Страховая компания Росгосстрах предоставляет клиентам широкий спектр услуг: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ жизни и многие другие продукты. Чтобы получить консультацию‚ оформить полис или решить вопрос по уже существующему договору‚ достаточно воспользоваться одной из указанных ниже контактных точек.
📞 Горячие линии (круглосуточно‚ бесплатно)
- Общий контакт‑центр по страхованию – ###-###-#### (бесплатно по России).
Консультации по всем видам страховых продуктов‚ работа 24 h/7 дней. - Урегулирование убытков и страховых выплат – ###-###-####.
Специалисты помогают при ДТП‚ оформляют выплаты‚ отвечают на вопросы по КАСКО и ОСАГО. - Краткий номер для мобильных телефонов – 0530 (круглосуточно‚ бесплатно).
- Автострахование (Москва и Московская область) – 8495 926‑99‑77.
Бесплатные консультации как для физических‚ так и для юридических лиц. - ТФ ОМС Санкт‑Петербург – 8 800 700‑86‑03 и 8 812 703‑73‑01.
- Капитал‑МС (Росгосстрах) – 8 800 100‑81‑02 и 8 800 550‑67‑74.
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – 8 800 100‑07‑02 и 8 812 329‑25‑88.
- РЕСО‑Мед – 8 800 200‑92‑04.
- МАКС‑М – 8 800 333‑60‑03 и 8 800 333‑05‑03.
- Дополнительный номер для урегулирования убытков – 7 495 925‑80‑60.
- Линия для получения информации о выплатах – ###-###-####.
Как дозвониться до живого оператора?
При звонке в любой из указанных номеров нажмите 0 после приветствия автоматической системы – вы будете перенаправлены к оператору без ожидания в очереди.
🌐 Официальный сайт
Главный портал компании – www.rgs.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости и др.).
- Личный кабинет клиента.
- Интерактивный чат‑бот и чат‑онлайн с консультантом (работают 24 h).
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные статьи.
📧 Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@rgs.ru. Письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней. При необходимости можно указать в теме письма номер полиса или номер обращения в контакт‑центр.
🖥️ Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений на выплату перейдите в Личный кабинет Росгосстрах. Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Подача заявлений о страховом случае.
- Отслеживание статуса выплат.
- История всех обращений в контакт‑центр.
🏢 Личный приём (офисы и график работы)
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва‚ Центральный офис | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 310 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -95 988‑76‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 28‚ офис 5 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | +7 -12 703‑73‑01 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12 | Пн‑Сб — 10:00‑19:00 | +7 -83 222‑33‑44 |
| Екатеринбург | пр. Ленина‚ д. 45‚ офис 2 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -43 555‑66‑77 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в офис или оформить заявку через Личный кабинет.
🏢 Структура компании (отделы)
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях‚ выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с рекламациями.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка онлайн‑платформ‚ мобильных приложений.
- Отдел финансового контроля – проверка платежей и финансовой отчетности.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
👔 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 988‑76‑77 (офис) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -95 988‑76‑78 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 988‑76‑79 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна | +7 -95 988‑76‑80 |
🗣️ Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и независимые площадки (Google Reviews‚ Yandex Maps‚ Trustpilot):
- Положительные:
- «Быстрая реакция на звонок‚ оператор сразу понял суть проблемы и помог оформить заявление о ДТП» – 5/5.
- «Удобный личный кабинет‚ все документы в одном месте‚ оплата онлайн без комиссии» – 4.8/5.
- «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 работает круглосуточно‚ даже в праздничные дни отвечали быстро» – 5/5.
- Негативные:
- «При обращении в офис в Санкт‑Петербурге пришлось ждать 30 минут‚ хотя заявка была записана заранее» – 3/5.
- «Некоторые автоматические сообщения в меню не всегда точно отражали нужный отдел‚ пришлось нажимать несколько раз» – 3.5/5.
В среднем рейтинг компании среди страховых организаций России составляет 4.6 из 5.
🔎 Как быстро получить нужную информацию?
- Для вопросов по ОСАГО и КАСКО – звоните ###-###-#### или используйте чат‑бот на сайте.
- Для урегулирования страховых выплат – номер ###-###-#### (круглосуточно).
- Если вы юридическое лицо‚ используйте тот же общий номер‚ но уточняйте «для юридических лиц» в начале разговора.
- Для медицинского страхования (ДМС) – звоните в отдел СОГАЗ‑Мед по 8 800 100‑07‑02.
📌 Краткая справка
- Официальный сайт: www.rgs.ru
- Горячие линии (24/7‚ бесплатно): 8‑800‑200‑09‑00‚ 8‑800‑200‑99‑77‚ 0530
- Электронная почта: info@rgs.ru
- Личный кабинет: my.rgs.ru
- Чат‑онлайн: доступен на главной странице сайта (кнопка «Онлайн‑чат»)
- График приёма в офисах: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (в некоторых регионах – до 19:00 в субботу)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – специалисты Росгосстрах готовы помочь в любое время.