Росгосстрах Медицина – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий
полисы медицинского страхования как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов.
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и другая
полезная информация, которая поможет быстро получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru/medicine – главный портал
страховой компании, где можно оформить полис онлайн, посмотреть тарифы, скачать формы
заявлений и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия и телефонные номера
Для получения консультаций по медицинскому страхованию, оформлению полисов и урегулированию
убытков используйте следующие номера:
- 8‑800‑200‑09‑00 – единый многоканальный телефон горячей линии.
Работает круглосуточно, звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов. - 8‑495‑933‑37‑11 – бесплатный номер для дистанционного оформления страховых полисов
(кроме ОСАГО). Принимает звонки в рабочие часы 09:00‑18:00 по московскому времени.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@rosgosstrakh.ru.
Личный кабинет
Зарегистрированные клиенты могут управлять полисами, подавать заявки на выплаты и
просматривать историю обращений в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rosgosstrakh.ru
- Доступен как через веб‑браузер, так и через мобильные приложения для iOS и Android.
Личный приём (офис) в Москве
Адрес: г. Москва, ул. Велозаводская, д. 11/1 (рядом с метро «Кузнецкий мост»).
Также в Москве работает отделение на проспекте Мира (подробнее см. ниже в разделе
«Отделы и филиалы»).
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Для более точного направления вашего запроса используйте специализированные отделы:
- Отдел медицинского страхования – консультации по полисам «Медицинская страховка», «ДМС», «Страхование от COVID‑19».
- Отдел корпоративных клиентов – работа с группами, корпоративными полисами и программами здоровья.
- Отдел урегулирования убытков – подача и сопровождение заявлений о выплате.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильными приложениями.
- Отдел по работе с отзывами – сбор и анализ обратной связи от клиентов.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Анна Викторовна
- Директор отдела медицинского страхования – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Елена Михайловна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и сервисы
мониторинга качества обслуживания:
- Положительный: «Быстро оформили ДМС онлайн, менеджер подробно объяснил условия, звонок в горячую линию занял 2 минуты – всё удобно и без очередей».
- Нейтральный: «В офисе на Велозаводской пришлось ждать 15 минут, но в итоге получили нужные документы».
- Критический: «При подаче заявления о выплате по полису возникли задержки в согласовании, но после обращения в отдел урегулирования вопрос решён».
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте
https://www.rgs.ru/feedback.
Кратко о главных способах связи:
- Телефон 8‑800‑200‑09‑00 – круглосуточно, бесплатно.
- Телефон 8‑495‑933‑37‑11 – в рабочие часы, оформление полисов.
- Э‑mail info@rosgosstrakh.ru.
- Личный кабинет https://my.rosgosstrakh.ru.
- Офис в Москве: ул. Велозаводская, 11/1, 09:00‑18:00 (пн‑пт).
Если вам нужна консультация по медицинскому страхованию, выбирайте любой удобный канал
связи – телефон, онлайн‑чат, электронную почту или личный кабинет. Компания
«Росгосстрах» стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех своих
клиентов.