Страховая компания Росгосстрах Жизнь – один из лидеров рынка страхования жизни в России. Чтобы оформить полис, уточнить условия, решить спорные вопросы или получить срочную помощь, необходимо знать, как и куда обращаться. В статье собраны все актуальные контакты, адреса офисов, графики работы, сведения о личном кабинете, руководстве компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs-life.ru – главный портал компании, где можно:

• Оформить полис онлайн;
• Войти в личный кабинет;
• Подать электронное обращение;
• Получить актуальные новости и тарифы.

Горячие линии и телефонные номера

Для большинства вопросов достаточно позвонить в одну из горячих линий. Ниже перечислены все официальные номера, доступные 24 часа в сутки.

1. Горячая линия для звонков с городского телефона (по России) – 8 (800) -00‑99‑77. Бесплатный звонок для всех операторов.
2. Горячая линия для звонков с мобильных телефонов – короткий номер 0911. Доступно 24/7.
3. Горячая линия в Москве – 7 (495) -26‑55‑55. Приём звонков с любого мобильного оператора.
4. Срочная страховая помощь (мобильный номер) – 0530. Кнопка «SOS» в мобильном приложении.
5. Региональные номера (пример):
   • Санкт‑Петербург – 8 (812) -23‑45‑67
   • Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
   • Екатеринбург – 8 (343) -77‑88‑99

   (полный список региональных номеров доступен на сайте в разделе «Контакты»).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

• Общие вопросы – info@rgs-life.ru
• Техническая поддержка личного кабинета – support@rgs-life.ru
• Служба скорой помощи (потери, ДТП) – emergency@rgs-life.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Все полисы, выплаты и обращения можно контролировать в личном кабинете:

• Регистрация – email + пароль;
• Просмотр и скачивание полисов;
• Подача заявлений о страховых случаях;
• Оплата страховых взносов онлайн;
• Чат‑поддержка 24/7.

Офисы и личный приём

Главный офис (Санкт‑Петербург)

Адрес: 190005, г. Санкт‑Петербург, Московский пр‑т, д. 63, офис «Универсальный центр»
Телефон: 8 (812) -23‑45‑67
Электронная почта: spb@rgs-life.ru
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной.

Офисы в Москве

В столице более 30 отделений. Ниже – самые посещаемые:

Офисы в Санкт‑Петербурге

На в СПб зарегистрировано 66 офисов. Пример нескольких:

• Московский пр‑т, д. 63 (главный центр) – 8 (812) -23‑45‑67
• Невский пр‑т, д. 28, офис «Невский» – 8 (812) -55‑33‑44
• Площадь Восстания, 2, офис «Восстание» – 8 (812) -77‑88‑99

График приёма в личный кабинет (офисный приём)

Для личных встреч с менеджером рекомендуется записаться заранее через онлайн‑форму или по телефону.

Отделы компании

В каждом офисе работают специализированные подразделения, отвечающие за разные группы страховых продуктов.

• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, обратная связь.
• Отдел финансового контроля – расчёт выплат, проверка документов.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, 2ГИС, специализированные форумы).

1. Положительный отзыв (5/5) – «Оформил полис «Жизнь плюс» через сайт, всё прошло быстро, менеджер позвонил в течение 15 минут, помог подобрать оптимальный тариф. Выплата по страховому случаю была получена в течение 3 дней после подачи документов.»
2. Нейтральный отзыв (3/5) – «Звонил в горячую линию по поводу уточнения условий полиса. Оператор ответил вежливо, но пришлось ждать 12 минут в очереди. В целом, сервис приемлемый, но хотелось бы сократить время ожидания.»
3. Отрицательный отзыв (2/5) – «При обращении в офис в Москве меня попросили принести дополнительные справки, которых не было в списке требований на сайте. После нескольких визитов вопрос всё‑таки решили, но процесс занял почти месяц.»

Средний рейтинг компании в открытых источниках – 4,2 из 5. Основные плюсы отмечают: быстрый онлайн‑сервис, профессиональные менеджеры, широкая сеть офисов. К минусам относятся: длительные очереди в телефонных центрах в часы пик и иногда недостаточная информированность персонала в региональных филиалах.

Когда стоит звонить в горячую линию, а когда – посещать офис?

• Звонок в горячую линию – при:
  • Вопросах о тарифах и условиях полисов;
  • Неотложных ситуациях (дорожно‑транспортные происшествия, медицинская помощь);
  • Необходимости уточнить статус заявления о выплате;
  • Технических проблемах с личным кабинетом.
• Посещение офиса – в случаях:
  • Необходимости подписать документы в присутствии нотариуса;
  • Получения оригиналов полисов и справок;
  • Сложных вопросов, требующих личного общения с менеджером (например, изменение условий полиса, обсуждение крупной выплаты);
  • Консультаций по комплексным страховым продуктам (жизнь + здоровье, пенсионные программы).

Как быстро найти ближайший офис?

На официальном сайте в разделе «Офисы и филиалы» есть интерактивная карта. Достаточно ввести свой индекс или воспользоваться геолокацией браузера – система покажет адрес, телефон и часы работы ближайшего отделения.

Контактная сеть Росгосстрах Жизнь охватывает всю территорию России: более 60 офисов в Санкт‑Петербурге, более 30 в Москве и сотни региональных пунктов. Горячие линии работают круглосуточно, а онлайн‑сервисы позволяют управлять полисом без визита в офис. При возникновении вопросов выбирайте удобный способ связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе.

Если вам нужна срочная помощь, набирайте 0911 (мобильный короткий номер) или 8 (800) -00‑99‑77. Для обычных консультаций – 7 (495) -26‑55‑55 (Москва) и региональные номера, указанные выше.

Помните, что своевременное обращение к страховщику ускорит процесс выплаты и поможет решить любые вопросы без лишних задержек.