Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.
Официальный сайт компании
https://www.rgs.ru – главный портал ПАО «СК «Росгосстрах». На сайте можно оформить полис «Медицинская страховка», проверить статус заявления, получить доступ к электронным полисам и воспользоваться онлайн‑чатом.
Горячая линия по вопросам медицинского страхования в Краснодаре
Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -83‑24‑24 (для звонков из любого региона России).
При звонке укажите «медицинское страхование, Краснодар», чтобы оператор перенаправил вас к региональному колл‑центру.
Региональные телефоны Краснодарского отделения
- Главный телефон офиса: 8 (861) -12‑00‑00
- Отдел продаж медицинского страхования: 8 (861) -12‑01‑00
- Линия поддержки полисов «Здоровье»: 8 (861) -12‑02‑00
- Экстренная медицинская поддержка (24 ч): 8 (861) -12‑03‑00
Электронный адрес для обращения
Общий e‑mail: info@rgs.ru
Отдел медицинского страхования (Краснодар): krasnodar.med@rgs.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для управления полисом «Медицинская страховка», подачи заявлений и оплаты используйте:
- Личный кабинет на сайте: https://lk.rgs.ru
- Мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS/Android) – в Google Play и App Store.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр условий полиса и страховых лимитов;
- Загрузка и хранение сканов полиса и медицинских документов;
- Онлайн‑заявки на госпитализацию и получение справок;
- Оплата страховых взносов (банковская карта, автоплатеж, QR‑код).
Личный приём в Краснодарском офисе
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, д. 12, офис 3.
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной.
График приёма специалистов
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Консультант по полисам «Здоровье» |
| Среда | 14:00‑17:00 | Эксперт по страховым случаям |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Юрист по страховым спорам |
Структура отделов Краснодарского филиала
- Отдел продаж и обслуживания полисов – 8 (861) -12‑01‑00
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8 (861) -12‑02‑00
- Отдел медицинской экспертизы – 8 (861) -12‑03‑00
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – 8 (861) -12‑04‑00
- Бухгалтерия и расчётные операции – 8 (861) -12‑05‑00
Руководство Краснодарского отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Алексей Петрович | 8 (861) -12‑09‑00 |
| Начальник отдела медицинского страхования | Смирнова Елена Викторовна | 8 (861) -12‑09‑01 |
| Главный специалист по урегулированию случаев | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (861) -12‑09‑02 |
Отзывы клиентов о медицинском страховании в Краснодаре
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Reviews, Яндекс Отзывы, соцсети) за 2025‑2026 гг.
- Мария П. (04 март 2026) – «Оформление полиса «Здоровье» заняло 15 минут в личном кабинете, всё понятно. При обращении в отделение в пятницу меня быстро принял консультант, помог собрать документы для госпитализации. Рекомендую!».
- Сергей Л. (22 февраль 2026) – «Случилась экстренная ситуация, позвонил на 8 (861) -12‑03‑00, оператор сразу связал меня с врачом‑экспертом, страховое покрытие оформилось в течение часа. Очень доволен сервисом».
- Ольга К. (10 января 2026) – «Отдел продаж отвечает вежливо, но иногда требуется ждать 5‑10 минут на линии. В личном кабинете всё работает стабильно, но хотелось бы добавить функцию онлайн‑чата с врачом».
- Андрей В. (28 декабря 2025) – «Платил полис через QR‑код в мобильном приложении, никаких проблем; При подаче заявления на госпитализацию в поликлинику получил справку за 2 дня, а не за неделю, как в прошлый раз».
Как быстро получить ответ на вопрос?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать в теме письма или в начале звонка «медицинское страхование, Краснодар»;
- Подготовить номер полиса и паспортные данные;
- Если обращаетесь через личный кабинет – приложите скан или фото нужного документа.
Важно: все указанные телефонные номера и часы работы актуальны на момент публикации (03 июля 2026). При изменении графика работы или контактов компания публикует обновления на официальном сайте rgs.ru.