ROSNO‑MS (Страховая компания «Росно‑Медицинское страхование») – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Компания обслуживает более 30 городов, включая Москву, Курск, Санкт‑Петербург и Калугу. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в офисы компании в столице.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rosno‑ms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офисов (Москва):
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Офис в ТЦ «Авиапарк» – +7 (495) -34‑56‑78
- Офис в ТЦ «Метрополис» – +7 (495) -45‑67‑89
- Электронный адрес: info@rosno‑ms.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.rosno‑ms.ru – онлайн‑оформление полисов, проверка статуса, загрузка документов.
Адреса офисов ROSNO‑MS в Москве
- Центральный офис
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101, ТЦ «Тверской»
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00, Вс – выходной - Офис в ТЦ «Авиапарк»
Адрес: г. Москва, просп. Мира, д. 115, 3‑й этаж, офис 305
Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
График работы: Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб‑Вс – выходные - Офис в ТЦ «Метрополис»
Адрес: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, 2‑й этаж, офис 210
Телефон: +7 (495) -45‑67‑89
График работы: Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной
Личный приём (консультации в офисе)
Для получения персональной консультации рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите удобный офис и желаемое время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- Время приёма без записи: в каждом офисе предусмотрено окно «приём без записи» – 30 минут в начале рабочего дня.
График работы отделов
| Отдел | Ответственный | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Иванов А. С. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Отдел клиентского сервиса | Петрова Е. В; | Пн‑Пт 08:30‑19:30 | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 |
| Юридический отдел | Смирнов К. Л. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 |
| Отдел урегулирования претензий | Кузнецова Н. М. | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 104 |
Руководство компании (Москва)
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Громов
- Заместитель директора по развитию: Марина Сергеевна Киселева
- Директор по клиентскому сервису: Олег Николаевич Сидоров
- Финансовый директор: Татьяна Михайловна Орлова
Отзывы клиентов
Ниже собраны наиболее типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps, Yandex, Trustpilot).
- Положительные: быстрый процесс оформления полиса, вежливый персонал, удобный личный кабинет, возможность онлайн‑оплаты.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, редкие задержки в выдаче полисов в пиковые дни.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (на основе 312 отзывов).
Для оставления собственного отзыва используйте форму на странице отзывов официального сайта.
Как оставить жалобу или предложение
Компания принимает обращения в нескольких форматах:
- Онлайн‑форма на сайте: https://rosno‑ms.ru/complaint
- Электронная почта: complaint@rosno‑ms.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Лично в любой из офисов – отдел «Урегулирование претензий».
При подаче жалобы укажите:
- ФИО и контактные данные
- Номер полиса (если имеется)
- Подробное описание проблемы
- Дата и время обращения
Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Оформление полисов ОМС и ДМС
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и акции компании
- Контактная информация