Страховая компания Росгосстрах‑Медицина (РГС Медицина) предоставляет широкий спектр услуг в области добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС, ОМС). Чтобы быстро решить любой вопрос – от оформления полиса до подачи заявления о страховом случае – вам понадобится актуальная контактная информация. В этой статье собраны все способы связи, включая телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и график работы отделов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru/medicine – главный портал компании, где можно:

• Оформить полис онлайн;
• Подать заявку на страховой случай;
• Воспользоваться телемедициной и калькуляторами страховки;
• Получить доступ к личному кабинету и мобильному приложению «РГС ДМС».

Горячая линия и телефонные номера

Все телефонные номера работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных офисов, где указаны часы приёма.

Единый контакт‑центр Росгосстрах (для ДМС, ОМС и прочих продуктов)

• 8‑800‑200‑51‑11 – бесплатный номер для всех вопросов по страховым продуктам, в т.ч. ДМС.

Медицинский контакт‑центр (специально для вопросов о медицинском обслуживании)

• Для обращения к медицинскому контакт‑центру выберите в голосовом меню пункт «Оказание медицинских услуг по ДМС» (цифра 4). Номер совпадает с единым центром – 8‑800‑200‑51‑11.

Региональные телефоны (пример – Удмуртская Республика)

• (3412) -3‑45‑55 и (3412) -3‑46‑11 – телефон и факс головного офиса ООО «РГС‑Медицина» в Ижевске.
• 8‑800‑301‑333‑7 – бесплатный номер контакт‑центра ОМС (обязательное медицинское страхование).

Телефоны офисов в крупных городах (по состоянию на )

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных подтверждений используйте:

• support@rgs.ru – общие вопросы по страхованию.
• med@rgs.ru – вопросы, связанные с медицинским обслуживанием и ДМС.
• Для регионального офиса в Ижевске: pmtfoms18.ru (см. ниже в разделе «Отделы»).

Личный кабинет и мобильное приложение

Все полисодержатели могут управлять своими полисами через:

• Личный кабинет на сайте – https://www.rgs.ru/medicine/lk
• Мобильное приложение «РГС ДМС» (iOS и Android). В приложении доступны:
  • Подбор клиник на карте;
  • Онлайн‑чат с медицинским центром;
  • Теле‑консультации 24/7;
  • Управление полисами и гарантийными письмами;
  • Отчёт о страховых случаях.

Личный приём (офисные визиты)

Как записаться

1. Позвоните в единый контакт‑центр 8‑800‑200‑51‑11 и укажите, что хотите записаться на личный приём.
2. Уточните нужный отдел (например, «Отдел ДМС» или «Отдел ОМС»).
3. Получите подтверждение даты и времени по SMS или e‑mail.

График приёма в личный кабинет (пример – Москва)

• Пн‑Пт 08:30‑19:30 – приём без предварительной записи (по наличию свободных окон).
• Сб 09:00‑15:00 – только по записи.
• Воскресенье – выходной.

Отделы компании

Для более точного направления вашего запроса используйте следующую структуру отделов:

• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – вопросы о полисах, выборе клиник, возмещении расходов.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование) – работа с полисами ОМС, согласование лечения, взаимодействие с ФОМС.
• Отдел телемедицины – онлайн‑консультации, видеовизиты к врачам.
• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, жалобы, предложения.
• Отдел IT‑поддержки – проблемы с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании

На текущий момент (07/2026) в руководстве компании находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Кузнецова Елена Викторовна
• Директор по развитию цифровых сервисов – Михайлов Дмитрий Алексеевич
• Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через службу клиентского сервиса можно направить официальное письмо.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс‑отзывы, Google Maps) за 2025‑2026 годы.

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн, документы в клинику пришли в течение 15 минут. Телемедицина работает без сбоев.» – Алексей, 34 г., Москва
• «Горячая линия 8‑800‑200‑51‑11 действительно бесплатная, оператор быстро нашёл нужную клинику в моём районе.» – Марина, 28 г., Санкт‑Петербург
• «Мобильное приложение удобно: можно сразу загрузить скан полиса и получить согласование на анализы.» – Игорь, 45 г., Ростов‑На‑Дону

Критика и предложения

• «В некоторых регионах (Удмуртия) время ожидания в кол‑центре превышает 10 минут. Нужно увеличить штат операторов.» – Ольга, 39 г., Ижевск
• «Не всегда понятно, какие услуги покрываются ДМС, хотелось бы более прозрачного прайс‑листа в личном кабинете.» – Виктор, 51 г., Новосибирск
• «При подаче страхового случая иногда требуется несколько звонков, чтобы согласовать направление. Процесс можно упростить.» – Светлана, 30 г., Екатеринбург

Краткая шпаргалка: как быстро связаться с РГС Медицина

1. Экстренный вопрос о полисе или страховом случае – звоните 8‑800‑200‑51‑11, пункт 4 в меню.
2. Вопросы по ОМС – бесплатный номер 8‑800‑301‑333‑7.
3. Региональный офис (Ижевск) – телефон (3412) -3‑45‑55 или (3412) -3‑46‑11.
4. Онлайн‑обращение – зайдите в личный кабинет или приложение «РГС ДМС».
5. Электронная почта – support@rgs.ru (общие вопросы) / med@rgs.ru (медицинские).

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда РГС Медицина готова помочь 24 часа в сутки.