Страховая компания ПАО «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, широко представленный в Ярославле и Ярославской области. В этой статье мы собрали максимально полную и актуальную информацию на о том, как связаться с компанией: от федеральной горячей линии до адресов локальных офисов, личного кабинета и процедуры личного приема руководства.

Горячая линия и телефоны поддержки (бесплатно, круглосуточно)

Главный способ получить помощь удаленно — единый федеральный контакт-центр. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Основные номера:

• ###-###-#### — общая горячая линия Росгосстрах (круглосуточно, бесплатно).
• ###-###-#### — горячая линия по страховым случаям (ДТП, несчастные случаи, имущество).
• ###-###-#### — контакт-центр филиала «Росгосстрах-Медицина» (вопросы по полисам ОМС и ДМС).
• ###-###-#### — специализированная линия по страхованию недвижимости (квартиры, дома, ипотека).

Короткие номера (только с мобильных телефонов):

• 0530 — единый короткий номер для звонков с мобильных (круглосуточно).
• 0530 (или *530# в зависимости от оператора) — быстрый доступ к автоинформерам и операторам.

Важно: При звонке заранее подготовьте номер полиса, паспортные данные и, если есть, номер страхового случая. Это ускорит идентификацию и решение вопроса.

Офисы Росгосстрах в Ярославле: адреса и телефоны

Для оформления полиса, внесения изменений, получения справок или личной консультации можно посетить один из офисов. Ниже приведены актуальные адреса на 2026 год. Рекомендуем уточнить режим работы по телефону перед визитом.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области (Главный офис)

• Адрес: 150040, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 9
• Телефон справочника/секретаря: +7 (4852) -00-652

Дополнительные офисы продаж и обслуживания:

1. Офис на ул. Советская
   Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, д. 30
   Телефон: +7 (4852) -2-10-60
   Здесь же часто располагается представительство «Росгосстрах-Медицина» по ОМС/ДМС.
2. Офис на ул. Декабристов
   Адрес: г. Ярославль, ул. Декабристов, д; 12а
3. Офис на ул. Рыбинская (доп. точка)
   Адрес: г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 46

Режим работы большинства офисов: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота – Воскресенье: выходной. Отдельные точки могут работать в сокращенном режиме или по субботам — уточняйте по телефону +7 (4852) -00-652.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для онлайн-обслуживания: www.rosgosstrah.ru

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий онлайн.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, описание обстоятельств).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей, смена адреса).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.

Вход в ЛК: через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон или по логину/паролю. Рекомендуется привязать учетную запись к профилю Госуслуг для упрощения доступа.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб, направления сканов документов и сложных вопросов, требующих письменного фиксирования:

• clients@rosgosstrah.ru, центральный адрес для работы с претензиями и жалобами клиентов.
• yar@rosgosstrah.ru — адрес дирекции филиала в Ярославской области (для локальных вопросов).
• med@rosgosstrah.ru — вопросы по ДМС и ОМС (филиал «Росгосстрах-Медицина»).

В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения. Приложите сканы документов (паспорт, полис, протокол ГИБДД, чеки и т.д.).

Личный прием руководства и График приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиала проводит личный прием граждан.

Кто принимает:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области.
• Заместители директора по ключевым направлениям (розничное бизнес, корпоративные клиенты, страховые выплаты, юридические вопросы).

Порядок записи на прием:

1. По телефону секретаря дирекции: +7 (4852) -00-652.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Обращения к руководству».
3. Лично в офисе по адресу: ул. Рыбинская, д. 9 (предварительная запись обязательна).

Типовый график приема (подтверждайте при записи):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00

Необходимые документы: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, протокол и т.д.).

Структура отделов филиала (Куда обратиться по сути вопроса)

Обращение в нужный отдел сразу экономит время. Основные структурные подразделения дирекции в Ярославле:

Руководство филиала в Ярославской области

Актуальные сведения о руководителях публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в холле офиса (ул. Рыбинская, 9).

• Директор филиала: Назначается Правлением ПАО СК «Росгосстрах». ФИО уточняйте по телефону +7 (4852) -00-652 или на сайте.
• Заместители директора: Курируют блоки: продажи, выплаты, финансы, юридические вопросы, работа с персоналом.

Для официальных обращений (иски, предписания регулятора, официальные запросы) адресуйте документы: Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ярославской области, адрес: 150040, г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 9.

Отзывы клиентов и репутация в Ярославле

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и сайте Банка России (финансовый омбудсмен) на начало 2026 года показывает следующую картину:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офисов (центр, ул. Рыбинская, Советская, Декабристов).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе и через сайт/приложение.
• Работа контакт-центра ###-###-#### — операторы отвечают быстро, вежливы, помогают восстановить доступ к ЛК.
• Выплаты по КАСКО/имуществу — многие отмечают адекватные суммы и сроки 10-14 рабочих дней при полном пакете документов.
• Приложение «Росгосстрах» — удобное сообщение о ДТП по Европротоколу (фото через приложение).

Негативные моменты (На что жалуются):

• Очереди в офисах в часы пик (утро, обед, пятница), рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Споры по выплатам ОСАГО, классическая проблема рынка: занижение стоимости запчастей, износ, необходимость судиться/обращаться к омбудсмену.
• Сложности с ДМС, иногда клиники-партнеры отказывают со ссылкой на «нет квоты» или «не входит в программу», требуется звонок в горячую линию ###-###-#### для разрешения.
• Автоинформер на 0530 — иногда долго доходит до живого оператора (нужно нажимать «0» или ждать).

Совет:

Если вы не согласны с решением по страховому случаю — обязательно пишите официальную претензию (на сайте, по почте clients@rosgosstrah.ru или в офисе). Ответ должен прийти в течение 10-20 дней. Это обязательный этап перед обращением в Финансовый омбудсмен или в суд.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать в Ярославле

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников (Финуслуги, 2ГИС, Яндекс.Карты, BIP.ru) и официального сайта ПАО СК «Росгосстрах» на дату . Контактная информация (телефоны, адреса, графики) может меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.