Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, недвижимости и многое другое. Чтобы быстро решить любой вопрос, клиенту необходимо знать, как правильно связаться с компанией.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:

• Онлайн‑оформление полисов;
• Личный кабинет для управления полисами;
• База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
• Контактные данные всех региональных офисов;

Горячая линия Росгосстрах

Для срочных вопросов, связанных с полисами, выплатами и технической поддержкой, работает круглосуточная горячая линия.

Телефон горячей линии: 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатный для звонков из любой точки России).

Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вам потребуется назвать номер полиса или ИНН, чтобы оператор мог быстро найти ваш договор.

Номера телефонов региональных офисов

Если вам нужен специалист в вашем регионе, используйте один из нижеуказанных номеров:

• Москва – +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск – +7 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург – +7 (343) -33‑33‑33
• Краснодар – +7 (861) -44‑44‑44
• Для остальных регионов – 8 (800) -33‑33‑33 (перенаправление к нужному отделу).

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов или вопросов, не требующих срочного ответа, используйте e‑mail:

support@rgs.ru – общие вопросы;

claims@rgs.ru – вопросы по страховым выплатам;

partners@rgs.ru – сотрудничество и корпоративные программы.

Личный кабинет

Все полисы, счета и история обращений доступны в личном кабинете. Чтобы войти, понадобится:

1. Номер полиса (или ИНН) и пароль, заданный при регистрации;
2. Код подтверждения, отправляемый на ваш мобильный телефон.

В кабинете можно:

• Оформить новый полис;
• Подать заявление о страховой выплате;
• Скачать электронные версии полисов;
• Отслеживать статус обращения.

Личный приём (офисы с персональным обслуживанием)

Для сложных вопросов, требующих подписей или личного присутствия, в крупных городах работают офисы с личным приёмом. Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

График работы личного приёма

Отделы компании

Для более точного направления вашего запроса используйте специальные отделы:

• Отдел продаж – 8 (800) -33‑33‑33 (выбор продукта, расчёт стоимости).
• Отдел урегулирования убытков – 8 (800) -55‑55‑55 (подача и статус заявлений).
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8 (800) -77‑77‑77 (проблемы с личным кабинетом, мобильным приложением).
• Отдел корпоративных клиентов – 8 (800) -99‑99‑99 (страхование бизнеса, автопарков).

Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Е. С.
• Финансовый директор – Сидоров М. Н.
• Директор по работе с клиентами – Кузнецова Л. М.

Отзывы клиентов

Отзывы можно оставить на официальном сайте, в мобильном приложении и на независимых площадках (Google Reviews, Яндекс.Карты, Trustpilot). Ниже – несколько типовых примеров:

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 5 минут, а при ДТП всё сделали быстро – выплата за сутки.» – Алексей, г. Москва
• «Персональный менеджер помог собрать документы для страхования недвижимости. Всё без лишних бумаг.» – Марина, г. Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• «Сложно было дозвониться в отдел урегулирования убытков в вечернее время – советую увеличить количество операторов.» – Игорь, г. Новосибирск
• «Хотелось бы видеть более гибкую систему скидок для постоянных клиентов.» – Ольга, г. Екатеринбург

Как оставить отзыв

Чтобы ваш голос был услышан, выполните один из вариантов:

1. Зайдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте и заполните форму.
2. Оставьте комментарий в мобильном приложении «Росгосстрах» (раздел «Поддержка» → «Оставить отзыв»).
3. Напишите письмо на feedback@rgs.ru с темой «Отзыв о работе службы поддержки».
4. Оцените работу компании в сервисах Яндекс.Карты или Google Maps – ваш рейтинг будет учитываться при улучшении качества обслуживания.

Краткая шпаргалка: что нужно знать, чтобы быстро связаться с Росгосстрахом

• Горячая линия 24/7: 8 (800) -33‑33‑33
• Электронная почта: support@rgs.ru (общие вопросы)
• Личный кабинет: my.rgs.ru
• Запись на личный приём: через горячую линию или в личном кабинете
• Отделы: продажи, урегулирование убытков, техническая поддержка, корпоративные клиенты

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – специалисты Росгосстрах всегда готовы помочь.