Если вы попали в страховой случай (автокатастрофа, травма, поломка автомобиля, медицинская помощь и т.п.) и вам необходимо быстро связаться со страховой компанией, эта статья соберёт все актуальные контакты Росгосстраха для жителей Москвы.
Официальный сайт
Сайт компании: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, формы подачи заявления, чат‑бот и раздел «Личный кабинет».
Горячая линия (круглосуточно)
- 8‑800‑200‑99‑77 – основной бесплатный номер для всех регионов России (звонок с городского телефона).
- 0530 – бесплатный номер для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Т2 (звонок с мобильного).
- 8‑800‑200‑90‑62 – круглосуточный медицинский контакт‑центр (ДМС, страхование здоровья).
- 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по КАСКО и ОСАГО.
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефон для звонков из Москвы (городской номер).
- 8‑800‑200‑09‑00 – дополнительный номер для обращения в офисы урегулирования убытков.
Телефоны для обращения по конкретным страховым продуктам
| Продукт | Телефон (москва) | Время работы |
|---|---|---|
| ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта» | 8‑800‑200‑99‑77 | Круглосуточно |
| ДМС и страхование здоровья | 8‑800‑200‑90‑62 | Круглосуточно |
| Страхование жизни и от несчастных случаев | 8‑800‑200‑99‑77 (опция 2 в меню) | Круглосуточно |
| Туристическое страхование | 8‑800‑200‑99‑77 (опция 3 в меню) | Круглосуточно |
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@rgs.ru
Для вопросов, связанных с урегулированием убытков, используйте claims@rgs.ru.
Личный кабинет (Личный приём)
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
- В кабинете можно:
- Подать заявление о страховом случае онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Загружать сканы документов;
- Получать электронные выписки и расчёты.
Офисы в Москве (личный приём)
| Адрес | Телефон офиса | График приёма | Отдел |
|---|---|---|---|
| г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, офис 119991 | 8‑800‑200‑99‑77 (перенаправление в офис) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Центр урегулирования убытков |
| г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 2 | 7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 (без обеда) | Отдел страхования жизни и здоровья |
| г. Москва, пр‑т Мира, д. 101, офис 4 | 8‑800‑200‑09‑00 | Пн‑Сб — 10:00‑17:00 | Отдел автотранспортного страхования (КАСКО, ОСАГО) |
Как записаться на личный приём
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по указанному телефону. При записи укажите:
- Номер полиса;
- Краткое описание страхового случая;
- Удобное время (в пределах графика работы).
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Смирнова
- Директор отдела урегулирования убытков: Алексей Кузнецов
- Главный юрисконсульт: Ольга Виноградова
Отделы, отвечающие за страховые случаи
- Центр урегулирования убытков (ЦУУ) – основной контактный пункт.
- Медицинский контакт‑центр – вопросы ДМС и медицинского страхования.
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта».
- Отдел страхования жизни и от несчастных случаев.
- Отдел туристического страхования.
Как действовать при страховом случае (пошаговая инструкция)
- Остановитесь в безопасном месте. При ДТП включите аварийную сигнализацию.
- Соберите необходимые данные: ФИО, телефон, номер полиса, данные о другой стороне, фотографии повреждений.
- Позвоните в горячую линию: 8‑800‑200‑99‑77 (для автотранспортных случаев нажмите 1 – «Помощь на месте ДТП», 2 – «Страховой случай»).
- Если требуется медицинская помощь – сразу звоните в 8‑800‑200‑90‑62.
- Заполните онлайн‑форму заявления в личном кабинете или отправьте сканы документов на claims@rgs.ru.
- При необходимости посетите ближайший офис (см. пункт 6) для подписания оригиналов документов.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс‑отзывы, соцсети):
- Положительные: «Круглосуточная горячая линия действительно работает, быстро направили эвакуатор», «Личный кабинет удобный, статус заявления обновляется в реальном времени».
- Негативные: «В пиковые часы ожидание на линии может достигать 10‑15 минут», «Некоторые офисы в Москве требуют предварительной записи, иначе приходят без результата».
- Общие рекомендации: заранее сохраняйте номер полиса, используйте онлайн‑форму для ускорения процесса, а при сложных случаях просите номер обращения у оператора.
Быстрый справочник (все контакты в одном месте)
| Контакт | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑200‑99‑77 | Круглосуточно |
| Бесплатный для мобильных (Beeline, МТС, МегаФон, Т2) | 0530 | Круглосуточно |
| Медицинский центр ДМС | 8‑800‑200‑90‑62 | Круглосуточно |
| Поддержка КАСКО/ОСАГО | 8‑800‑700‑40‑40 | Круглосуточно |
| Городской номер (Москва) | 7 (495) -25‑80‑60 | Круглосуточно |
| Электронная почта (общая) | info@rgs.ru | ‑ |
| Э‑mail для убытков | claims@rgs.ru | ‑ |
| Личный кабинет | https://lk.rgs.ru | 24/7 |
| Офис Центра урегулирования убытков (Киевская, д. 7) | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для жителей Москвы и всех регионов России Росгосстрах предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные телефонные линии, электронную почту, онлайн‑кабинет и физические офисы. При возникновении страхового случая действуйте быстро, позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 или используйте личный кабинет, чтобы ускорить процесс урегулирования.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать нам на info@rgs.ru или оставить отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.