В случае дорожного происшествия (ДТП) важно знать, куда обратиться за оперативной поддержкой. Страховая компания Росгосстрах предоставляет несколько каналов связи, позволяющих сообщить о страховом случае, получить консультацию и оформить выплату. Ниже собраны все актуальные контакты и полезная информация на 2026 год;

Контакты для обращения

• Единый многоканальный телефон горячей линии: 8‑800‑200‑09‑00 (бесплатный для звонков с мобильных и городских телефонов). Круглосуточно.
• Номер для дистанционного оформления полисов (кроме ОСАГО): 8‑495‑933‑37‑11 (бесплатный).
• Короткий номер для мобильных абонентов: 0530 (оперативный доступ к оператору).

Все перечисленные номера работают по всей России и позволяют:

1. Сообщить о ДТП (ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта»).
2. Уведомить о наступлении страхового случая.
3. Получить информацию о полисах, условиях страхования и порядке выплат.
4. Оформить заявление на возмещение ущерба.

Официальный сайт

Для получения полной информации, загрузки форм и онлайн‑обращения используйте официальный ресурс компании:

www.rgs;ru

На сайте доступны:

• Личный кабинет страхователя.
• Электронные формы подачи заявления о ДТП.
• Часто задаваемые вопросы (FAQ) и справочный раздел.
• Контактные данные региональных офисов.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов можно писать на:

support@rgs.ru

Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус вашего заявления о ДТП.
• Скачивать необходимые формы и справки;
• Получать уведомления о новых продуктах и акциях.
• Вести историю страховых случаев.

Для входа перейдите по ссылке my.rgs.ru и введите логин/пароль, полученные при оформлении полиса.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём в один из региональных офисов.

Как записаться?

1. Позвоните по телефону горячей линии 8‑800‑200‑09‑00 и уточните адрес ближайшего офиса.
2. Укажите желаемую дату и время (по возможности – в будний день до 16:00).
3. Получите подтверждение по SMS или электронной почте.

График приёма в офисах

Отделы, отвечающие за урегулирование ДТП

• Отдел страховых случаев (ОСС) – первичная регистрация и оценка ущерба.
• Отдел урегулирования КАСКО – экспертиза транспортного средства, расчёт выплат.
• Отдел «Зелёная карта» – международные ДТП, взаимодействие с иностранными страховщиками.
• Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.

Руководство компании

На 2026 год высший руководящий состав Росгосстраха выглядит следующим образом:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым операциям: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по клиентскому сервису: Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы от страхователей, которые уже воспользовались телефоном горячей линии при аварии.

Алексей, г. Москва: «Позвонил в 8‑800‑200‑09‑00 сразу после ДТП. Оператор за 5 минут оформил заявление, выслал список документов на e‑mail. Всё прошло быстро, выплата пришла в течение недели.»

Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки помогла мне оформить «Зелёную карту» в поездке за границу. После аварии в Литве всё уладилось без лишних проволочек.»

Дмитрий, г. Новосибирск: «Был приятно удивлён, что оператор не переводил меня в автоматический голосовой ответ, а сразу связал с экспертом по КАСКО. Оценка ущерба и выплата прошли без проблем.»

Краткая шпаргалка: что делать при ДТП, если вы застрахованы в Росгосстрах

1. Остановитесь, включите аварийную сигнализацию.
2. Оформите протокол ДТП (если пострадавшие, вызовите полицию).
3. Соберите документы: полис ОСАГО/КАСКО, водительское удостоверение, паспорт, свидетельство о регистрации ТС.
4. Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 и сообщите о происшествии.
5. Следуйте инструкциям оператора: подготовьте фото повреждений, список повреждённого имущества.
6. При необходимости запишитесь в личный кабинет и загрузите сканы документов.
7. Ожидайте оценку эксперта и решение о выплате.

Телефон горячей линии 8‑800‑200‑09‑00 – ваш быстрый путь к помощи Росгосстраха в любой аварийной ситуации. Благодаря круглосуточной работе, бесплатному звонку и возможности обращения через личный кабинет, процесс урегулирования страхового случая становится максимально удобным и прозрачным.

Не откладывайте решение вопросов на потом – сохраняйте контакты, регистрируйтесь в личном кабинете и будьте уверены, что в случае ДТП вы получите профессиональную поддержку от Росгосстраха.