Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее профессиональное объединение страховых компаний‚
занимающихся обязательным автострахованием (ОСАГО) и добровольным КАСКО. На сайте организации
можно найти образцы документов‚ нормативные акты‚ статистику страховых выплат и‚ конечно‚
все необходимые контактные данные.

Официальный сайт

URL: https://autoins.ru/
На сайте размещена полная информация о деятельности союза‚ новости отрасли‚ база знаний‚
а также личный кабинет для участников и физических лиц.

Личный кабинет

• Вход в личный кабинет – https://autoins.ru/login/
• Функции кабинета:
  • Подача онлайн‑запросов и обращений
  • Отслеживание статуса заявок
  • Получение электронных копий полисов и актов
  • Доступ к аналитическим материалам и вебинарам

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия (бесплатный номер 8‑800): 8‑800‑200‑22‑75
Принимает звонки круглосуточно (все дни недели). В часы пик возможны небольшие задержки.

Другие телефонные номера:

• Информационный центр РСА – 8‑800‑200‑22‑75 (тот же номер‚ но отдельная очередь для справок)
• Телефон центрального офиса в Москве – +7 (495) -71‑69‑44
• Горячая линия по вопросам ОСАГО – 8‑800‑100‑77‑55
• Региональное представительство (Москва‚ ул. Рождественская‚ д. 36) – (831) -61‑83‑43

Электронная почта

E‑mail для обращений: rsapfo@autoins.ru
На этот адрес принимаются запросы от физических лиц‚ юридических компаний и партнеров.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного представительства:
Российский союз автостраховщиков (РСА)‚
г. Москва‚ ул. Рождественская‚ д. 36 (вход со стороны задней части здания).
Телефон приёма: (831) -61‑83‑43
E‑mail: rsapfo@autoins.ru

График приёма граждан

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 12:15 – 13:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходные

Структура и отделы РСА

1. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов;
2. Отдел страховых продуктов – формирование тарифов‚ условия полисов ОСАГО и КАСКО.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка через горячую линию и онлайн‑формы.
4. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о страховых выплатах.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
6. Отдел юридической поддержки – правовая помощь участникам и клиентам.

Руководство организации

Отзывы и обратная связь

На сайте РСА предусмотрена отдельная секция «Отзывы»‚ где каждый пользователь может
оставить комментарий о работе горячей линии‚ качестве обслуживания в офисе или о работе
онлайн‑сервисов. Ниже – типичные темы отзывов и рекомендации по их оформлению.

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел Отзывы и предложения.
2. Выберите категорию обращения (горячая линия‚ личный приём‚ онлайн‑форма и т.д.).
3. Заполните форму: ФИО (по желанию)‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ текст отзыва.
4. Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.

Примеры реальных отзывов (с 2023 г.)

• «Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑22‑75 в 19:30‚ оператор ответил через 2 минуты‚ подробно объяснил порядок подачи заявления на возмещение по ОСАГО. Спасибо!». – Алексей К.‚ г. Москва.
• «Пришёл в офис по адресу Рождественская‚ 36‚ но из‑за обеда (12:30) пришлось ждать 15 минут. После этого получил всю необходимую справку». – Марина С.‚ г. Тула.
• «Онлайн‑форма на сайте работает без сбоев‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в один клик». – Дмитрий Л.‚ г. Новосибирск.

Краткое резюме контактов

Информация актуальна на 02 июля 2026 г.. Для получения самых свежих данных рекомендуется
посетить официальный сайт autoins.ru или позвонить
на горячую линию 8‑800‑200‑22‑75.