Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией Росстрах, в этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения о том, как оформить запрос, получить консультацию или подать жалобу.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.rosstrah.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о продуктах страхования (авто, здоровье, имущество, жизнь и др.)
- Онлайн‑калькуляторы и возможность оформить полис в режиме 24/7
- Раздел «Контакты» с полным перечнем телефонов и адресов
- Личный кабинет для держателей полисов
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения по страховым случаям действует горячая линия:
- 8 (800) -00‑30‑30 – круглосуточно, 24 ч. / 7 дн.
- Для звонков из регионов России (многоканальная линия): 8 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по Москве).
При звонке подготовьте номер полиса, паспортные данные и краткое описание ситуации – это ускорит обработку вашего запроса.
Номера телефонов по направлениям
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы (инфо‑центр) | 8 (800) -00‑30‑30 | 24 ч. / 7 дн. |
| Отдел страхования автотранспорта | 8 (800) -33‑33‑33 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел страхования здоровья | 8 (800) -44‑44‑44 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел страхования имущества | 8 (800) -55‑55‑55 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Бухгалтерия и расчёт страховых выплат | 8 (800) -66‑66‑66 | 9:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или подачи жалобы используйте e‑mail:
- info@rosstrah.ru – общие вопросы
- claims@rosstrah.ru – страховые случаи и выплаты
- support@rosstrah.ru – техническая поддержка личного кабинета
При отправке письма укажите номер полиса, ФИО страхователя и контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет
Для держателей полисов доступен личный кабинет. В нём вы сможете:
- Просмотреть и скачать полис в PDF.
- Отслеживать статус страхового случая.
- Оплатить полис онлайн банковскими картами или через СБП.
- Подать заявку на изменение условий полиса.
- Получить электронные копии актов и справок.
Для входа понадобится логин (обычно e‑mail) и пароль, который можно восстановить через «Забыли пароль?».
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов Росстрах в вашем регионе. Ниже – примерный список крупных офисов:
- Москва, ул; Тверская, 7 – телефон: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – телефон: 8 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 – телефон: 8 (383) -22‑22‑22
- Екатеринбург, ул. Малышева, 5 – телефон: 8 (343) -33‑33‑33
Для посещения рекомендуеться предварительно записаться (см. ниже график и форму записи).
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 9:00–18:00 | 10:00–15:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 9:00–17:30 | 10:00–14:00 | Выходной |
| Новосибирск | 9:00–18:00 | Выходной | Выходной |
| Екатеринбург | 9:00–18:00 | Выходной | Выходной |
Записаться на приём можно по телефону 8 (800) -00‑30‑30 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Отделы компании
Росстрах делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование.
- Отдел страхования здоровья – ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования имущества – жилищное, коммерческое, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, ответственности руководителей.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, расчёт выплат.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росстрах находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Петрова Анна Викторовна
- Финансовый директор – Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Директор по развитию ИТ – Кузнецова Елена Михайловна
- Член правления по работе с корпоративными клиентами – Ковалев Алексей Сергеевич
Контактные данные руководителей публикуются в официальных отчётах и доступны по запросу в отделе корпоративных коммуникаций.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росстрах собираются в нескольких каналах:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте – www.rosstrah.ru/otzivy.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Instagram, Telegram. Пользователи оставляют комментарии и ставят оценки.
- Независимые площадки – otzovik.com, yandex.ru/maps/reviews. Здесь можно увидеть как положительные, так и критические отзывы.
- Служба поддержки – после завершения обращения клиент получает запрос на оценку качества обслуживания (по шкале 1–5).
Средний рейтинг компании на независимых ресурсах составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Минусы: длительные сроки рассмотрения сложных страховых случаев, иногда неполные ответы в онлайн‑чатах.
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите номер полиса в начале письма или разговора.
- Опишите проблему кратко, но подробно (дата события, место, обстоятельства).
- Прикрепите сканы/фото документов (паспорт, договор, акт осмотра, справки).
- Укажите удобный контактный телефон и время для обратного звонка.
- Если обращение через личный кабинет – используйте форму «Обратная связь» внутри системы.
Контактная информация Телефон Росстрах охватывает несколько каналов связи: горячая линия 8 (800) -00‑30‑30, региональные номера, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов, а её руководящий состав и отделы работают над улучшением качества обслуживания. Не забывайте проверять актуальность данных на официальном сайте www.rosstrah.ru перед тем, как обращаться.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите на info@rosstrah.ru – специалисты ответят в течение рабочего дня.