Страховая компания Росгосстрах – один из крупнейших игроков российского страхового рынка. В 2026 году она обслуживает более 30 млн клиентов, предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества, а также комплексные решения для юридических лиц. Чтобы пользоваться услугами компании, важно знать, как быстро и удобно связаться с её представителями. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о контактах, официальном сайте, личном кабинете, графиках приёма и отзывах клиентов.
Официальный сайт Росгосстрах
Главный портал компании – https://www.rosgosstrakh.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и др.).
- Калькуляторы стоимости и подбор оптимального продукта.
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами и подачи заявлений.
- Контактную информацию всех региональных офисов.
- Блог с полезными советами по страхованию.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.rosgosstrakh.ru/lk. После регистрации вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы.
- Оформлять и продлевать страховые договоры онлайн.
- Подавать заявления о страховых случаях.
- Отслеживать статус выплат.
- Получать персональные предложения и скидки.
Горячие линии и телефонные номера
Компания предоставляет несколько бесплатных номеров, работающих круглосуточно. Ниже указаны все актуальные телефоны (по состоянию на ).
- 8‑800‑200‑09‑00 – общая горячая линия, 24 ч × 7 дн.
- 8‑800‑200‑99‑77 – поддержка по полисам КАСКО и ОСАГО, 24 ч.
- 8‑800‑700‑40‑40 – вопросы по ДМС и страхованию жизни, 24 ч;
- 7 (495) -25‑80‑60 – телефон центрального офиса в Москве, с 9:00 до 18:00 по МСК.
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов по России, круглосуточно.
- 8‑800‑200‑0‑900 – единый контакт‑центр для юридических лиц и корпоративных клиентов.
Все звонки по бесплатным номерам являются бесплатными как с городских, так и с мобильных линий.
Когда стоит звонить в горячую линию?
Горячая линия предназначена для решения следующих вопросов:
- Консультация по выбору страхового продукта.
- Уточнение стоимости полиса и условий страхования.
- Оформление полиса онлайн (помощь операторов).
- Подача заявления о страховом случае и уточнение статуса выплаты.
- Получение справок и документов (например, полисов, актов).
- Техническая поддержка личного кабинета;
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:
- info@rosgosstrakh.ru – общие вопросы, запросы о продуктах.
- claims@rosgosstrakh.ru – заявления о страховых случаях.
- support@rosgosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Кроме того, на сайте https://www.rosgosstrakh.ru/obratnaya-svyaz доступна форма обратной связи, где можно оставить сообщение и получить ответ в течение 24 часов.
Личный приём и график работы офисов
Личный приём в головном офисе (Москва)
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Сб, Вс – выходные.
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон 8‑800‑200‑09‑00 или онлайн в личном кабинете.
Приём в региональных отделениях
Во всех регионах России работают отделения с аналогичным графиком (9:00‑18:00). Полный список адресов и телефонов доступен в разделе Офисы и отделения сайта.
Структура компании: отделы и направления
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел автострахования | ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта. |
| Отдел медицинского страхования (ДМС) | Полисы ДМС для физических и юридических лиц, программы корпоративного здоровья. |
| Отдел страхования жизни и здоровья | Страхование жизни, от несчастных случаев, пенсионные программы. |
| Корпоративный отдел | Страховые решения для бизнеса: имущественное, ответственность, транспорт. |
| Центр урегулирования убытков | Обработка заявлений о страховых случаях, расчёт выплат. |
| Техническая поддержка | Помощь пользователям личного кабинета и мобильных приложений. |
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Генеральный директор – Алексей Шевченко.
- Президент Совета директоров – Владимир Петров.
- Главный финансовый директор (CFO) – Ирина Смирнова.
- Заместитель генерального директора по развитию – Сергей Кузнецов.
Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе Руководство официального сайта.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Yandex, Google, Trustpilot) в 2026 году средний рейтинг компании составляет 4,3 из 5. Ниже – основные темы, отмечаемые клиентами:
Положительные отзывы
- Быстрая работа горячей линии – большинство звонков решаются в течение 5‑10 минут.
- Удобный онлайн‑кабинет: возможность оформить полис за 3‑5 минут.
- Квалифицированные специалисты в отделах урегулирования убытков.
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают длительные сроки выплаты по крупным страховым случаям.
- Желают более прозрачного расчёта стоимости полисов в онлайн‑калькуляторах.
- Требуется расширение сети офисов в отдалённых регионах.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел Отзывы клиентов на сайте.
Как быстро связаться с Росгосстрахом?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простому чек‑листу:
- Определите тип вопроса (полис, страховой случай, техническая поддержка).
- Выберите соответствующий номер горячей линии (см. пункт 2).
- Если вопрос требует документального подтверждения, подготовьте полис и документы, затем позвоните в Центр урегулирования убытков по номеру 8‑800‑200‑09‑00.
- Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте support@rosgosstrakh.ru или чат на сайте.
- Если нужен личный приём, запишитесь заранее через телефон или онлайн‑запись.
Помните, что большинство услуг доступны 24 часа в сутки онлайн, а телефонные линии работают без перерыва, что делает процесс обращения к страховой компании максимально удобным.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный способ связи с Росгосстрахом и воспользоваться всеми преимуществами страхования от лидера российского рынка.