бывший ПФР) расположено по адресу ул. Попова‚ 13 (пос. УАЗ). Также функционирует отделение на ул. Строителей‚ 27/9.
Контакты для обращений: адреса и телефоны
Ниже приведены актуальные адреса и контактные телефоны отделений СФР в Каменске-Уральском.
Клиентский сервис СФР (бывший ФСС‚ Филиал №5)
Адрес: 623406‚ Свердловская обл.‚ г. Каменск-Уральский‚ ул. Уральская‚ д. 43 (офисы 302–304).
Телефон справочно-информационной службы / Приемная: +7 (3439) -4-75-26
Примечание: Исторически этот номер ассоциировался с ФСС. Сейчас он обслуживает вопросы по временной нетрудоспособности (больничные)‚ материнскому капиталу (в части выплат)‚ социальным пособиям.
Клиентский сервис СФР (бывший ПФР‚ основное отделение)
Адрес: 623400‚ Свердловская обл.‚ г. Каменск-Уральский‚ ул. Попова‚ д. 13 (пос. УАЗ).
Телефон справки: +7 (3439) -4-89-56
Здесь решаются вопросы пенсионного обеспечения‚ страховых пенсий‚ фиксации заработков до 2002 г.‚ maternity capital (родительский капитал) — оформление и использование средств.
Дополнительное отделение (ул. Строителей)
Адрес: г. Каменск-Уральский‚ ул. Строителей‚ д. 27/9.
Телефон: +7 (3439) -4-89-56 (единый номер справки для городских отделений).
Официальный сайт
Единый официальный портал для всех регионов, sfr.gov.ru.
На сайте доступны:
- Личный кабинет гражданина;
- Электронные услуги (заявление на пенсию‚ пособие‚ справку);
- Новости и нормативные акты;
- Реестр территориальных органов с картой и часами работы;
- Форма обратной связи для онлайн-обращений.
Региональный портал Свердловской области: sfr66.ru (контакты регионального управления: г. Екатеринбург‚ ул. Шейнкмана‚ 55‚ тел. +7 (343) -59-87-14).
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для получения консультаций без визита в офис используйте федеральную горячую линию Социального фонда России:
###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Также доступен чат-бот в Telegram и на официальном сайте sfr.gov.ru для быстрых ответов на типовые вопросы.
Номера телефонов (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### | Ежедневно 8:00–22:00 (МСК) |
| Справка Каменск-Уральский (ул. Попова‚ 13 / ул. Строителей‚ 27/9) | +7 (3439) -4-89-56 | Пн–Пт: 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Справка / Приемная (ул. Уральская‚ 43 — бывший ФСС) | +7 (3439) -4-75-26 | Пн–Пт: 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Региональное управление СФР (Екатеринбург) | +7 (343) -59-87-14 | Пн–Пт: 8:00–17:00 |
Электронный адрес (E-mail)
Официальная электронная почта территориальных органов СФР в Свердловской области (для направления официальных запросов и сканов документов):
sfr66@sfr.gov.ru (общий адрес регионального управления).
Важно: Для отправки личных документов и заявлений рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или портал Госуслуги (ES (ГУ (Госуслуги) — это гарантирует безопасность персональных данных и учет срока рассмотрения.
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного взаимодействия с СФР.
- Доступ: через ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru или напрямую на lk.sfr.gov.ru.
- Возможности:
- Подача заявлений на пенсии‚ пособия (в т.ч. на беременность и роды‚ по уходу за ребенком)‚ материнский капитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение справок (о пенсии‚ о выплаченных суммах‚ для банка/визы).
- Уведомление о выборе фонда НПФ / управления пенсионными накоплениями.
- Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
Личный прием граждан
Прием граждан ведется по предварительной записи (через ЛК‚ Госуслуги‚ по телефону справки или на терминале в холле отделения). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы‚ ветераны ВОВ и др.).
График приема посетителей (Стандартный для Каменск-Уральского)
График может варьироваться в зависимости от отделения. Уточняйте по телефону перед визитом.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Сокращенный день (перерыв 12:00–13:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Адреса для личного приема:
- ул. Попова‚ 13 (основное здание‚ вопросы пенсий‚ МК‚ страхового стажа).
- ул. Уральская‚ 43 (офисы 302-304‚ вопросы больничных‚ пособий по нетрудоспособности‚ работадателям).
- ул. Строителей‚ 27/9 (дополнительное окно приема).
Структура и отделы (Внутренняя организация)
Внутри территориальных органов СФР в Каменске-Уральском функционально выделяются следующие направления (отделы/сектора)‚ к которым можно обратиться по конкретному вопросу:
- Отдел назначения и выплаты страховых пенсий (возрастные‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
- Отдел социальных пособий и материнского (семейного) капитала (выплаты МК‚ пособия по беременности‚ по уходу за ребенком до 1.5/3 лет‚ пособия на детей).
- Отдел работы с работодателями и страховыми взносами (регистрация работодателей‚ учет заработков‚ отчетность ЕФС-1‚ СЗВ-М‚ СЗВ-ТД‚ расчет взносов на травматизм).
- Отдел временной нетрудоспособности и материнства (электронные больничные листы‚ пособия по БиР‚ оплата больничных Фондом).
- Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение).
- Сектор приема граждан и документации (прием заявлений‚ выдача справок‚ сканирование документов).
- Юридический сектор / Отдел по работе с обращениями (рассмотрение жалоб‚ апелляций‚ судебных исков).
Руководство
На уровне территориального органа (Клиентского сервиса) в Каменске-Уральском руководит Начальник Клиентского сервиса (или Заведующий отделением). ФИО конкретного должностного лица могут меняться; актуальную информацию о руководителе конкретного отделения (ул. Попова‚ 13 или ул. Уральская‚ 43) лучше уточнять по телефону справки +7 (3439) -4-89-56 или на информационных стендах в холле.
Руководитель Свердловского регионального управления СФР (областной уровень): Начальник управления (ФИО уточняйте на сайте sfr66.ru в разделе «Руководство»).
Отзывы граждан
Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Zoon) и портале Госуслуг за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Электронная очередь: Многие отмечают удобство записи через Госуслуги/ЛК СФР, минимизирует время ожидания в холле.
- Компетентность специалистов: По вопросам пенсий и материнского капитала консультанты часто дают исчерпывающие разъяснения.
- Дистанционный сервис: Возможность получить справку или подать заявление через ЛК без визита в офис высоко оценивается.
- Обновленные помещения: Отделение на ул. Попова‚ 13 и ул. Строителей‚ 27/9 отмечаются как современные‚ с удобной зоной ожидания.
Негативные аспекты / Проблемы:
- Долгое ожидание без записи: «Живая» очередь без предварительной записи может занимать 1.5–2 часа‚ особенно в конце месяца и в пятницу.
- Телефонная недоступность: Городские номера справок (34-89-56‚ 34-75-26) часто заняты в часы пик (утро‚ обед). Рекомендуется звонить ближе к 14:00–15:00 или использовать ###-###-####.
- Сложности с больничными (ул. Уральская‚ 43): Иногда возникают вопросы по срокам обработки ЭЛН (электронных листов нетрудоспособности) работодателями и Фондом.
- Парковка: У здания ул. Попова‚ 13 и ул. Уральская‚ 43 парковка ограничена‚ сложно припарковаться на личном авто.
Советы по работе с отзывами и жалобами:
- Оставляйте отзывы на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг»), они официально учитываются при оценке работы отделения.
- При нарушении сроков или грубости пишите жалобу через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или на сайте sfr.gov.ru — «Обратная связь».
- Для сложных спорных ситуаций обращайтесь к Начальнику Клиентского сервиса (заявление пишется в приемной или через ЛК).
Краткая шпаргалка: куда звонить и идти?
| Ваш вопрос | Куда обращаться (Адрес / Телефон) |
|---|---|
| Пенсия‚ стаж‚ МК (оформление/трата)‚ выплаты на детей | ул. Попова‚ 13 / Тел. +7 (3439) -4-89-56 |
| Больничный (ЭЛН)‚ пособия по БиР‚ взносы работодателя‚ травматизм | ул. Уральская‚ 43 (оф. 302-304) / Тел. +7 (3439) -4-75-26 |
| Общая консультация‚ запись на прием‚ справки (любой вопрос) | Единая горячая линия: ###-###-#### или ЛК на sfr.gov.ru |
Информация актуальна на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи по телефонам выше или через Личный кабинет СФР / Госуслуги.