Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр
страховых услуг: автострахование, медицинское, имущественное, страхование жизни и многие другие.
В случае возникновения вопросов, необходимости подачи заявления или получения консультации,
важно знать все доступные каналы связи с компанией. В статье собраны официальные контакты,
порядок обращения, график работы приёмных, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Официальный портал Росгосстрах – https://www.rgs.ru.
На сайте вы найдёте:

• Интерактивный личный кабинет для управления полисами;
• Онлайн‑формы подачи заявлений и претензий;
• Калькуляторы страховых премий;
• База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
• Контактную информацию всех региональных отделений.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с полисами, страховыми случаями и консультациями,
доступна круглосуточная горячая линия:

• 8 800 555‑0‑777 – бесплатный звонок по России;
• +7 -95 777‑0‑777 – для звонков из Москвы и регионов;
• Работает 24/7, включая праздничные и выходные дни.

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны основные телефонные линии региональных офисов (полный список – на сайте).

1. Москва – 8 800 555‑0‑777 (общий кол‑центр) и +7 -95 777‑0‑777 (офис в центре).
2. Санкт‑Петербург – +7 -12 777‑0‑777.
3. Новосибирск – +7 -83 777‑0‑777.
4. Екатеринбург – +7 -43 777‑0‑777.
5. Казань – +7 -43 777‑0‑777.

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов
используйте e‑mail:

• info@rgs.ru – общий запрос;
• claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях;
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Личный кабинет – ваш персональный онлайн‑центр управления полисами.
Чтобы войти в систему, перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk и выполните вход:

• Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
• При первом входе пройдите процедуру подтверждения личности (SMS‑код);
• В кабинете доступны:
  • Просмотр и печать полисов;
  • Оплата страховых премий;
  • Подача заявлений о страховых случаях;
  • Отслеживание статуса обработки заявлений;
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные визиты)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.
Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
• Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемый регион и дату;
• Отправив e‑mail с темой «Запись на личный приём» на info@rgs.ru.

График работы приёмных

Структура и отделы компании

Основные подразделения, к которым могут обращаться клиенты:

• Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами, рекомендациями и обратной связью.
• Техническая поддержка – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
• Юридический отдел – правовые вопросы, подготовка договоров.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Росгосстрах находятся:

1. Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович.
2. Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна.
3. Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
4. Директор по клиентскому сервису – Петрова Марина Андреевна.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако в случае необходимости их можно запросить через
офисный приём или написать на info@rgs.ru с указанием темы обращения.

Отзывы клиентов

Отзывы помогают оценить качество обслуживания. Ниже – подборка типовых комментариев из открытых источников:

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет – всё работает без сбоев.» – Андрей, г. Москва
• «Сотрудники отдела урегулирования помогли в сложной ситуации после ДТП, выплату получили в течение недели.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный.» – Игорь, г. Новосибирск

Критика и предложения

• «Не хватает возможности загрузки документов в личный кабинет в формате .pdf – только .docx.» – Марина, г. Екатеринбург
• «В некоторых регионах время ожидания в приёмных слишком долго – требуется увеличение штата.» – Сергей, г. Казань
• «Хотелось бы более прозрачного статуса рассмотрения заявлений в онлайн‑кабинете.» – Виктор, г. Ростов‑на‑Дону

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Приведите номер полиса или договорный номер.
3. Опишите проблему/вопрос кратко, но подробно (дата события, обстоятельства).
4. Прикрепите копии необходимых документов (сканы, фотографии, договоры).
5. Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, звонок из кол‑центра).

Росгосстрах предоставляет клиентам широкий набор каналов для обращения:
официальный сайт, горячая линия, региональные телефоны, электронная почта,
личный кабинет и возможность личного приёма в офисе. Зная точные контакты и порядок
взаимодействия, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Не забывайте оставлять отзывы – они помогают компании улучшать сервис и повышать уровень
удовлетворённости клиентов.

© 2026 Росгосстрах; Все права защищены.