Если вам необходимо связаться с комиссаром по страховым вопросам, получить консультацию
или оформить заявление о страховом случае – в этой статье собраны все актуальные контакты
Росгосстраха: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронная почта,
личный кабинет, график приёма, отделы и руководство компании, а также отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно найти полную информацию о
страховых продуктах, оформить полис онлайн, воспользоваться онлайн‑чатом и получить
доступ к личному кабинету.

Горячая линия (многоканальный телефон)

Единый бесплатный номер, работающий круглосуточно:

• 8‑800‑200‑09‑00 – основной телефон горячей линии (звонок бесплатный с мобильных
  и городских телефонов по всей России).
• 0530 – короткий номер для срочной страховой помощи (мобильные телефоны, 24/7).

Телефоны для конкретных вопросов

Ниже перечислены специализированные номера, которые помогут быстро решить ваш запрос.

• 8‑800‑200‑99‑77 – бесплатный номер для обращения в случае массовых стихийных
  бедствий (паводки, лесные пожары и др.).
• 7 (499) -00‑00‑10 – телефон контакт‑центра в Москве (звонок бесплатный по Москве).
• 8495‑926‑99‑77 – горячая линия по автострахованию (урегулирование убытков) для
  звонков из Москвы и Московской области.
• Для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 – короткий номер 0530 обеспечивает
  быстрый доступ к срочной помощи.

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и отправки документов используйте e‑mail:

• support@rgs.ru – общие вопросы, техническая поддержка.
• claims@rgs.ru – сообщения о страховых случаях и урегулировании убытков.
• info@rgs.ru – запросы о продуктах, тарифах и условиях страхования.

Личный кабинет

Для зарегистрированных клиентов доступен личный кабинет,
где можно:

• просматривать и скачивать полисы;
• оформлять новые договоры;
• отслеживать статус страховых случаев;
• получать электронные копии документов;
• внести изменения в данные страхователя.

Личный приём (приём комиссара)

Для личного обращения к комиссару Росгосстраха необходимо записаться заранее.

• Телефон записи: 8‑800‑200‑09‑00 (оператор уточнит свободные окна).
• Электронная форма записи: через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
• Адрес офиса: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, 12 (офис № 5, приёмная комиссия).

График приёма комиссара

Приёмные часы действуют в будние дни, кроме государственных праздников:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходной

Отделы компании

Росгосстрах состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои
контакты.

1. Отдел страхования жизни – телефон 8‑800‑200‑09‑00, e‑mail life@rgs.ru
2. Отдел автотранспортного страхования (Каско, ОСАГО) – телефон 8495‑926‑99‑77,
   e‑mail auto@rgs.ru
3. Отдел урегулирования убытков – телефон 8‑800‑200‑99‑77, e‑mail claims@rgs.ru
4. Отдел корпоративных клиентов (юрлица) – телефон 7 (499) -00‑00‑10,
   e‑mail business@rgs.ru
5. Отдел клиентского сервиса (чаты, онлайн‑поддержка) – доступен через сайт
   rgs.ru (кнопка «Онлайн‑чат»).

Руководство компании

На момент в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Петрова Марина
  Владимировна
• Комиссар по страховым случаям (контактное лицо для жалоб): Кузнецов Алексей
  Михайлович – телефон 8‑800‑200‑09‑00, e‑mail commissioner@rgs.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.

• Положительный: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик и помощь в оформлении
  Каско. Всё прошло без задержек, телефон 8‑800‑200‑09‑00 действительно бесплатный и работает 24/7.»
• Нейтральный: «Записался на приём к комиссару через личный кабинет, но пришлось ждать 2 недели.
• Отрицательный: «При обращении по поводу ДТП меня сначала перенаправляли между разными отделами.
  После нескольких звонков всё же получили нужную информацию, но процесс был утомительным.»

Краткая справка: как дозвониться до живого оператора

Если вы попали в автокатастрофу или возникла срочная ситуация, следуйте инструкции:

1. Наберите 8‑800‑200‑09‑00 (или 0530 с мобильного телефона).
2. После приветствия нажмите 1 – «Страховые случаи и ДТП».
3. Дождитесь соединения с оператором (в среднем 20–30 секунд).
4. Если попали в автоаварию, сразу сообщите о месте, времени и типе повреждений.
5. Оператор задаст уточняющие вопросы и направит вас к специалисту по урегулированию убытков.

Связаться с комиссаром Росгосстраха и другими отделами компании можно по бесплатным
телефонам 8‑800‑200‑09‑00 и 0530, через электронную почту, онлайн‑чат и личный кабинет.
Записаться на личный приём к комиссару рекомендуется заранее, используя телефон горячей линии
или форму на сайте. Все номера работают круглосуточно, а поддержка доступна как для физических,
так и для юридических лиц.

Помните: при обращении к комиссару всегда уточняйте номер вашего полиса и готовьте
необходимые документы (паспорт, полис, акт ДТП) – это ускорит процесс рассмотрения вашего
обращения.