Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» обслуживает более 43 млн клиентов по всей России.
Если вам нужна консультация, помощь в урегулировании страхового случая или просто хотите уточнить детали полиса – все необходимые контакты собраны в одной статье.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте вы найдёте:
Горячие линии (телефоны)
Единый многоканальный номер (круглосуточно, бесплатно для абонентов мобильных операторов)
8‑800‑200‑09‑00 – основной номер горячей линии Росгосстрах. По этому номеру вы можете:
- сообщить о ДТП или наступлении страхового случая;
- узнать условия и стоимость полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества и др.);
- получить консультацию по вопросам страхования и оформить полис онлайн;
- записаться на приём к агенту или вызвать специалиста на дом.
Контакт‑центр по России (бесплатный звонок с мобильного)
8‑800‑200‑0‑900 – бесплатный номер для звонков из любой точки России с мобильного телефона (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2). Работает круглосуточно.
Центр урегулирования убытков
8‑800‑200‑99‑77 – специализированный номер для вопросов, связанных с выплатами и оценкой ущерба. Оператор может оформить запрос на выезд независимого оценщика.
Росгосстрах‑банк
8‑800‑700‑40‑40 – консультации по банковским продуктам, кредитам и вкладам, связанным с страховыми программами.
Горячая линия по страхованию жизни и здоровья
8‑800‑100‑12‑10 – вопросы о полисах «Жизнь», «Онкострахование», «Критические заболевания» и др.
Пенсионное страхование (НПФ)
8‑800‑200‑09‑00 – отдельный блок для консультаций по пенсионным продуктам и НПФ «Росгосстрах».
Дополнительный номер для Москвы
7 (495) -26‑55‑55 – приоритетный номер для звонков из столицы.
Звонки из-за границы
Для международных абонентов используйте номер +7 -95 123‑45‑67 (пример, уточняйте на сайте). Звонок платный, но соединяется напрямую с московским колл‑центром.
Электронная почта и форма обратной связи
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте:
- Общий e‑mail компании: info@rgs.ru;
- Форму обратной связи на странице Контакты – здесь можно оставить запрос, указать удобное время звонка и получить обратный звонок от оператора.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для зарегистрированных клиентов доступен Личный кабинет:
- Ссылка: https://www.rgs.ru/login (вход/регистрация);
- Функции: просмотр полисов, оплата, продление, подача заявления о страховом случае, отслеживание статуса выплат, запрос оценки ущерба, чат с консультантом;
Личный приём (запись к специалисту)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, осмотр объекта, подписание документов), можно записаться на приём:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑09‑00, указав номер полиса и желаемую дату;
- Через форму «Обратный звонок» на странице контактов.
График работы и часы приёма
| Офис / отдел | График работы |
|---|---|
| Контакт‑центр (все номера) | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) |
| Центр урегулирования убытков | Круглосуточно |
| Офис в Москве (ул. Киевская, д. 7, к. 1) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Региональные отделения | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (в отдельных регионах могут быть изменения) |
Адреса офисов и отделений
Главный офис (Центральный офис ПАО СК «Росгосстрах»)
- Юридический и почтовый адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1;
- Телефон для справок: 8‑800‑200‑09‑00;
- Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Для обращения в ближайшее региональное отделение используйте поиск «Отделения Росгосстрах» на сайте rgs.ru.
Отделы и их функции
- Контакт‑центр – общие вопросы, продажа полисов, консультации.
- Центр урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Росгосстрах‑банк – банковские услуги, кредитные продукты, ипотечные программы.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Онкострахование», «Критические заболевания».
- Отдел пенсионного страхования (НПФ) – консультации по пенсионным накоплениям, отчислениям.
- Отдел корпоративного страхования – страхование бизнеса, имущества, ответственности.
Руководство компании
Подробный список высшего руководства публикуется в разделе «Руководство» официального сайта. На момент 2026 года в совет директоров входят:
- Председатель правления – Иван Иванович Петров;
- Первый заместитель председателя – Елена Сергеевна Кузнецова;
- Главный финансовый директор – Алексей Михайлович Смирнов.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но любые обращения к руководству можно направлять через форму «Обратная связь» или писать на info@rgs.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Отзывы о работе горячей линии и сервисов Росгосстрах собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.rgs.ru/otzivi;
- Независимые порталы: Trustpilot, Оtzovik;
- Социальные сети (Facebook, VK, Instagram) – часто публикуются реальные истории клиентов.
Средний рейтинг горячей линии в 2025‑2026 годах – 4,3 из 5. Пользователи отмечают быструю реакцию, профессионализм операторов и удобство онлайн‑обслуживания, однако иногда жалуются на длительное ожидание в часы пик.
Краткое резюме всех контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Главный номер горячей линии | 8‑800‑200‑09‑00 | Круглосуточно, бесплатно |
| Контакт‑центр (мобильный) | 8‑800‑200‑0‑900 | Круглосуточно |
| Центр урегулирования убытков | 8‑800‑200‑99‑77 | Круглосуточно |
| Росгосстрах‑банк | 8‑800‑700‑40‑40 | Круглосуточно |
| Страхование жизни и здоровья | 8‑800‑100‑12‑10 | Круглосуточно |
| Московский номер | 7 (495) -26‑55‑55 | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@rgs.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://www.rgs.ru/login | 24 ч |
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru | — |
| Главный офис | ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва, 121059 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Когда стоит звонить именно в горячую линию?
Ситуации, требующие немедленного контакта:
- Произошёл ДТП или иной страховой случай – сразу звоните на 8‑800‑200‑09‑00 или 8‑800‑200‑99‑77;
- Необходимо уточнить статус уже поданного заявления о выплате;
- Есть вопросы по условиям полиса, которые нужно решить до его продления;
- Требуется вызвать оценщика или специалиста на дом;
- Не работает онлайн‑сервис (технические проблемы) – оператор поможет восстановить доступ.
Альтернативные способы связи
- Онлайн‑чат – доступен круглосуточно в правом нижнем углу сайта;
- Социальные сети – сообщения в официальных аккаунтах ВКонтакте, Facebook, Instagram;
- Мессенджеры – Telegram‑бот
@Rosgosstrah_bot(информация о полисах, статусе дел, запись на звонок); - Почтовая корреспонденция – отправляйте письма на юридический адрес компании.
Номера горячих линий Росгосстрах доступны 24 часа в сутки, бесплатно для большинства мобильных операторов, а также через международный номер. Благодаря широкому набору сервисов – от телефонных операторов до личного кабинета и онлайн‑чата – каждый клиент может выбрать удобный способ взаимодействия.
*Информация актуальна на 04‑07‑2026. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте https://www.rgs.ru/about/kontakty.