Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ Клиенты могут оформить полис, получить консультацию и решить любые вопросы через телефонную линию, мобильное приложение, личный кабинет на сайте, а также в офисах компании․ В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru – главный портал компании, где доступны:
- информация о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование и др․);
- онлайн‑оформление полисов;
- личный кабинет клиента;
- чат‑поддержка 24/7;
- база часто задаваемых вопросов․
Горячая линия (телефонные карты)
Для всех категорий страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, корпоративные программы) действует единый контакт‑центр, работающий круглосуточно․
| Тип звонка | Номер телефона | Доступность |
|---|---|---|
| Бесплатный номер (для всех регионов России) | ###-###-#### | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Городской номер (Москва и область) | 7 (495) -25 80 60 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Мобильный короткий номер | 0530 (звонок с мобильного телефона) | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Для звонков с городского телефона по России | 8 (800) -00‑99‑77 | 24 часа, 7 дней в неделю |
При звонке оператор уточнит номер полиса и поможет решить вопрос в течение нескольких минут․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@rgs․ru – общие вопросы;
- support@rgs․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- claims@rgs․ru – оформление и уточнение статуса страховых выплат․
Личный кабинет и мобильное приложение
Все услуги доступны в личном кабинете на сайте и в официальном мобильном приложении «Росгосстрах»․ Регистрация происходит быстро, а вход возможен несколькими способами:
- логин / пароль;
- SMS‑код, отправляемый на телефон;
- через Госуслуги;
- через ВТБ ID;
- Face ID / Touch ID (для смартфонов)․
В личном кабинете можно:
- Подать заявление на выплату․
- Проверить статус полиса и текущие платежи․
- Получить консультацию в чате с оператором․
- Скачать полис в PDF‑формате․
- Изменить персональные данные и настройки уведомлений․
Личный приём (офисы компании)
Главный офис (Санкт‑Петербург)
Адрес: 190005, г․ Санкт‑Петербург, Московский пр‑кт, д․ 63 (Универсальный офис Центральный)․
Телефон: +7 (812) -23‑45‑67
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 15:00, Вс — выходной․
Офисы в Москве
- Офис на Тверской, д․ 7 – +7 (495) -23‑45‑67, Пн‑Пт 09:00‑19:00․
- Офис в ТЦ «Авиапарк» – +7 (495) -65‑43‑21, Пн‑Пт 10:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00․
- Офис в ТЦ «Метрополис» – +7 (495) -55‑66‑77, Пн‑Пт 09:00‑18:00․
Отделения в регионах
Полный список отделений и их графики можно посмотреть на карте «Офисы Росгосстрах»․ На сайте предусмотрен поиск по индексу и ближайшему населенному пункту․
Структура и отделы компании
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | Иванов А․ С․ | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Отдел ДМС | Петрова Е․ В․ | ###-###-#### |
| Отдел корпоративных клиентов | Смирнов М․ Н․ | +7 (495) -25 80 60 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | Кузнецова Л․ Г․ | support@rgs․ru |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Марина Сергеевна Лебедева
- Финансовый директор: Игорь Николаевич Соколов
- Директор по клиентскому сервису: Ольга Викторовна Морозова
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис КАСКО онлайн, а при ДТП всё сделали без лишних вопросов․ Спасибо горячей линии ###-###-####!» – Андрей, г․ Москва
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус выплаты по ДМС․ Служба поддержки в чате ответила за 2 минуты․» – Елена, г․ Санкт‑Петербург
- «Офис на Тверской помог оформить ОСАГО в тот же день, сотрудники вежливые и профессиональные․» – Сергей, г․ Москва
Критические отзывы
- «При звонке в центр 24/7 иногда приходится ждать более 10 минут, особенно в часы пик․» – Игорь, г․ Новосибирск
- «Не удалось сразу привязать полис к мобильному приложению, пришлось обращаться в чат‑поддержку․» – Татьяна, г․ Казань
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные замечания․
Как быстро получить нужную информацию?
- Определите цель обращения: страховой случай, оформление полиса, изменение данных, вопрос по выплате․
- Выберите удобный канал:
- Для срочных вопросов – звонок на ###-###-#### (круглосуточно)․
- Для вопросов по документам – отправьте письмо на claims@rgs․ru․
- Для управления полисом – войдите в личный кабинет на сайте․
- Для личного визита – найдите ближайший офис через карту отделений․
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО, контактный телефон, копию паспорта (при необходимости)․
- Следуйте инструкциям оператора или онлайн‑сервиса․
Росгосстрах предоставляет широкий спектр способов связи: бесплатные телефонные карты, современный личный кабинет, мобильное приложение и сеть офисов по всей России․ Благодаря круглосуточной горячей линии ###-###-#### и удобному онлайн‑обслуживанию клиенты могут быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – компания готова помочь в любое время․