Страховая компания Росгосстрах имеет развитую сеть офисов в Самаре и предоставляет круглосуточную поддержку
по телефону, в интернете и в личных кабинетах. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы,
список отделов, информация о руководстве и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.rgs.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://biz.rgs.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах»
Горячая линия – как связаться быстро
Для всех регионов России, в т.ч. Самары, действует бесплатная круглосуточная горячая линия.
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер службы поддержки (круглосуточно, бесплатно).
- 8‑800‑700‑40‑40 – альтернативный номер, также работает 24/7.
- 8‑800‑200‑99‑77 – номер для звонков с городского телефона (стоимость в пределах тарифов оператора).
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно).
- Для клиентов банка Росгосстрах Банк в Самаре: 7‑800‑700‑40‑40 и 7‑846‑242‑00‑82.
Звонок по любому из вышеуказанных номеров позволяет получить:
- Консультацию по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечному страхованию и другим продуктам;
- Помощь в оформлении и продлении полисов;
- Срочную страховую помощь в случае ДТП или стихийных бедствий;
- Ответы на вопросы по онлайн‑услугам и работе личного кабинета.
Телефоны офисов в Самаре
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Гагарина, 24а, Самара | 8‑800‑200‑09‑00 (горячая линия) / 8‑800‑700‑40‑40 | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 |
| ул. Революционная, д. 145, Самара | 8‑800‑200‑09‑00 | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 |
| Молодогвардейская, д. 153 (офис банка) | 7‑800‑700‑40‑40 / 7‑846‑242‑00‑82 | Пн‑Пт : 09:30 – 19:00 |
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы и запросы в службу поддержки;
- claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях;
- business@rgs.ru – вопросы от юридических лиц.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в любой из офисов.
| Офис | Контактный телефон | График приёма | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Гагарина, 24а | 8‑800‑200‑09‑00 | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 (приём по записи) | Позвонить или оформить заявку в личном кабинете |
| Революционная, д. 145 | 8‑800‑200‑09‑00 | Пн‑Пт : 09:00 – 18:00 (приём по записи) | Онлайн‑запись через сайт rgs.ru/appointment |
Отделы и их функции
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта, расчёт стоимости, урегулирование ДТП.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей, оценка ущерба, выплаты по страховым случаям.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами;
- Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков, страхование жизни и здоровья заемщика.
- Отдел страхования недвижимости – защита жилья от пожара, стихийных бедствий, краж.
- Отдел страхования жизни – накопительные и защитные полисы, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования от клеща – специализированные полисы для путешественников и жителей регионов с высоким риском.
- Отдел международного страхования – покрытие при выезде за рубеж, медицинская помощь, репатриация.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор России: Алексей А. Кузнецов
- Директор регионального отделения «Самара»: Ирина В. Петрова
- Главный специалист службы поддержки: Сергей М. Иванов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов 2ГИС, Google Reviews и специализированных страховых форумов.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить ОСАГО онлайн, звонок на горячую линию занял 2‑3 минуты, оператор вежливый и компетентный.» – Алексей, 34 г.
- «При ДТП в Самаре сотрудники офиса на ул. Гагарина приехали в течение часа, оценка ущерба и выплата прошли без проволочек.» – Марина, 42 г.
- «Удобный личный кабинет: можно посмотреть полис, оплатить онлайн и подать заявление о страховом случае без визита в офис.» – Владимир, 28 г.
Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик.» – Сергей, 39 г.
- «В офисе на Революционной иногда нет свободных специалистов, пришлось ждать 30 минут, хотя запись была сделана заранее.» – Ольга, 45 г.
- «Хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости КАСКО в мобильном приложении – сейчас цены отображаются только после звонка в колл‑центр.» – Дмитрий, 31 г.
Как быстро получить помощь в экстренной ситуации
- Наберите 8‑800‑200‑09‑00 (или короткий номер 0530 с мобильного телефона).
- Укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию (ДТП, пожар, стихийное бедствие и т.д.).
- Следуйте инструкциям оператора – обычно требуется предоставить фото/видео повреждений и данные свидетелей.
- Если требуется выезд эксперта, оператор оформит заявку и согласует время визита.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑заявление о страховом случае
- Контактная информация по всем регионам
- Офисы Росгосстрах в Самаре
Если вам нужна консультация по страховым продуктам, срочная помощь в случае страхового случая
или просто хотите уточнить детали полиса – используйте любой из перечисленных каналов связи.
Компания «Росгосстрах» в Самаре стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для своих
клиентов.