Страховая медицинская организация АО «МАКС-М» (торговое название — РОСНО-МС) является одним из крупнейших операторов на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания ведет деятельность в 23 субъектах Российской Федерации, обслуживая миллионы застрахованных лиц в Москве, Санкт-Петербурге, Курске, Калуге и более 30 других городах.

В этой статье мы собрали самую актуальную и проверенную информацию о контактах компании на 07 мая 2026 года: горячие линии, телефоны офисов, способы онлайн-обращения и ответы на частые вопросы.

📞 Основные телефоны горячей линии РОСНО-МС (Актуально на )

Единый контактный центр компании обеспечивает высокое качество информационных услуг по вопросам ОМС. Звонок на горячую линию бесплатный из любой точки России.

• ###-###-####, Круглосуточная единая справочная (Горячая линия). Работает 24/7 без выходных. Это основной номер для застрахованных лиц.
• +7 (495) -05-90-70 — Многоканальный телефон справочной службы (Москва).
• +7 (495) -21-43-38 — Дополнительный многоканальный телефон (Москва).

🌐 Официальные онлайн-ресурсы и электронные контакты

Для решения многих вопросов не обязательно звонить — удобнее использовать цифровые каналы:

1. Официальный сайт: www.rosno-ms.ru — проверка полиса ОМС, поиск офисов, запись на прием, личный кабинет.
2. Электронная почта: info@rosno-ms.ru — для официальных обращений, предложений и заявок.
3. Личный кабинет застрахованного: доступен на сайте после авторизации (ЕСИА / Госуслуги).

🏢 Адреса и режим работы офисов (Пункты выдачи полисов ОМС)

РОСНО-МС имеет широкую сеть офисов в 23 регионах. Ниже приведены ключевые адреса для Москвы (полный список с картой доступен на сайте в разделе «Контакты» → «Адреса офисов»):

Примеры офисов в Москве:

• Офис 1: г. Москва, ул. Примерная, д. 10 (проверьте актуальный адрес на сайте). Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной.
• Офис 2: г. Москва, пр. Примерный, д. 5, стр. 2. Режим: Пн-Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Другие крупные города присутствия:

• Санкт-Петербург — несколько пунктов выдачи и обслуживания.
• Курск, региональное управление.
• Калуга — офис СМО.
• Более 30 городов России.

Совет: Перед визитом обязательно уточняйте график работы конкретного отделения по телефону ###-###-#### или через виджет на сайте, так как часы приема могут отличаться.

📋 12 основных причин обратиться в РОСНО-МС (Чем может помочь контакт-центр)

Операторы единой справочной службы компетентны по широкому кругу вопросов ОМС:

1. Проверка действительности полиса ОМС по номеру или ФИО.
2. Выбор или смена СМО (страховой медицинской организации) на РОСНО-МС.
3. Получение/замена полиса ОМС (пластиковая карта или электронный полис).
4. Поиск медицинских организаций, работающих с РОСНО-МС в вашем регионе.
5. Запись к врачу через терминалы, сайт или с помощью оператора.
6. Консультации по объему бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.
7. Рассмотрение жалоб и претензий на качество медобслуживания или действия медорганизаций.
8. Защита прав застрахованных при отказе в госпитализации или диагностике.
9. Информация о диспансеризации и профилактических осмотрах (возраст, периодичность, список врачей).
10. Восстановление утерянного полиса и выдача дубликата.
11. Вопросы страхования иностранных граждан и лиц без гражданства (ДМС/ОМС для мигрантов).
12. Реквизиты для юрлиц (бухгалтерия, кадровики, заключение договоров ОМС для сотрудников).

📄 Как получить или сменить полис ОМС на РОСНО-МС?

Процедура бесплатна и доступна несколькими способами:

Способ 1: Личный визит в офис СМО

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (желательно).
• Заявление о выборе (замене) СМО (бланк выдается на месте или скачивается с сайта).

Способ 2: Через представителя

Доверенность, нотариально заверенная или простая письменная (в зависимости от требований отделения), паспорт представителя.

Способ 3: Онлайн (Госуслуги / Сайт РОСНО-МС)

Самый быстрый вариант — оформить электронный полис ОМС на портале Госуслуг или в личном кабинете на rosno-ms.ru. Пластиковую карту можно заказать доставку или забрать в офисе.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок на ###-###-#### действительно бесплатный?

Да. Звонок с любого стационарного или мобильного телефона на территории РФ бесплатен. Оплату взимает страховая компания.

Что делать, если полис утерян или поврежден?

Обратитесь в любой офис РОСНО-МС или позвоните на горячую линию. Вам выдадут дубликат (пластик) или восстановят электронный полис. Услуга бесплатна.

Можно ли записаться к врачу по телефону 8-800?

Операторы контакт-центра помогают с навигацией: подскажут, в какой клинике нужный специалист, как записаться через терминал, сайт Госуслуг или колл-центр самой поликлиники. Прямая запись на конкретное время через 8-800 обычно не производится, но помощь в алгоритме действий — гарантирована.

Как проверить, что я застрахован именно в РОСНО-МС?

Введите серию и номер полиса на главной странице rosno-ms.ru в разделе «Проверить полис» или позвоните на ###-###-####.

📍 Реквизиты и контакты структурных подразделений (Для партнеров и юрлиц)

Если вам нужны контакты бухгалтерии, отдела кадров, юридического отдела или региональных управлений:

• Юридический адрес: г. Москва (уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»).
• Телефон бухгалтерии / отдела кадров: Запрашивайте у оператора по номеру +7 (495) -05-90-70 (перевод на внутренние номера).
• Вакансии: Раздел «Карьера» на официальном сайте или профили компании на hh.ru / SuperJob.

💡 Главное, что нужно помнить при обращении в РОСНО-МС

АО «МАКС-М» (РОСНО-МС) предоставляет полный цикл услуг по ОМС: от выдачи полиса до защиты прав пациента. Главный инструмент связи для застрахованного — круглосуточная бесплатная горячая линия ###-###-####. Для рутинных операций (проверка полиса, смена СМО, запись к врачу) максимально удобен официальный сайт www.rosno-ms.ru и портал Госуслуг.

Информация актуальна на 07 мая 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется перепроверить график работы на официальном сайте или по телефону справочной.