В 2026 году страховая компания Публичное акционерное общество «Росгосстрах» продолжает
развивать цифровые сервисы и расширять каналы обратной связи. В этой статье собраны
все актуальные электронные адреса, телефонные линии, ссылки на личный кабинет,
графики приёма и другая полезная информация, необходимая клиентам и партнёрам;

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал
компании, где можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае,
получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с новостями компании.

Горячие линии (телефонные)

Все номера работают круглосуточно (за исключением линии «Личный приём», график которой указаны ниже).

Электронные адреса

Ниже перечислены официальные e‑mail‑адреса, используемые различными подразделениями компании.
При написании письма указывайте в теме чётко цель обращения (например, «Запрос по полису №12345»),
а в тексте – полные контактные данные (ФИО, телефон, номер полиса).

• Общий запрос / обратная связь – info@rgs.ru
• Техническая поддержка личного кабинета – support@rgs.ru
• Урегулирование убытков (отдел Claims) – claims@rgs.ru
• Программы ДМС и медицинского страхования – health@edorgs.ru
• Корпоративные клиенты и партнёры – b2b@rgs.ru
• Отдел кадров и вопросы о работе – hr@rgs.ru
• Юридический отдел – legal@rgs.ru
• Служба по работе с жалобами – complaints@rgs.ru
• Почтовый ящик для корреспонденции – mail@mailins-union.ru

Личный кабинет клиента

Для управления полисами, подачи заявлений и получения электронных документов используйте
Личный кабинет. После регистрации
в системе вы получаете доступ к:

• Просмотру и скачиванию полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и жизни)
• Онлайн‑подаче заявлений о страховых выплатах
• Оплате полисов через банковские карты или QR‑коды
• Настройке автоплатежей и продлению полисов
• Истории всех операций и уведомлений от компании

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

График работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон 8‑495‑783‑24‑24
или онлайн‑форму записи на приём.

Отделы и их контакты

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Президент Совета директоров – Петров С. Н.
• Главный финансовый директор – Смирнова Е. К.
• Контактный телефон для деловых запросов – 8‑495‑783‑24‑24 (добавочный 200)
• Электронная почта руководства – management@rgs.ru

Отзывы клиентов

На 2026 год в открытых источниках (Google, Yandex, специализированные форумы) собрано
7 417 отзывов о работе Росгосстрах:

• Положительные – 1 641 (≈22 %)
• Нейтральные – 4 177 (≈56 %)
• Отрицательные – 1 599 (≈22 %)

Большинство положительных отзывов отмечают:

1. Удобство личного кабинета и мобильного приложения;
2. Быстроту урегулирования убытков через онлайн‑сервис;
3. Профессионализм операторов горячей линии.

Критика часто связана с длительным ожиданием в кол‑центре в пиковые часы и
необходимостью предоставления большого пакета документов при страховом случае.

Как написать письмо в Росгосстрах

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, соблюдайте простую схему:

1. Выберите правильный e‑mail‑адрес из списка выше (по теме обращения).
2. В теме письма укажите номер полиса и краткое содержание запроса.
3. В теле письма укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и, при необходимости, приложите скан‑копии документов (не более 20 МБ).
4. Сохраните копию письма и номер обращения (если он будет присвоен автоматически).

Дата актуализации:  г.